Ich möchte besonders Frau Habtu hervorheben. Sie bietet einen tollen Service, ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich immer genügend Zeit für eine umfassende Beratung. Man fühlt sich bei ihr bestens aufgehoben und ernst genommen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – absolut empfehlenswert!
Über ShopApotheke NOW! bestellt. Seit inzwischen 3 Tagen warte ich auf die Lieferung - angeblich steht mein Name nicht an der Klingel und deswegen kann nicht zugestellt werden. Haha. Komisch, dass alle anderen Zusteller die Klingel finden. Die angegebenen Auslieferungszeiten (nach 21 Uhr!) sind außerdem extrem merkwürdig. Fazit: auf keinen Fall NOW! anklicken.
Enttäuschender Service – unfreundlich und unzuverlässig Ich habe eine Bestellung über die Shop-Apotheke aufgegeben, mit einer Lieferzeit zwischen 18 und 21 Uhr. Der Fahrer kam zwar, hat aber nicht einmal geklingelt und stattdessen angerufen, um mitzuteilen, dass es „ja schon dunkel“ sei. Nach mehreren unnötigen Telefonaten brachte er die Lieferung schließlich nur bis zur Straße – ich musste meine Bestellung dort selbst abholen. Als ich den offensichtlichen Fehler ansprach, wurde unfreundlich reagiert, und eine Entschuldigung blieb aus. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Leider keine gute Erfahrung – nicht zu empfehlen.
Unangenehme Erfahrung mit unnötiger Diskussion über rechtlich zulässige Medikamente Ich bin approbierter Zahnarzt und wollte in dieser Apotheke einige Medikamente für den Eigengebrauch beziehen (L-Thyroxin, Ebastin und Dymista Nasenspray). Die Abgabe wurde mir zunächst mit der Begründung verweigert, dies sei „fachfremd“. Das ist sachlich und rechtlich nicht korrekt, da nach § 13 Abs. 2 Nr. 1 und § 96 Abs. 2 AMG Ärzte und Zahnärzte ausdrücklich berechtigt sind, Arzneimittel für den eigenen Bedarf zu beziehen und zwar unabhängig vom Fachgebiet. Erst nach längerer Diskussion wurde mir ein Teil der Medikamente schließlich doch ausgehändigt, der Rest musste bestellt werden. Ich fuhr am selben Abend nach fünf Stunden erneut zur Apotheke, um die bestellten Medikamente abzuholen. Diese wurden bei der Lieferung vergessen, obwohl man meine Telefonnummer notiert hatte, ein Rückruf erfolgte nicht. Mir wurde mitgeteilt, ich solle am nächsten Tag erneut kommen. Am folgenden Tag war die Lieferung erneut unvollständig, die Medikamente waren wieder nicht geliefert bzw. vergessen, und es erfolgte wieder kein Anruf. Ich musste schließlich mein Geld zurückfordern. Ich empfinde dieses Verhalten als unprofessionell, respektlos und organisatorisch mangelhaft, insbesondere im Umgang mit einem approbierten Kollegen. Der gesamte Vorgang wirkte kleinlich, misstrauisch und wenig kollegial. Ein Minimum an Vertrauen und Respekt gegenüber anderen Heilberuflern würde hier viel ausmachen. Ich hoffe, dass das Team künftig besser informiert ist und Patienten oder Kollegen nicht mehr in solche überflüssigen Situationen bringt.
Seit 10 Jahren zuverlässiger und freundlicher Service. War ein Medikament ausnahmsweise einmal nicht vorrätig wurde es bestellt und der eigene Kurier der Fortuna Apotheke bringt es noch am selben Abend. Ein Rezept auf der Versichertenkarte ist schnell abgeholt, ich sehe keinen Vorteil bei online Mitbewerbern. UND hier arbeiten einige nette Menschen, die davon mit ihren Familien leben. DANKE!
Absolut unseriös!!! Verbraucherzentrale ist informiert, weitere Schritte (Anwalt) folgen! Sie haben sich mit der falschen Person angelegt!!
Cool, sobald man anruft wird der Hörer abgehoben und eingehangen (man hört es sogar). Weiter so, dann macht ihr hoffentlich auch bald zu.
So schlecht das ich sprachlos bin. Gestern habe ich vor Ort ein Medikament bestellt das mir vom Arzt verabreicht werden muss. Mir wurde gesagt ich könne es am nächsten Tag abholen. In diesem Glauben habe ich für den nächsten Tag einen Termin vom Arzt fürs verabreichen geben lassen. Heute stehe ich vor der geschlossenen Apotheke (Mittwochs). Im inneren 2 Angestellte die nach vorzeigen meines Abholscheins mit den schultern zuckten und mich einfach draußen stehen ließen. Sowas unfähiges. Nie wieder.
Über Shop Apotheke bestellt und keine Probleme gehabt!! Lieferung kam im geplanten Zeitfenster an, Fahrer war nett und die Medis waren gut verpackt! Jederzeit gerne wieder.
Grottenschlecht! Über ShopApotheke bestellt. Angeblich Lieferung im Zeitraum 18:00-21:00 Uhr. Lieferung ist nicht erfolgt! Am Folgetag angerufen, es wurde gesagt man könnte es ab 14:00 Uhr abholen. Um 14:00 Uhr vor Ort gewesen, angeblich wurde es noch nicht geliefert. Zeitverschwendung!!! Dann muss man das Medikament noch selber abholen und kilometerweit fahren und es ist trotzdem nicht da! Sowas habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER!!!!
Das Fortuna Apotheke befindet sich in der Höninger Weg 187, 50969 Köln, Deutschland
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