„Leider hatte ich bei meinem letzten Besuch eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin, die unfreundlich und ungeduldig war. So etwas erwarte ich in einem professionellen Umfeld nicht. Für mich war das leider der letzte Besuch.“
So begeistert und dankbar! So, ich wohne eigentlich in Berlin. Und ein Medikament, dass ich schon seit Jahren nehme und auch unbedingt brauche, ist hier nun auf einmal nicht lieferbar. Also nicht mal in alternativen Stärken oder Packungsgrößen. Da kam ich auf die Idee deutschlandweit zu suchen, da ich echt verzweifelt war, und diese Apotheke war so nett es für mich zu bestellen, dann mehrere Wochen für mich aufzubewahren, während ich mit meiner Praxis koordiniert habe und das Originalrezept bei denen endlich ankam. Service war absolut traumhaft! Wirklich verständnisvoll und hilfsbereit, alles schnell geklärt! Versand zu mir war auch noch kostenlos und das Päckchen war voll mir extra Sachen...Ich kann nur danke sagen! Ich wurde von einer eher jüngeren Dame betreut und möchte mich nochmal bei Ihr persönlich hier bedanken! Vielleicht sieht Sie diese Bewertung irgendwann. Liebe Grüße aus Berlin!
Ich wurde hier telefonisch freundlich und schnell beraten. Die Medizin wurde mir am nächsten Tag zugesendet. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Leider nicht zu empfehlen: Das Personal ist nicht ausreichend geschult. Einen Kostenvoranschlag für ein Messgerät muss eigentlich immer von der Apotheke aus angefragt werden, mir wurde gesagt, ich könnte das selber machen, würde schneller gehen. Die Krankenkasse teilte mir aber mit, dass das nur von der Apotheke gemacht werden kann. Da ein Rezept aber nur 28 Tage gültig ist (darüber wird man von der Apotheke auch nicht aufgeklärt), war es inzwischen verfallen. D.h. ich darf nochmal zum Arzt, neues Rezept holen, in die Apotheke (bestimmt nicht nochmal in diese!!) und dann nach insgesamt ca. 8-10 Wochen bekomme ich dann vielleicht mal endlich das Rezept eingelöst. Vielen Dank für Nichts, außer der Zeitverschwendung von Kunden. Update: Die Odyssee ging leider weiter, mit noch mehr Unfähigkeit seitens der Apotheke, noch zwei weitere Besuche waren notwendig und jedesmal wurde Verfehlen seitens der Apotheke immer schön relativiert, und auf den Kunden gedreht, ohne auch nur einmal Worte des Bedauerns für das Ganze Chaos zu äußern. Fünf Wochen und vier Besuchen vor Ort waren nötig! Unfassbar!!
Vielleicht die schönste Apotheke in Wiesdorf,aber ansonsten echt zum vergessen. Nach einer halben Stunde, um ein Rezept einzulösen, bin ich wieder gegangen. Die Mitarbeiter einfach überfordert, nicht in der Lage ihre Arbeit zu priorisieren und sich auf ihren eigentlichen Job zu konzentrieren, sondern lesen und erklären dann noch Behördenpost und solche Sachen. Eigentlich ein toller Service, wenn da nicht 10 andere Kunden sich die Beine in den Bauch gestanden hätten. Ich hatte 30 Minuten Zeit bis zum Bus. Ich habe ihn nicht mehr bekommen. Danke dafür
Sehr großflächige Apotheke im hellen modernen Design, sehr aufgeräumt, Regale tip top eingeräumt. War dort für einen Corona-Schnelltest. Obwohl ohne vorherige Terminierung, sofort Daten mit dem Computer erfasst für den Bogen, so spart der Kunde mühsames ausfüllen mit der Hand. Die Abteilung für den Schnelltest vorbildlich abgeriegelt um das Einschleppen des Virus zu verhindern. Binnen 5 Minuten Gesamtzeit ist der Test erfolgt, das Ergebnis hatte ich im E-Mail-Postfach bevor ich zu Hause war. Bin sehr zufrieden, so macht es Spaß, man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben und betreut. Danke, werde die nächsten Tests auch in dieser Apotheke vornehmen lassen.
Eine Lungenkranke nach Hause schicken, weil das bereits BEZAHLTE und bestellte Medikament nicht aufzufinden ist. Mir wurde keine sofortige Alternative zum lebenswichtigen Medikament angeboten. Nie wieder ! Würde die Apotheke niemanden empfehlen, der regelmäßig auf Medikamente angewiesen ist.
Das Pinguin-Apotheke am Bahnhof befindet sich in der Friedrich-Ebert-Straße 13A, 51373 Leverkusen, Deutschland
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