Diskretion? Kundenservice? Hier absolute Fremdwörter. Trotz der schlechten Bewertungen nimmt sich das anscheinend dort keiner zu Herzen. Solche Menschen müssten Ihren Beruf nochmals hinterfragen…
Wurde beim heutigen Besuch von einer älteren Mitarbeiterin ziemlich barsch aufgefordert wegen meiner Bronchitis erst einmal zum Arzt zu gehen, keine Frage nach einer Lösungsmöglichkeit für mein Problem Wollte nur ein Mittel zur Erleichterung meiner Beschwerden.... Das ist kein Service......ansonsten eine gute Apotheke....... sehr schade.?
Mich wundern die vielen negativen Bewertungen hier kein bisschen. Ich war heute gegen 17:00 Uhr in dieser Apotheke und wurde von einer älteren Dame bedient. Ich wollte lediglich eine Mundspülung und Ibuprofen kaufen, weil meine Weisheitszähne gerade durchkommen. Statt normal mit mir zu sprechen, meinte die Apothekerin in einem abwertenden, überheblichen Ton, ich wäre doch „zu alt“, um Weisheitszähne zu bekommen. Ich war ehrlich schockiert über so eine unprofessionelle und respektlose Bemerkung, vor allem von jemandem, der in einem Gesundheitsberuf arbeitet. Als ich sagte, dass ich erst 20 bin, wurde sie plötzlich still und nannte mir nur noch den Preis. Kein Wort der Entschuldigung, nichts. Nach dem, was ich hier an anderen Bewertungen lese, scheint das leider kein Einzelfall zu sein. So ein Verhalten ist einfach nur respektlos, unhöflich und fehl am Platz, vor allem in einer Apotheke, in der man eigentlich freundlich und kompetent behandelt werden sollte.
Super vor Ort Apotheke, ich bekomme dort immer alles was ich brauche,Medikamente die mir viele andere Apotheken nicht beschaffen können ( oder wollen weil zu kompliziert) werden dort besorgt auch wenn es mal ein paar Tage länger dauern sollte,ich hab bisher immer alles bekommen. Preisgünstig im Vergleich zu vielen anderen Apotheken ist es auch,da lohnt sich das online bestellen gar nicht. Meine Stammapotheke der ich auf jeden Fall teu bleiben werde.
Langjährige Kundschaft hat hier offenbar keinerlei Wert – selbst nach Jahrzehnten wird man herablassend belehrt und mit abfälligen Kommentaren konfrontiert. Wer seine Kundschaft so behandelt, als wolle man sie loswerden, braucht sich über schwindende Treue nicht wundern.
Ich könnte ein für mich wichtiges Medikament nicht persönlich abholen heute. Obwohl Samstag keine Boten hat es an meiner Tür geklingelt und es wurde mir trotzdem vorbeigebracht. Das sind mindestens 5 Sterne für außerordentlichen Service wert. Ich danke sehr dafür. Mit besten Grüßen Christiane Kruse
Jahrzehnte waren meine Familie und ich schon Kunden der Nikolaus Apotheke (schon als sie noch in Porz Mitte "Om Bottermaat" war). Und wir waren immer sehr zufrieden. Leider gab es vorletztemal ein nicht so gutes Kundengespräch. Beim nächsten Termin (telefonisches Gespräch mit sehr kompetenter Mitarbeiterin) war aber wieder alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Deshalb gebe ich auch gerne 5 Sterne, denn ein einziges negatives Erlebnis sollte nicht zu einer Abwertung führen.
01.10.2022 Nachtdienst, geht mehrmals an der Tür vorbei und bedient nicht, daraufhin erfolgt ein Anruf, warum Sie nicht zur Tür kommt? Was wollen sie von mir sie haben erst vor 30 Sekunden geklingelt und legt einfach aufs Gesicht auf! 3 Personen standen in der Schlange. Unverschämte Dame!
Diese Apotheke kann froh sein dass kein Mitbewerber in der unmittelbarer Umgebung ist. Einige Angestellte sind unfreundlich und man fühlt sich so als wenn man "nerven" würde. Hoffentlich wird mal eine weitere Apotheke in der Nähe von Ensen eröffnet.
Unfreundlicher Service nachdem ich meine im Ausland erfolgte Covid Impfung digitalisieren lassen wollte. Nachdem dieses mit dem Kommentar abgelehnt wurde, dass die Apotheken das nicht dürfen und ich anmerkte, dass dieses ab dem 01.07. möglich sei, wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich der Mitarbeiterin nicht zu sagen habe, wie sie ihre Arbeit zu machen hat. Als langjähriger Kunde werde ich mir nun eine andere Apotheke suchen.
Das Nikolaus Apotheke befindet sich in der Gilgaustraße 18, 51149 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Nikolaus Apotheke unter +49 2203 590590
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