Meine Lieblingsapotheke !!! Die Mitarbeiter/innen empfangen ihre Kunden immer mit einem freundlichen Lächeln und kümmern sich schnell um die Bestellung. Kaum Wartezeit . Seit 2015 ist sie meine Stammapotheke !
Wahnsinnig tolles Team, immer ein Lächeln im Gesicht, fachlich sehr kompetent und egal welches Anliegen man hat, man bekommt direkt geholfen. Man fühlt sich verstanden und super aufgehoben. Hier merkt man, das jeder Mitarbeiter, mit Herz dabei ist. Vielen Dank für die super Betreuung.
Die Produktempfehlungen in dieser Apotheke sind leider dürftig. Sie scheinen fast ausschließlich auf den bekannten Präparaten und der persönlichen Erfahrung des Personals zu beruhen. Das ist zwar eine solide Basis, reicht aber in einer Zeit, in der Wissen und Technologien rasant voranschreiten, nicht mehr aus. Besonders enttäuschend ist, dass Recherchen, die mithilfe moderner KI-Systeme wie ChatGPT durchgeführt wurden, offenbar nicht ernst genommen werden. Dabei handelt es sich nicht um oberflächliche Internet-Suchen, sondern um Auswertungen, die auf umfangreichen Daten, wissenschaftlichen Studien und fortschrittlichen Analysefähigkeiten basieren. Diese Haltung vermittelt den Eindruck, dass man in dieser Apotheke die Chancen, die künstliche Intelligenz bietet, bislang nicht erkannt hat. Statt sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und sie als Ergänzung zu nutzen, um Kundinnen und Kunden eine noch fundiertere Beratung zu bieten, verharrt man in traditionellen Mustern. In einer Branche, in der aktuelle Forschung und verlässliche Information essenziell sind, wirkt diese Zurückhaltung veraltet und potenziell nachteilig für die Qualität der Empfehlungen.
Ich bekam nicht das Medikament, was auf dem Rezept steht, sondern eine Alternative. Erst nach dem Öffnen der Packung fiel auf, dass sie minderwertig ist, da diese Tabletten im Gegensatz zu den Verschriebenen nicht halbierbar sind (in die Dosis, die ich einnehmen muss) da sie rundlich und ohne Kerbe waren und beim Versuch sie zu zerteilen wie Traubenzucker zerbröseln. Eine ungeteilte Dosierung mit diesem Generika passt nicht auf meine Diagnose, ist ärztlich nicht indiziert und verursacht bei mir starke Nebenwirkungen. Das ausgehändigte Medikament ist nicht brauchbar. Austausch auf Kulanz? Fehlanzeige. Fr. Leisner (und Fr. Gill kurz) sprach sehr unfreundlich am Telefon mit mir und legte letztendlich einfach auf. Sie wolle nichts „verschenken“, keinen finanziellen Schaden für die Apotheke. Nur nach einem Gespräch mit dem Arzt oder Sprechstundenhilfe und ggf. neuem Rezept könnte ich erneut auf eigene Kosten (Privatpatient) das richtige Medikament dort kaufen kommen. Frage mich, wieso Fr. G. nicht auf Anhieb das Richtige rausgibt. Und dass auch noch ohne Beratung/Warnung, dass die Alternative nicht gleichwertig ist. Servicementalität? Ebenfalls Fehlanzeige! Wegen der dort vorherrschenden Moral und Gebaren kann ich diese Apotheke nicht empfehlen - viel unnötiger zusätzlicher Ärger, wenn man krank ist. Ich habe diesseits der weiteren Aufbewahrung und Verwendung meiner personenbezogenen Daten widersprochen.
Unprofessionelle und profitorientierte Beratung – besonders enttäuschend in der Schwangerschaft Ich bin wegen einer gezielten Beratung während meiner Schwangerschaft in diese Apotheke gegangen – mit dem Wunsch nach einem hochwertigen, sauberen Nahrungsergänzungsmittel. Statt einer individuellen Beratung wurde mir ohne weitere Rückfragen pauschal Femibion empfohlen – ein Kombipräparat, das von Ökotest mit „ungenügend“ bewertet wurde, unter anderem wegen problematischer Inhaltsstoffe. Als ich das nach 2 Wochen Einnahme kritisierte, bekam ich lediglich zur Antwort: „Das ist das Produkt, das wir immer verkaufen – das steht auf Platz 1.“ Eine solche Aussage ist für mich alles andere als vertrauenswürdig – gerade bei einem sensiblen Thema wie Schwangerschaft. Dass man schwangeren Frauen einfach das verkauft, was sich am besten dreht, ohne transparent über die Qualität zu informieren, finde ich verantwortungslos und enttäuschend. Ich hatte mir eine fachlich kompetente, unabhängige Beratung erhofft – keine profitorientierte Standardlösung. Für mich leider keine Anlaufstelle mehr.
Jedes Mal wenn ich dort hingehe muss bestellt werden! Die haben nichts vorrätig und dann gibt es noch nicht mal lieferservice nach Hause. Ich geh dann lieber zum friesenplatz
jetzt aber wirklich das letzte mal dort. Schon zum zweiten mal wurden mir unnötig teure Medikamente untergejubelt. Obwohl ich explizit nachgefragt habe, ob es die 20 Iboprofen von einem anderen Anbieter nicht günstiger zu erhalten sind, wurde mir NEIN gesagt und ich musste drei mal soviel zahlen als beim z.b AL Produkt. Man kommt sich echt abgezockt vor. GEHT EINFACH WOANDERS HIN.
Dieses Jahr Grippeimpfung in der Apotheke statt beim Hausarzt. Ohne Wartezeit perfekt! Sehr freundliche Mitarbeiterin.
Hatte eine enttäuschende Erfahrung mit dieser Apotheke. Als ich aufgrund meiner Erkrankung einen Freund bat, bestimmte Medikamente zu besorgen, hat die Apothekerin ihm stattdessen ein anderes Medikament mit für meinen Krankheitsbild völlig irrelevanten Inhaltsstoffen aufgeschwatzt, weil mein gewünschtes Medikament nicht vorrätig war. Als ich einige Tage später persönlich mit dem Beleg in die Apotheke ging, waren sie nicht bereit, den Fehler zu korrigieren, weder den Preis zu erstatten noch das eigentlich gewünschte Medikament auszuhändigen. Der Kundenservice ist für mich daher mangelhaft. Leider kann ich nur einen Stern vergeben, da die Apotheke weder kundenfreundlich noch vertrauenswürdig agiert hat und an keiner Lösung interessiert war. Im Gegenteil als ich dann vergeblich schlussfolgern musste, dass mir nichts anderes übrig bleibt als meine negative Erfahrung online zu teilen, erwiderte man mir, dass ich das gerne tun soll.
Diese Apotheke hat mich heute zum letzten Mal gesehen. Mein rezeptpflichtiges Präparat war nicht vorrätig. Statt es einfach zu bestellen, ging die Diskussion los ( dieses Präparat nehme ich jetzt seit 15 Jahren) Aussage: Ihre Krankenkasse möchte ohnehin, dass sie ein anderes nehmen, da dieses günstiger ist. Die Zusammensetzung ist dieselbe. Ich habe daraufhin geantwortet, das es mir Piepe ist, was meine KK möchte, ich möchte exakt das vom Arzt verschriebene Präparat. Apotheke: Das Rezept können wir dann aber nicht abrechnen, sie müssten es begründen, warum sie eben jenes Präparat A verkauft haben und nicht Präparat B. Sie müsste sich jetzt überlegen, ob sie schreibt, dass „es der Kundin nicht vorsichtig erklärbar war, warum xy“, oder ob sie schreibt, die Kundin sei „Laktoseintolerant“. Das war jetzt nur die Kurzfassung. Da bestelle ich doch meine Medikamente lieber direkt im Internet und muss mir solch einen Krampf nicht anhören, zumal es nicht das erste Mal war, dass das Personal unfreundlich oder abweisend war. Ich diskutiere jedes Mal wegen irgendwas. Da lasse ich mein Geld lieber woanders.
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