Toller Service! Mein Mann und ich sind sehr zufrieden. Manchmal ist es sehr voll und man muss warten. Wir nutzen meistens die Bestellung über die App „gesund.de“ - das klappt hervorragend!
Nachdem ich gestern eine negative Rezension zum Verhalten einer Mitarbeiterin (die nicht namentlich genannt wurde) in Zusammenhang mit einer ärztlichen Verordnung in der Glückauf-Apotheke einen Kimometer weiter verfasst habe, ruft die Glückauf-Apotheke zunächst heute erst meine verordnende Arztpraxis an, um an meine Telefonnummer zu kommen. Nachdem dies von der Praxis wohl zu Recht aus Datenschutzgründen abgelehnt wurde, bittet die Apotheke erst um meinen Rückruf. Das erste Mal, wo ich vom Glauben abfalle. Dann werde ich nachmittags sogar zuhause belästigt, indem eine Apothekenmitarbeiterin unangemeldet bei mir vor der Türe steht und klingelt! Ich fühle mich massiv bedrängt und genötigt und in meinen Persönlichkeitsrechten verletzt. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Wenn Sie dies nicht sofort unterlassen, sehe ich mich zu rechtlichen Schritten gezwungen. Das ist alles nur unfassbar. Interessant ist auch, dass laut Impressum der Inhaber der Glückauf-Apotheke derselbe ist wie von der Berta Apotheke in Steinenbrück. Die Helios Apotheke in Düsseldorf, deren Inhaber derselbe Herr ist, hat ebenfalls ähnlich negative Rezensionen.
Vorbestellungen von Rezepten sind per WhatsApp möglich. Dies ist sehr vorteilhaft und erspart mir den doppelten Weg vor Ort. Das Personal ist stets freundlich und kompetent.
Ich bin schon seit Jahren Kunde in der Berta Apotheke und mit dem Service sehr zufrieden. Finde es auch i.O. nach jahrelangem, regelmäßigem Bezug immer gleicher Medis, immer noch auf die Wechselwirkung versch. Medis hingewiesen zu werden. Es ist auch sehr angenehm, dass die Apo durchgehend geöffnet hat, die Mitarbeiterinnen meins Arztes meine Btm- Medis telefonisch bestellen können und dadurch für mich keine doppelten Wege anfallen, weil diese umgehend bestellt werden und dann zügig verfügbar sind. Meine Medikamentenauflistung für die KK ist jederzeit verfügbar und die Mitarbeiter/innen sind immer sehr zuvorkommend und freundlich. Ich fühle mich dort gut aufgehoben.
Maximal inkompetent! Es wurden Wöchnerinneneinlagen gewünscht und normale Binden verkauft, bei Blasenschwäche - kann man so auch gar nichts mit anfangen. Nun einige Wochen später der Apotheke nochmal eine Chance gegeben, wollte eine Waschlotion - zuerst wurde mir die für Schwangere versucht anzudrehen (ich habe Kleidergröße 36 und bin schlank) danach die für über 50 jährige (ich bin 35…) Ich weiß dann darauf hin, dass die bestellt werden muss und die dunkelblau ist, die ich möchte und brauche- es wurde dann 100 Jahre im Pc geschaut und mir die dritte falsche Lotion versucht anzudrehen- türkis!! In der Zwischenzeit wurden bereits drei andere Kunden von den Kolleginnen bedient. Hätte ich nicht genau gewusst was ich möchte, wäre ich mit einem falschen Produkt, das für mich unbrauchbar ist aus der Apotheke gekommen. Ich erwarte schon etwas fachliche Kompetenz und ich erwarte auch, dass wenn man sieht, dass die Kollegin offenbar Schwierigkeiten hat, dass man hier hilft und nicht einfach weiter andere Kunden bedient. Ich habe dann vom Kauf Abstand genommen und bestelle lieber online.
Schlechte Beratung. Schade. Ich wollte ein Nasenspray kaufen. Das Ems Sinusitis Spray forte, das ich ursprünglich wollte, gab es nicht mehr. Mir wurde eine "ähnliche Alternative" angeboten. Ich habe darauf vertraut. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass es sich um ein homöopathisches Mittel (Euphorbium) ohne die gewünschte "forte" Wirkung für knappe 10€ handelte.
Ich war mit meinem Sohn zum Schnelltest in der Apotheke und wir sind sehr zufrieden. Der junge Mann war professionell und hat den Test sehr angenehm durchgeführt. Man merkt hier ganz klar den Unterschied zu Testzentren, in denen schlecht geschultes Personal das Hirn ankratzen und meinen Sohn jedes mal zum weinen bringen.
Schnelltest? Besser woanders. Sehr unangenehm. Nachdem Herr Tbaila wusste, dass es Kontakt zu einen positiven Person gab, bum, Ergebnis positiv. Am nächsten Tag, ZWEI NEGATIVE Ergebnisse aus zwei verschiedenen Testzentren bekommen. Verdacht auf Ergebnisverfälschung bei Herr Tbaila!!! Danke, nie wieder! Update nach 10 Tage: Während dieser wurde die ganze Familie mehrmals zu Hause und in den Testzentren getestet - alle Ergebnisse negativ. Sehr interessant, Herr Tbaila! Bitte nicht mehr mit den Ergebnissen manipulieren.
War diese Woche das erste Mal zum Bürgertest dort. In der Mail steht man sollte der Umwelt zu liebe die Dokumente auf Papier ausdrucken, für mich wäre der Umwelt zuliebe nicht ausdrucken aber ok. Scheinbar testet der Inhaber selbst. Er war unfreundlich und motzig. Ich hatte bei 3 Seite Dokumenten eine Unterschrift vergessen, darauf hin wurde ich angeranzt, da fehlt eine Unterschrift das nächste mal machen sie das gefälligst vorher. Dann nahm ich für die Testung meine FFP 2 Maske ab und wurde wieder angemotzt ich sollte sofort die Maske über den Mund ziehen. Dann muss er klarere Anweisungen erteilen. Es ist in jedem testzentrum anders. Dazu kommt das es ein Witz war wie die Testung durchgeführt wurde. Da steck ich mir das Stübchen beim selbsttest weiter in die Nase als dort. Auch wenn bei allen die Nerven blank liegen, sollte man nicht so mit seinen Kunden umgehen. Ein normaler Ton und eine netter Ansprache wäre sicherlich möglich gewesen.
Ich schickte meinen Mann zum holen einer Selbsthaftende Bandage : kosten ca 2-3€ pro Stück. Zurück kam er mit einer Art Leukosilk, selbstklebend 7-9€. Schade dass man hier dem Kunde nicht das verkauft was er verlangt. Bzw vielleicht wäre es angebracht das Personal ein bisschen zu schulen. Jetzt fährt mein Mann in den DM in Overath, dort gibt es unter dem Stichwort Selbsthaftende Bandage das richtige, für den richtigen Preis.
Das Berta Apotheke befindet sich in der Olper Str. 111, 51491 Overath, Deutschland
Sie erreichen das Berta Apotheke unter +49 2204 73588
Zum Berta Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link