Modern Eingerichtet mit Sitzmöglichkeit für Wartende. Ganz hervorragender Service! Absolute Ausnahme Apotheke.
Schöne moderne Apotheke mit super freundlichen Mitarbeitern vor Ort. Auch die am Telefon sind sehr freundlich und helfen einem immer. Als ich einmal etwas abholen wollte, haben sie das zur Birken Apotheke gegenüber gegeben, damit ich es auch am Samstag abholen kann. Ich kann diese Apotheke nur empfehlen.
Super Angebot von verschiedenen Sorten sehr hilfsbereites Personal ...hatte öfter probleme mit Rezepten vom Artz wo drum sich die Apotheke immer zügig kümmert
Super Apotheke die auch bei Nachfragen sehr schnell und kompetent antwortet und Probleme bei Bestellungen schnell löst. Die ganzen negativen Rezensionen der letzten Wochen kann ich absolut nicht nachvollziehen!
Ich habe anfangs hier sehr gerne meine Rezepte von Dr. Grotenhermen an Sie schicken lassen. Leider bin ich total schockiert was hier passiert. Zu allererst: Fehler passieren. Nur eine Lösung zu finden ist wichtig. Beim letzten Besuch wurde ich noch kurz vor der Abholbestätigung angerufen, dass bei einem Medikament 5 g fehlen. Ob das für mich in Ordnung sei oder wir einen Sortenwechsel vornehmen sollen. Ich hatte gesagt , dass das okay sei und die Medikamente abholen komme. Vor Ort hatte ich das dann nochmal vorsichtshalber erwähnt, weil ich gesehen hatte dass die Rechnung nicht angepasst wurde. Schließlich waren es bei einem ja 5 g weniger. Hierzu musste ich erst diskutieren, denn ich wollte ja nicht für 5 g mehr zahlen und weniger bekommen. Die Frau wusste wohl von nichts bescheid und war sich sehr sicher, dass ich im Unrecht sei. Ich konnte von Glück sprechen, dass eine andere Kollegin das mitbekam und sagte, dass ich bei einem Medikament weniger bekommen habe als auf dem Rezept steht. Hätte ich also nicht aufgepasst, dann hätte ich über 60€ zu viel bezahlt!!! Die haben dann noch untereinander diskutiert, warum das wonirgends vermerkt war…auch hier hat sich die Mitarbeiterin für das Versehen nicht entschuldigt. Es ist sehr mühsam für den Kunden hier noch etwas beweisen zu müssen. Heute, Freitag den 07.02.2025 habe ich nach meiner Abholbestätigung keinen Anruf bekommen dass irgebdwas fehlt oder nicht genug vorrätig ist. Ich habe also meine drei Medikamente für über 300€ bezahlt, bin nach Hause gefahren und sah mir dann die Dosen zum ersten Mal genauer an. 2 Dosen a 10 g und eine Dose 15 g. Ich habe die 15 g Dose penibel abgewogen und es sind 9,8 g. Ich bin total schockiert! Natürlich habe ich gerade eben sofort die Westgate Apotheke angerufen. Wieder ist sich die Apotheke keiner Schuld bewusst und es sollte alles stimmen. Leute, ich hab grad für 35 g bezahlt und 30 g bekommen. Fehler passieren, aber wenn ich direkt nach der Autofahrt (komme extra aus Remscheid angereist) das abwiege und es stellt sich erschreckenderweise so fest, dann möchte ich als Kunde wertgeschätzt werden und eine entschuldigung hören und schnelle Lösungen!! Stattdessen muss man schauen, dass man sein Geld jetzt schleunigst wieder kriegt. Fehler passieren, aber es scheint mir dass es dem Kunden schwer gemacht wird. Die Apotheke macht ja alles richtig..haben wir ja leider neim letzten Mal gemerkt. Ich fahre also Montag, den 10.02 erneut extra nach Köln, damit Frau Karschani (oder so ähnlich) mir eine mehr als gute Lösung anbieten kann. Dass ich dann extra wieder nach Köln womöglich fahren muss kostet mich Geld und pro Strecke eine Stunde FahrZEIT. Super ärgerlich!!! Mit ihr hatte ich grad telefoniert, dass vermerkt wird dass ich eben erst in der Apotheke war und sofort angerufen habe als ich zu Hause war! Ich möchte keinen Betrug unterstellen, aber es ist der zweite sehr unangenehme und ärgerliche Fehler! Bin richtig sauer und erwarte eine Lösung. Ich habe 5 g zu wenig bekommen, aber natürlich bezahlt!!! Nachtrag: natürlich lag ich im Recht und bekam dann den Rest nach Hause versendet. Für mich nach wie vor unverständlich, dass trotz 4 Augen Prinzip so etwas passieren kann! Ich habe leider absolut schlechte Erfahrungen gemacht, bin aber heilfroh dass ich nicht noch länger um mein Geld kämpfen musste und es doch noch geklärt werden konnte
Die Dame verweigert die Ausgabe von Medikamente weil sie sich gestört fühlte dass sie zum Schalter kommen musste. Das ist eine Unverschämtheit! Dies muss gemeldet werden!
Ich hatte eine starke Erkältung und die Dame war mehr als auch nur unfreundlich. Ich bräuchte dringend ein Nasenspray jedoch wurde ich blöd angepöbelt dass es ja kein Notfall sei und ich zum Arzt gehen solle. Die Dame wusste jedoch nicht dass ich seit Tagen krank bin und auch mehr holen wollte. Wirklich unverschämt! Uhrzeit ca 20:18 am 06.12.2023
Meine Lieblings Apotheke.Ich werde immer freundlich und sehr kompetent beraten. Für Umweltbewusstsein (Bahn fahren, zu Fuß gehen etc. )gibt es 3%Rabatt. Das nenne ich innovativ
Total enttäuschend! Vor ein paar Wochen habe ich hier einen Impfstoff gekauft, und es wurde mir versprochen, dass die Apotheke ihn für meinen Impftermin aufbewahren würde. Heute, als ich kam, war die Apotheke jedoch geschlossen, ohne jegliche Erklärung. Keiner hat ans Telefon geantwortet. Ich bin extra fast zwei Stunden für meinen Termin angereist und musste alles absagen. Wobei Geld für die Impfung (knapp 200€) sind bezahlt. Sehr ärgerlich und frustrierend!
Also normalerweise holt man sich in einer Apotheke gegen Rezept ein Medikament ab und fertig. Aber hier ist da irgendwas anders... Die sehr freundlichen Apothekerinnen beraten und informieren mit einer sorgfältigen Art, so als würde man sich in einer Sprechstunde beim Arzt befinden... Bin positiv beeindruckt! Das finde ich richtig gut und das ist auch der Grund für diese Rezension!
Das Westgate-Apotheke befindet sich in der Habsburgerring 2, 50674 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Westgate-Apotheke unter +49 221 2402243
Zum Westgate-Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link