ventalis Apotheke

Bewertungen

1. Kerstin H ★★★★★

   Sehr freundliches Personal U gute Beratung

   vor 1 Jahr
2. Siggi Floss ★★★★★

   Ich bin heute freundlich und kompetent beraten worden. Danke an das Ventalis-Team

   vor 1 Jahr

1. Elenya Kaka ★☆☆☆☆

   Unprofessionelles und respektloses Verhalten während des Notdienstes Ich war in der Nacht gegen 2 Uhr auf den Notdienst dieser Apotheke angewiesen, da ich aufgrund einer akuten allergischen Reaktion dringend ein bestimmtes Nasenspray sowie Allergietabletten benötigte. Leider war die Erfahrung alles andere als hilfreich oder professionell. Der diensthabende Herr öffnete das Fenster genervt und fragte mich, was ich wolle. Als ich ihm erklärte, dass ich ein bestimmtes cortisonhaltiges Allergienasenspray brauche, schlug er mir ein anderes Produkt vor. Nachdem ich ihm sagte, dass das nicht das richtige sei, reagierte er unfreundlich und meinte sinngemäß: „Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen, ich geb Ihnen halt ein anderes – hilft’s nicht, dann Pech gehabt.“ Ein absolut unpassender Ton, besonders in einem medizinischen Notdienst. Ich suchte daraufhin das richtige Produkt online und zeigte ihm ein Foto. Statt einfach zu helfen, reagierte er mit weiterem Gestöhne und Vorwürfen wie: „Sie haben gesagt, mit Cortison – das ist aber ohne.“ Ich erklärte ihm ruhig, dass ich keine Apothekerin bin und mich eben nicht so gut auskenne. Daraufhin beschimpfte er mich erneut als „dumm“, weil ich „um 2 Uhr morgens in die Apotheke komme und nicht weiß, was ich brauche.“ Trotz meines sachlichen Verhaltens setzte sich dieser Ton fort: Als ich nach den passenden Allergietabletten fragte, wurde ich erneut beschimpft – u. a. mit Aussagen wie „Jugend von heute ist ohne Handy aufgeschmissen“, und ich solle ihn „nicht um 2 Uhr morgens nerven“. Wieder erklärte ich, dass ich mich eben nicht mit jedem Medikamentennamen auskenne, woraufhin er mich weiter beleidigte und sich mehrfach über meine „Dummheit“ und meine Generation allgemein ausließ. Seine durchgehende Haltung war aggressiv, respektlos und absolut unangemessen für eine medizinische Notfallsituation. Die Medikamente wurden mir am Ende wortlos und ruckartig durchs Fenster gereicht – begleitet von einem unhöflichen „Bitteschön, gute Besserung“, bevor das Fenster zugeknallt wurde. Auf meine Nachfrage nach seinem Namen verweigerte er mir die Auskunft. Er sagte nur, der Name stehe neben dem Fenster, und fügte dann hinzu, dass das der Name seines Sohnes sei – er selbst sei nur der Vater. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Nachtdienste anstrengend sein können. Dennoch ist Respekt im Umgang mit hilfesuchenden Menschen – vor allem in medizinischen Notfällen – das absolute Minimum. Eine solche Behandlung ist nicht nur unangemessen, sondern schlicht respektlos.

   vor 1 Jahr
2. Julia Kloska-Knapp ★★★★★

   Meine Lieblingsapotheke. Freundlich, kompetent, breites Sortiment und schnelle Bestellungen.

   vor 1 Jahr

1. Florian Simmler ★★★★★

   Top Service, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert gelöst. Sehr gut gefällt mir, dass man auch über den Shop bestellen kann oder auch über die App Fragen stellen kann. Komme gerne wieder...

   vor fast 2 Jahren
2. Taiger One21 ★★★★★

   Das Personal hat Fachwissen, ist immer freundlich, man fühlt sich verstanden und man wird immer gut beraten. Gut das es so eine Apotheke in Gemünd gibt

   vor fast 2 Jahren

1. Jörg Mastiaux ★★★★★

   Beste Apotheke der Eifel. Hier bekommt man noch eine vernünftige Beratung. Die nehmen sich Zeit und erklären alles perfekt. So muss Apotheke sein. Hoffe sehr das die uns lange erhalten bleiben wenn man hört was in der Politik geplant ist.

   vor fast 3 Jahren
2. Malu Frotscher ★☆☆☆☆

   War am 2. Weihnachtstag von ausserhalb zu Besuch in Gemünd und stellte Abends um 18.00 Uhr fest, dass ich zu wenig Insulin hatte. Konnte auch nicht nachhause fahren.Leider konnte man mir kein Insulin geben, da ich ja kein Rezept hatte. Man schlug mir vor, mich morgens zur Ärztin zu begeben und dort ein Rezept zu holen, was mir natürlich nichts genutzt hätte .Mein Hinweis auf meinen BZ von über 410 konnte man nicht als Notfall deklarieren, die eine Ausgabe gerechtfertigt hätte. Muss fast annehmen, dass man von Diabetes keine Ahnung hat. Es tat der Angestellten leid, man wünschte mir eine gute Nacht, die ich natürlich nicht hatte.

   vor fast 3 Jahren

1. Nix Gar nichts ★★☆☆☆

   Ich war eigentlich immer zufrieden und die Mitarbeiter sehr nett. Allerdings wollte ich letztes mal 2 freiverkäufliche Sachen haben und wurde da ausgefragt wieso, weshalb und wofür ich das brauche! Der mehrmalige Hinweis, dass es mit meinem Arzt abgesprochen ist, lies sich die Mitarbeiterin nicht beirren weiter nachzufragen! Obwohl mir das sichtlich unangenehm war und ich der Mitarbeiterin auch nicht meinen Krankheitsverlauf erzählen muss... Danke werde ab sofort lieber Online irgendwo bestellen....

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen