Komplett unfreundliches Personal, eine Dame blond mit Brille ca 50 Jahre war extrem pampig, wenn man einen schlechten Tag hatte sollte man dies nicht unbedingt an Kunden rauslassen!!!
Sehr freundliches Personal. Gute Beratung kompakte Lösung zu Problemen..
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch in dieser Apotheke. Die Apothekerin( blond , Brille , um die 55 Jahre alt ) war äußerst unfreundlich und wenig empathisch. Als ich ihr erklärte, dass mein Kind keine Zäpfchen nimmt, reagierte sie nicht etwa mit Verständnis oder Alternativvorschlägen, sondern sagte nur schnippisch: „Ihr Kind wird die Zäpfchen schon nehmen, wenn es ihm wirklich schlecht geht.“ Eine solche Aussage finde ich völlig unangebracht – gerade im Umgang mit Eltern, die ohnehin besorgt um ihr krankes Kind sind. Statt auf meine Bedenken einzugehen oder mich kompetent zu beraten, fühlte ich mich abgewertet und nicht ernst genommen. Für mich ist das keine Art, mit Kunden umzugehen – insbesondere nicht im sensiblen Bereich der Gesundheitsversorgung. Ich werde diese Apotheke künftig meiden und kann sie leider nicht weiterempfehlen.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über eine unangemessene Beratung in Ihrer Apotheke beschweren, die ich am 30.12.24 erfahren habe. Bislang war ich immer sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung, jedoch war mein Erlebnis an diesem Tag enttäuschend. Ich hatte die Apotheke aufgesucht, weil zwischen den Feiertagen kein Arzt erreichbar war, um mir weiterhin die verschreibungspflichtigen Tabletten gegen meine Übelkeit zu verschreiben. Da ich zudem schwanger bin und gerade aus dem Krankenhaus entlassen wurde, suchte ich nach nicht verschreibungspflichtigen Alternativen, um meine Beschwerden zu lindern. Ich teilte der Mitarbeiterin mit, dass ich mir bewusst war, keine Tabletten ohne Rezept zu erhalten. Zudem erklärte ich, dass die Notfall Bereitschaftspraxen überfüllt waren und ich aufgrund meiner Symptome nicht lange dort stehen konnte. Leider wurde ich von der Dame, die mich beriet, sehr unfreundlich und genervt behandelt. Sie erwiderte: „Kann ich nichts machen. Das ist nun mal in Deutschland so, und es wird in Deutschland auch so bleiben.“ Diese Aussage empfand ich als deplatziert und unangemessen, da ich dunkelhäutig bin, und in Deutschland geboren und aufgewachsen bin. Es war für mich weder notwendig, über die Regelungen in Deutschland aufgeklärt zu werden, noch erwarte ich eine derart provokante Reaktion. Während des Gesprächs kam keinerlei Bereitschaft von der Mitarbeiterin, nach einer Lösung zu suchen oder mir alternative Vorschläge zu machen. Erst als ich erneut nach einer Zwischenlösung fragte und betonte, dass ich eine kurzfristige Lösung bis zum Neujahr benötige, bot sie mir lediglich eine homöopathische Lösung an, die sie jedoch nicht vorrätig hatte. Danach war das Gespräch abrupt beendet. Erst als ich mich an den anderen Schalter der Apotheke stellte, wurde ich von einer anderen Kollegin freundlich und verständnisvoll beraten. Sie zeigte Verständnis für meine Situation und gab mir hilfreiche Tipps, wie ich durch Ernährung oder bestimmte Lebensmittel meine Übelkeit und den Schwindel lindern könnte. Ich möchte mich bei dieser Mitarbeiterin für ihre freundliche und kompetente Beratung bedanken. Aufgrund des unangemessenen Verhaltens der ersten Mitarbeiterin möchte ich Sie bitten, diese Beschwerde zu prüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist Sehr Schade, dass es 2024 immer noch Menschen gibt die ohne Anlass und Grund Mitbürgern aufgrund Ihres Aussehens Regelung in Deutschland erklären wollen. Ein respektvoller Umgang mit den Kunden und eine hilfsbereite Beratung sollten in einer Apotheke selbstverständlich sein. Mit freundlichen Grüßen,
Bin immer wieder richtig happy damit, wie groß hier Service geschrieben wird. Beratung vor Ort? Kein Problem. Ich bestelle meine Medikamente in der Regel telefonisch vor um den doppelten Weg zu sparen und wurde auch am Telefon immer absolut respektvoll und freundlich behandelt. So macht es, trotz der Umstände, wirklich "Spaß" Medikamente zu kaufen. Besonders herausstellen möchte ich hierbei die tolle Bedienung durch Frau Celik!
Mit absolutem Abstand der schlechteste und arroganteste Service, den ich in meinem ganzen Leben erfahren musste. Noch nicht einmal 1 Stern wert. Unbedingt vermeiden, wenn man ernsthaft erkrankt und auf Medikamente angewiesen ist (unterlassene Hilfeleistung?)
Sehr freundliche kompetente Apothekerin, konnte mir schnell weiterhelfen. Ich wäre in der selben Nacht nicht an mein verschriebenes Medikament gekommen, doch durch gute Beratung konnten wir schnell ausweichen und mir ein Präparat zur Verfügung stellen. Hilfe in größter Not - 5 Sterne
Sehr freundliche Bedienung. Hatten bisher alles vorrätig, was ich nachgefragt hab. Es sind auch viele Medizinprodukte vorrätig.
Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl einiges los war, herrschte hier keine Hektik. Die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen. War alles sehr entspannt, komme gerne wieder.
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