Bis jetzt waren wir immer sehr zufrieden in allen Bereichen, wir wurden stets schnell bedient, die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und das Essen immer gut. Auch die Räumlichkeiten waren immer sauber.
Also mit den Worten begrüßt zu werden: „Warum stinkt unser Hähnchen eigentlich immer nach FURZ“ ist kein wirklich guter Kundenservice…da hat man bei der Bestellung direkt ein ungutes Gefühl, ob man es hier wirklich mit „frischen“ Zutaten zu tun hat… Egal…man bestellt, fährt zum Essen nachhause und findet dann ein riesiges schwarzes Haar in seinem Essen…. Hygiene wird hier definitiv klein geschrieben, wenn es in der Unternehmensphilosophie überhaupt auftaucht… An die Geschäftsleitung: Schulen Sie ihre Mitarbeiter erstmal, mit etwas mehr Professionalität an die Arbeit zu gehen. Es ist egal, ob man bei Subway oder in der Bank arbeitet, das was man sagt, kann und wird unter gewissen Umständen ein schlechtes Bild auf die Firma werfen. Ob wir hier noch mal essen gehen? Das ist ein sehr großes Fragezeichen! Definitiv nicht unter diesem Personal.
Sauber, frisch, lecker, zu dritt hinter der Theke. Personal war steht's bemüht. Herr Yassim war an der Kasse, sehr unangenehm. Bei jedem Wort fragte er nach, was... Häh... Als ich dann dachte vielleicht steht er Englisch besser und meine Frage an der Kasse auf Englisch gefragt habe, wurde der Mitarbeiter erbost und beleidigend was mir einfällt ihn in Englisch anzusprechen er könne vier Sprachen außer Englisch. Den unfreundlichen Ton hoffe ich doch sehr auf die Laune des Mitarbeiter zu Verschulden. Entspannt war die Atmosphäre dann leider auch nicht. Keine Einsicht des Mitarbeiters vorhanden. Zu der Lage, genug Parkplätze, leicht zu erreichen und sauber.
Augen auf bei der Jobvergabe ! Auf die Frage hin ob wir bestellen können,Antwort von der Mitarbeiterin das sie total überfordert ist,und es die ganze Zeit schon stressig ist! Bla bla bla Anmerkung: Es war nur 1 weiterer Kunde im Geschäft ,der bereits bedient wurde,sonst niemand mehr ! Leider kannte sie sich dann auch nicht mit den aktuellen Gutscheinen aus,um ihre Unwissenheit dann zu überspielen, wurde sie sehr sehr unfreundlich und fing unter anderem auch an mit den Kunden zu diskutieren.Sowas geht gar nicht. Ein kleines Lächeln, oder eine freundliche Antwort,das es gleich weiter geht,hätte schon genügt. Diese Mitarbeiterin hat absolut nichts im Service bzw. im Verkauf zu suchen, völlig fehl am Platz. Wir werden diesen Subway Laden nicht mehr besuchen und auch nicht weiter empfehlen. Null Komma Null Null Sterne
Insgesamt sehr zufrieden. Das Essen war äußerst lecker und wurde schnell zubereitet. Besonders angenehm war die Freundlichkeit des Personals, das stets höflich und hilfsbereit war.Ein kleiner Nachteil war jedoch, dass es vor Ort etwas streng roch. Hier könnte häufiger gelüftet werden, um die Atmosphäre angenehmer zu gestalten. Trotzdem war das Essen, das ich mitgenommen habe, hervorragend und frisch.Alles in allem war es ein sehr gutes Erlebnis und ich werde sicherlich wiederkommen. Subway bietet eine tolle Auswahl an leckeren Speisen und einen schnellen, freundlichen Service. Sehr empfehlenswert!
Der Service ist in der Regel gut, aber es ist schon ärgerlich, wenn die Kundschaft vor Ort bis draußen steht und wartet, weil das Team damit beschäftigt ist, zig Online-Bestellungen abzuarbeiten. Das kann sicher mal vorkommen, sollte aber nicht die Regel sein/werden
Man kommt in den Laden hinein und steht 15 Minuten einfach nur vor der Theke. Es kommt absolut kein „Hallo“ oder „einen Moment bitte“. Währenddessen laufen 4!!!! Mitarbeiter im Laden rum und lachen und sind abgelenkt. Mega unfreundlich. Wenn Jemand etwas online vorbestellt wird er einfach wortlos bevorzugt, obwohl diese Bestellung noch weit in der Zukunft liegt. Die Mitarbeiter waren leider alle 4 sehr unfreundlich und hatten definitiv keine Lust zu arbeiten. Selbst als 5 weitere Kunden im Laden standen wurde erstmal überhaupt nicht reagiert. Das war eine Begegnung der 3. Art. Sehr schade!
War nicht vor Ort, habe über Lieferando bestellt. Bestellung war pünktlich, jedoch fehlerhaft. Zwei Subs wurden bestellt, auf die Wünsche wurde keine Rücksicht genommen. Falsches Brot, Belag stimmte nur teilweise und außerdem war das Brot trocken. Dazu kommt noch das ich 12 Cocckies einer Sorte bestellt hatte und ich nur verschiedene Sorten bekommen hab. Fazit: Hat sich für so viel Geld nicht gelohnt!
Leider hatten wir schon mehrmals fehlerhafte Bestellungen und es wurde auch mehrere Male nicht auf meine Mails reagiert. Bei der vorletzten Bestellung haben die bestellten Kekse gefehlt und bei der letzten waren die Subs komplett falsch belegt. Wenn man auf meine Mails reagiert hätte und mir eine Entschädigung bzw. einen Gutschein angeboten hätte wären wir gerne wieder gekommen. Aber anhand des schlechten Service muss ich leider „nein danke“ sagen. Update: Wir haben dem ganzen dann doch nochmal eine Chance gegeben und es war wieder besser, eher wieder so wie anfangs.
Das Subway befindet sich in der Mainzer Str. 77, 67657 Kaiserslautern, Deutschland
Sie erreichen das Subway unter +49 631 62469188
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