Kaiserslautern
ALDI SÜD in Kaiserslautern. Bewertet mit 4,1/5 bei 838 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 09:00–20:00.
Fackelrondell 1, 67655 Kaiserslautern, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Liebe Aldi, aber in dieser Filiale sind des öfteren nur die Selbstzahlerkassen offen. Heute am 27.12. mit einer riesigen Schlange, und niemand kassiert an der normalen Kasse. Finde so was schade bezahle lieber an der normalen Kasse auch wenn ich dort warten muss.
Leider nicht nur im Bezug auf die Lage unterirdisch - es ist kaum bis kein Personal anwesend, oft sind nur Selbstzahlerkassen geöffnet und eine „richtige“ Kasse wird nur im absoluten Notfall geöffnet. Dass das Personal bei einer solchen Unterbesetzung keine Lust hat, großartig freundlich zu sein, kann ich sogar fast nachvollziehen… Dennoch stellt sich mir die Frage: Haben Geschäfte in zentraler Lage es nicht nötig, den Kund:innen Service und Freundlichkeit zu bieten?
Häufig keine "klassische" Kasse geöffnet, man möchte die Kunden an die Selbstscanner-Kassen zwingen; viele Kunden sind damit überfordert, was dann zu langen Schlangen an diesen Kassen führt; bitten die Kunden um Hilfe, wird seitens der Mitarbeitenden teilweise sehr patzig und unfreundlich reagiert; fragen Kunden nach Öffnung einer Kasse, reagieren einige Mitarbeitende nicht nur patzig, sondern teilweise auch unverschämt frech (insbesondere ein jüngerer Herr, der zwischenzeitlich in einem anderen Aldi-Markt in Kaiserslautern war, nun aber wieder im Aldi-Markt in der Mall ist)...Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, aber anscheinend kann es sich der Markt leisten!
Unfassbar unfreundlich und unprofessionell! Würde am liebsten gar keinen Stern geben nachdem, was ich die Woche erlebt habe. Es war keine normale Kasse besetzt, nur die SB-Kassen offen. An sich und für mich gar kein Problem, jedoch war die Schlange war ewig lang, weil viele ältere Kund:innen damit gar nicht klarkamen. Vorne liefen drei (!!) Mitarbeiter:innen herum, aber keiner hat geholfen. Ein älterer Herr hatte Probleme beim Bezahlen, worauf ein Mitarbeiter tatsächlich meinte: „Pech, dann müssen Sie künftig woanders hin.“ Anschließend hat der Mitarbeiter dann noch mit einer Kollegin über seinen tollen Spruch gelacht und der ältere Herr stand immer noch ohne Hilfe an der Kasse. Unglaublich respektlos! Ich habe selbst mal Einzelhandel gearbeitet und weiß, dass es stressig und super nervig sein kann, aber so ein Verhalten habe ich wirklich noch nie erlebt. Egal wie genervt man ist: Kunden so stehenzulassen oder sich über sie lustig zu machen, geht einfach gar nicht. Die Mitarbeiter:innen sollten mal die Einstellung zu ihrem Job überdenken. Ich zumindest war zum letzten mal in dem Laden.
Ich bin Stammkundin und war schon in eurer Filiale, als sie noch in der Eisenbahnstr.war. Heute Morgen stand ich mal wieder in der Schlange vor den SB Kassen. Ich habe mich mit einer älteren Kundin unterhalten und wir haben festgestellt, daß wir am liebsten nicht mehr bei euch einkaufen würden, weil wir nicht gezwungen werden wollen, an der SB Kassen selbst zu scannen. Ich bin doch keine ungelernte Kassiererin! Ich bin schon älter und habe Probleme damit! Übrigens schimpfen viele ältere Kunden, das ist mir schon öfter aufgefallen! Gott sei Dank hat dann doch noch eine Kasse geöffnet und wir haben beide zu der Kassiererin gesagt, daß wir am liebsten in Zukunft woanders einkaufen würden, wenn das so bleibt mit den SB Kassen und daß natürlich die Mitarbeiter nichts!!! dafür können. Sagt die Mitarbeiterin doch glatt, alles klar, kein Problem wir haben genug Kunden!! So geht man also mit Stammkunden um, ich war geschockt und war heute das letzte Mal in eurer Filiale. Geh ich eben ins Kaufland oder Rewe, auch wenn das weiter zu laufen ist. Und ich werde mich auch bei Aldi Süd Hauptstelle beschweren!!
Die Mitarbeiterin an der Kasse um 18:50 am 11.11.2023 war nicht so höflich mit Kunden. Ich war 2 mals da, kein „Hallo“, kein „Tschüss“ kein „bitte“.
Mir fällt zu dieser Filiale nur eins ein asozial mehr nicht unfreundliche Mitarbeiter vergammeltes Obst man wird angeschrien den Müll anderer Leute zu beseitigen nur noch frech
Diese Filiale ist immer chronisch unterbesetzt, hat meistens nur eine Kasse geöffnet und das Personal ist unfreundlich, als auch asozial den Kunden gegenüber. Es sei jeden davon abgeraten hier einkaufen zu gehen. Dieser Aldi ist einer der Gründe wieso wir Lidl nun bevorzugen
Ich wollte mich nur mal umschauen und bin mit meiner Mutter kurz reingegangen und sind dann raus ohne was zu kaufen, nur hat uns der Kassierer aufgehalten und gemeint dass er in unsere Tüte schauen muss. Als ich gesagt habe dass ist aber das erste mal dass sowas ist, meinte er dass sei immer so. Das habe ich echt zum ersten Mal erlebt. Als ob man im jeden Laden in die Tüte schaut. Vorallem in einem Einkaufszentrum…
Öffnungszeiten von ALDI SÜD: Mo–Sa 09:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Fackelrondell 1, 67655 Kaiserslautern, Deutschland.
Telefon: +49 800 8002534.