RHZ Handwerkszentrum GmbH

Bewertungen

1. Jennifer Aschemeier ★☆☆☆☆

   Leider muss man ein Stern vergeben, damit man überhaupt was veröffentlichen kann. Seit drei Tagen fällt die Heizung aus – und das bei Minusgraden. Die Wohnung ist komplett kalt. Trotz mehrfacher Anrufe wurden wir immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Heute haben wir über sieben Stunden gewartet, nachdem uns mehrfach zugesichert wurde, dass definitiv noch jemand kommt. Am Ende ist niemand erschienen, keine Absage, keine Entschuldigung. Dieses Vorgehen ist absolut unzumutbar und hochgradig unprofessionell. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.

   vor fast 10 Monaten
2. Marvin ★☆☆☆☆

   Seit mittlerweile drei Tagen haben wir bei Minusgraden keine Heizung. Wir haben uns jeden Tag beim RHZ Essen gemeldet, doch es passiert absolut nichts. Statt konkreter Hilfe wird man nur immer wieder vertröstet, mit der Aussage, es stünden keine Techniker zur Verfügung. Gerade im Winter ist eine funktionierende Heizung kein Luxus, sondern notwendig. Der Umgang mit der Situation wirkt leider wenig professionell und lässt einen als Mieter im Stich. Sehr enttäuschend.

   vor fast 10 Monaten

1. Константин Калинковский ★☆☆☆☆

   Warten seit August, schon 5 Monate, bis RHZ Firma Wasserschaden beseitigt. Die Hanwerker kommen, machen nichts und dann schreiben im Auftrag als Ergebnis, dass alles behoben wurde. Der schlimmste Service ich habe gesehen!!

   vor fast 10 Monaten
2. P. Ko. ★★★★★

   Ich bin am 1.12 in meine neue Wohnung von Vivawest gezogen und hatte einen Defekt an der Wohnungstür. Nach der Online-Meldung wurde ich ein paar Tage später telefonisch von einer sehr netten Mitarbeiterin kontaktiert und heute am frühen Morgen kam der super gut gelaunte und freundliche Tischler, der den Fehler im Handumdrehen beheben konnte. Ich möchte mich herzlich für den super Service bedanken, die SMS, dass der Monteur auf dem Weg zu mir ist kam wie versprochen eine halbe Stunde vorher ich freue mich auf eine weiterhin so positive und partnerschaftliche Beziehung.

   vor fast 10 Monaten

1. K.H. Müller ★☆☆☆☆

   Am 24.9.2025 kalte Heizung gemeldet. Im ganzen Haus. Am 6.10. immer noch Heizlüfter im Gebrauch. Wird eine super Stromrechnung. Und niemand sagt wie es weitergeht. Musste sogar Besuch wieder ausladen. Das ist also der Herbst der Reformen

   vor 1 Jahr
2. Sabine ★★☆☆☆

   Zu lange, unzumutbare Wartezeiten! Sowohl in der Telefonhotline, wie auch auf einen Termin! Ein Mitarbeiter hat ein konstant laufendes, zugedrehtes Warmwasserventil angeblich nicht alleine wechseln können, nächster Termin nach 4 Wochen!!!! Mit etlichen Litern Wasserverlust und stündlichem Handtuchwechsel! Geht überhaupt nicht! Jetzt hat endlich ein kompetenter Mitarbeiter nach über 6 Wochen konstantem Wasserlauf, keiner Möglichkeit, warm zu duschen, zu baden oder Spülwasser ziehen zu können, den Schaden behoben. Auf meine Aufforderung bzgl. einer angemessenen Mietminderung habe ich bis heute noch keine Antwort von Vivawest! Alles in Allem eine glatte ZUMUTUNG für Mieter!

   vor fast 2 Jahren

1. Vanessa Ju ★☆☆☆☆

   Könnte ich null Sterne vergeben, würde ich dies tun. Wir riefen aufgrund von fehlenden Warmwasser und der nicht funktionierenden Heizung (im ganzen Haus) am Wochenende an. Bis jetzt blieb alles unverändert, bei einer Außentemperatur von EINEM Grad. Das Wasser läuft kalt, wird aber warm berechnet. Schön, oder? Hinzu kommt, dass der Notdienstmitarbeiter überhaupt kein Verständnis oder Lösungen anbieten konnte. Auf meine sachliche und verzweifelte Bitte nach einer frühzeitigen Lösung, da viele Kinder und ältere Personen im ganzen Haus betroffen sind, reagierte er mit einem gleichgültigen und unfreundlichen Ton und legte einfach den Hörer auf. Schön, dass so jemand noch einen Notdienstzuschlag am Wochenende bekommt. Eine absolute unmenschliche Frechheit!

   vor fast 2 Jahren
2. Zeinab Tekin ★☆☆☆☆

   Eine reinste Katastrophe ! Ich warte genau seit einem Monat das meine Heizungen repariert werden ! Die Außentemperatur ist nicht angenehmen !!! Nach Anruf habe ich 14 Tage einen Termin bekommen und habe von 7-16 Uhr zuhause gewartet und es kam Einfach niemand.. angeblich wurde ich nicht angetroffen ( habe extra 2 mal angerufen um zu fragen wann jemand kommt) danach kam jemand und hatte nicht das passende Material 12 Tage später wieder das selbe 7-19 Uhr gewartet weil plötzlich ein Notfall dazwischen kam und kein MITARBEITER ist in der Lage mal ne Rückmeldung zu geben !!! Hauptsache die Mieter nicht mal benachrichtigen .. sowas unfähiges noch nie erlebt .. all diesen Horror noch mit einem Kleinkind der auch schon krank geworden ist da die Temperatur in meiner Wohnung 12 grad beträgt. Das wird Konsequenzen haben

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen