B&O Service NRW GmbH

Bewertungen

1. helia dice ★☆☆☆☆

   Ich habe noch nie mit einer so inkompetenten und schlecht organisierten Firma "gearbeitet". Ich versuche seit Monaten einen Termin auszumachen um ein Loch in der Wand, dass durch einen rohrbruch verursacht wurde und zur schimmelbeseitigung zu machen. Termin für den schimmel wurde das erste mal im letzten Augenblick abgesagt, Begründungen hätte an dem Tag keinen Handwerker in der Nähe. Der Termin stand seit Wochen aber naja. neuen Termin gemacht. Heute hätte jmd zwischen 8 uhr und 13 Uhr da sein sollen. Klingel an, nichts passiert. Um 12 Uhr werde ich dann mit privater Nummer für ne halbe Sekunde angeklingelt. Zurückrufen ging auch nicht. Sitze also den ganzen Morgen an meinem freien Tag hier und warte. Gegen 14 Uhr habe ich dann da angerufen heißt "der Handwerker hätte keinen erreicht" ja super, geklingelt wurde nicht, und angerufen auch nur so mit maximaler "kein bock" haltung. Haustür stand auf, wäre er dagewesen hätte er 1.geklingelt, 2.hätte er einfach reinkommen und an der wohnungstür klopfen können und 3. Hätte er mich richtig angerufen. Das ist einfach nur unverschämt und respektlos. Man schickt Leute raus, die absolut keine lust auf ihre Arbeit haben, verschwendet damit die zeit der Kunden und lügt dann noch. Also sowas ist mir noch nie untergekommen. Einen Termin für den rohrburch versuche ich auch seit Monaten zu machen, da heißt es immer "steht nicht im System", einige tage später sind die im haus um das Loch beim Nachbarn zu reparieren aber bei mir wissen die von nichts. Dann wollte man dafür zurückrufen, daß geschah auch während ich arbeiten war, beim zurückrufen dann wieder das selbe Spiel "von nem Loch in der Wand wissen wir nichts" also ehrlich wie kann eine angeblich professionelle Firma so umstrukturiert und schlecht organisiert sein. Ich hoffe echt, die hausverwaltung schickt eine andere Firma, die ihren Job auch ernst nimmt und ihre Kunden nicht wie Dreck behandelt. Hier wird einem nur gezeigt, dass die eigene Zeit absolut keinen Wert hat und die Probleme der Mieter denen absolut am a vorbeigehen. Unfassbar sowas.

   vor fast 2 Jahren
2. Ulrich Winkens ★☆☆☆☆

   Eigentlich darf man hier gar keinen Stern vergeben! Seit diese Firma bei uns für Reparaturen zuständig ist, geht gar nichts mehr. Wir, 23 Wohneinheiten, sitzen hier seit einer Woche ohne Heizung und ohne warmes Wasser. Diese Firma ist nicht in der Lage, in einem Zeitraum von 7 Tagen eine Umwälzpumpe zu liefern und diese einzubauen. Wir wohnen hier fast 30 Jahre, aber diese Firma ist die Schlechteste, die wir je hatten, wenn etwas zu reparieren ist. Man muss das ganz klar sagen, diese Firma hat eigentlich keine Existenzberechtigung!

   vor fast 2 Jahren

1. BleachLucy ★☆☆☆☆

   Am liebsten gar keinen Stern! Immer wieder ruft man B&O an, um einen Termin machen zu können, da die Fenster undicht sind, es dauernd reinregnet, mal davon abgesehen, dass es Winter ist, und man sich den Ar*** abfriert!! Dann bekommt man einen Termin, niemand taucht auf. Erneuter Anruf bei B&O. Aussage: Mitarbeiter krank, man hätte ja bereits seit Anfang der Woche versucht mich zu erreichen... Ja klar, unter einer Handynummer die bereits Jahre veraltet ist! (Denen ist sehr wohl die aktuelle Rufnummer bekannt, da bereits im vorherigen Telefonat abgesprochen!! Verarsche!?) Dann bekommt man nicht mal einen neuen Termin, sondern nur die Aussage das zeitnah nichts frei wäre: frühestens "weit im Januar"... Auf erneutes hinweisen auf die prekäre Lage folgte dann die Info, man könne ja versuchen eine Lücke, oder einen Mitarbeiter von woanders zu finden. Darauf würde man natürlich schnellstmöglich zurückrufen. Hmm, die Masche kenn' ich schon, sag ich dazu nur!! Auf Nachfrage wie lange man denn auf den Rückruf warten könne, kommt die schwammige Aussage "bis morgen Mittag"... Klar doch. Und Schweine können fliegen! Denen rottet ja auch nicht die Wohnung unterm Ar*** weg!!! Ich seh mich hier noch über Weihnachten in einer undichten Wohnung sitzen. Im übrigen: den Termin für Januar hat man dann auch nicht gegeben, da man sich ja so beherzt um einen früheren Termin bemüht. . . Liebe Leute von B&O: das glaub ich erst, wenn ich es sehe. Und damit ist nicht nur der Termin gemeint, sondern auch die erfolgreiche Umsetzung dessen, sowie beendeter Reperatur!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Efrossini Anastastassiadou ★☆☆☆☆

   Ich würde am liebsten 0 Sterne geben.Absolute Katastrophe. Heute habe ich einen Termin gehabt es ist keiner gekommen.Nachdem ich angerufen habe sagte mir die Dame der Handwerker sei Krank.Keiner hat den Termin abgesagt und die Behauptung man hätte versucht mich anzurufen absolut gelogen. Ich habe dadurch jetzt 1 Tag Urlaub verloren für nix und mein Problem ist immer noch vorhanden. Unfreundlich am Telefon war die Dame auch noch. Absolut kein seriöses Unternehmen.

   vor fast 2 Jahren

1. Kemal Simsek ★☆☆☆☆

   Man sollte die Firma anzeigen. Man meldet einen Notfall (Heizung funktioniert nicht in der gesamten Wohnung), es wird am Telefon versprochen, dass im Laufe des Tages ein Monteur kommen wird und dann passiert nichts. 4 Tage in Folge das Gleiche. Betrüger!!!

   vor fast 2 Jahren
2. H Wahidi ★☆☆☆☆

   Hab einen kleinen Schaden gemeldet aber die Mitarbeiter sind zu inkompetent um einen einfachen Termin zu vereinbaren. Musste sogar 5 Stunden auf den Handwerker warten und es kam keiner. Hab noch 6-7mal angerufen, werde aber immer wieder verarscht und der Schaden wurde nach 2 Monaten immernoch nicht behoben.

   vor fast 3 Jahren

1. MiPo ★★★★★

   Ich hatte früher schonmal als Mieter Kontakt zu B&O und hatte damals eine schlechte Bewertung gegeben, weil der Mitarbeiter unfreundlich war und das Problem nicht behoben wurde. Dieses Jahr hatte ich mehrere Probleme gemeldet: 1) Steckdose war nicht aktiv, 2)Dusche wurde/blieb nicht warm, 3) Eine Heizung ging nicht und 4) ein defekter Wasseranschluss. Dieses Mal wurde sehr schnell innerhalb einer Woche Termine vereinbart und die Probleme von verschiedenen sehr netten und kompetenten Handwerkern behoben. Bis auf das mit dem Wasseranschluss, der tropft, das wird nochmal weitergeleitet, weil da muss mehr gemacht werden und es kommt nochmal jemand. Jedenfalls finde ich die letzten Male sehr gut und der Service hat sich seit damals erheblich gebessert.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen