Super nette und kompetente Firma Helfen wo sie nur können, ob Chef oder Angestellter, nirgends was zu bemängeln, immer wieder gerne. Verlässlich, super Qualität und preislich sehr gut. Mehr kann man nicht erwarten.
Üblicherweise bin ich mit negativen Rezensionen sehr vorsichtig, aber meine Geduld ist mittlerweile leider am Ende. Fa. Beerenbrock hat im September 2021 eine neue Wolf Therme eingebaut. Seitdem gab es leider in regelmäßigen Abständen (alle 5-14 Tage!) immer wieder einen Druck- und Wasserverlust im Heizungskreislauf, so dass immer wieder Wasser nachgefüllt werden musste (üblicherweise muss max. 1x pro Jahr Wasser nachgefüllt werden). Nach 3 Versuchen der Nachbesserung hat Fa. Beerenbrock leider keine Anstalten gemacht, das Problem zu lösen und ließen mich als Kundin allein im Regen stehen. Sie forderten eine Leckortung, da sie behaupteten, dass der Druckverlust nicht der Montage der neuen Therme zugeschrieben werden kann, obwohl der Druckverlust mit der Installation der Therme zeitlich korrelierte. Bei der Leckortung konnte kein Leck festgestellt werden. In der Zwischenzeit hat sich herausgestellt, dass der elektronische Drucksensor defekt war, für dessen Austausch Fa. Beerenbrock verantwortlich gewesen wäre. Nach zahlreichen Anrufen und E-Mails mit dem Hersteller Wolf, der mich immer wieder an Beerenbrock verwies, wurde der Drucksensor vom Hersteller endlich ausgetauscht. Leider ist Fa. Beerenbrock dieser Verpflichtung nicht nachgekommen, obwohl es eindeutig der Gewährleistungspflicht unterlag. Auch wurde mittlerweile von einem anderen Sanitärfachunternehmen, die die jährliche Wartung durchgeführt hat, festgestellt, dass nicht das Originalteil des Gerätesiphons verbaut wurde, sondern ein nicht originales Ersatzteil, worüber ich von Fa. Beerenbrock nicht informiert wurde. Nach nunmehr fast 2 Jahren (sowie wirklich strapazierter Nerven wie sich jeder vorstellen kann!) und rechtlicher Unterstützung hat sich zudem herausgestellt, dass die Wandanschlüsse, also die Verbindung zwischen Therme und Heizungskreislauf, undicht waren, da die Eindichtung der Wartungshähne bei der Installation durch Fa. Beerenbrock nicht korrekt erfolgte. Auch weiterhin ist Fa. Beerenbrock nicht bereit, die Verantwortung dafür zu übernehmen und weist jegliche Gewährleistungsansprüche von sich. Es wird nun gegen Fa. Beerenbrock Klage eingereicht. Fehler zu machen, ist nicht schön, aber menschlich und wie man damit umgeht, lässt sehr tief blicken. Fa. Beerenbrock hat ein funktionierendes Werk geschuldet, das leider nicht erbracht wurde. Ihrer 2-jährigen Gewährleistungspflicht sind sie nicht nachgekommen. Mich hat das unsagbar viel Zeit für die Kommunikation mit dem Hersteller, anderen Sanitärfachunternehmen, Anwaltskosten, Kosten für die Reparatur und vor allem Nerven gekostet. Wer sich das ersparen möchte, sollte lieber ein anderes Unternehmen aufsuchen. Beerenbrock? Nein danke!
Sehr nettes Personal und schnelle Abwicklung !!!!! SEHR EMPFEHLENSWERT !!!!!
Ich habe am Donnerstag ein kleines Leck an der Wasserleitung im Keller bei uns im Haus entdeckt...habe es notdürftig abgedichtet und die Versicherung kontaktiert, welche eine Kostenübernahme zusagte...Meine Frau hat am Freitag versucht, einen Service der Firma Beerenbrock zu bekommen, dass man sich den Schaden zumindest mal ansehen möge... Dies war leider aufgrund bestehender Auslastung der Montageteams nicht möglich, laut Aussage der Dame am Telefon bei der Firma Beerenbrock.... Der Kontakt war jedoch sehr nett und freundlich, auch wenn man uns leider abschließend nicht helfen konnte....Man zeigte sich zumindest sehr bemüht, zu helfen.... Vielen Dank dafür.... Dass war bei dem telefonischen Kontakt mit anderen Dattelner Firmen leider nicht so.......
Wir haben von der Firma Beerenbrock eine Luft/Wasser Wärmepumpe einbauen lassen. Von unserer ersten Anfrage bis zur Fertigstellung hat es ca. 4 Monate gedauert. Das war unter den aktuell schwierigen Bedingungen eine optimale Leistung. Der betreuende Meister Herr Reimer fand sehr gute und kreative Lösungen für die Umsetzung, da ein einfacher Einbau in unser Einfamilienhaus ohne Keller nicht möglich war. Die Kommunikation war immer sehr freundlich und professionell. Auf individuelle Änderungswünsche und Rückfragen wurde zeitnah reagiert. Der Einbau erfolgte sehr sauber innerhalb weniger Tage. Wie sind sehr zufrieden und können diese Firma uneingeschränkt weiter empfehlen.
Unzuverlässig..rufen nicht zurück Seit mehr als 6 Wochen rufen wir mehrmals die Woche dort an, wegen einem Problem mit der Heizung. 2.Mal war jemand da. Beim ersten Mal wurde Wasser aufgefüllt und die Pumpe verstellt. Nutzte nix. Beim 2. Mal hatten wir keinen Schlüssel. Da konnte die Firma nichts für, doch seit einigen Wochen kommt niemand und man wird nur vertröstet. Zudem wird gesagt, man meldet sich zwecks Termin. In diesem Jahr wird daa wohl nix mehr und uns entaehen weitere, unnötige Kosten, da wir nachts heizen müssen, weil. Die Heizung sonst so laut brummt, dass man nicht schlafen kann.
Das Beerenbrock GmbH befindet sich in der Industriestraße 15, 45711 Datteln, Deutschland
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