West, Mönchengladbach
Reuter Profishop in West, Mönchengladbach. Bewertet mit 3,5/5 bei 169 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–20:00; Sa 09:00–18:00.
Hamburgring 1, 41179 Mönchengladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Preislich okay. Service, Einsicht, leistungsorientiert : miserabel. Trotz des fakten das alle Artikel als "auf Lager" standen, musste ich über 3 Monate auf meine Ware warten. Die kriegen nichts hin in diesem laden. Empfehlung überall anders aber Bloß nicht bei diese miesen Bude zu bestellen.
Nie wieder – absolut enttäuschende Qualität und kein Kundenservice, der diesen Namen verdient! Ich habe bei Reuter eine Mariner Quadra Wannenarmatur gekauft, die als Premiumprodukt und Top-Marke angepriesen wurde – inklusive 5-Jahres-Garantie. Nach extrem wenig Nutzung (die Badewanne wurde insgesamt drei Mal benutzt!) ist die Armatur beim vorsichtigen Putzen einfach auseinandergebrochen. Das komplette Innenleben war durchgerostet, und zusätzlich wurden dadurch auch noch Macken in meiner neuen Badewanne verursacht. Als ich den Vorfall gemeldet habe, bekam ich nur eine Standardantwort und den Hinweis, ich solle mich selbst an den Hersteller wenden. Für ein angebliches „Top-Produkt“ und einen Händler, der mit Qualität wirbt, ist das absolut enttäuschend. Ich habe viel Geld für ein Markenprodukt ausgegeben und erwartet, dass ein offensichtlicher Qualitätsmangel ernst genommen wird. Stattdessen wird man mit Textbausteinen abgespeist und bleibt mit dem Schaden allein. Für mich steht fest: Das war der letzte Einkauf bei Reuter.
Sehr freundliche Mitarbeiter an der Hotline. Meine Rückfrage zur Warenverfügbarkeit wurde erst nach wiederholter Nachfrage korrekt beantwortet. Die Angabe des Onlineshops, dass die Ware tatsächlich verfügbar sei, stellte sich dann als falsch heraus. Leider sind solche Angaben mittlerweile immer zu hinterfragen. Lieferbar scheint auch über Preisportale eigentlich immer alles. Nach Bestellung oder vorheriger Recherche stellt sich das oft als falsch heraus. Die Qualität der gelieferten Ware ist allerdings, wie zu erwarten, hervorragend.
Sehr schönes und modernes Lager. Leider gab es bei mir jedes mal Probleme bei der Abholung. Entweder fehlen irgendwelche Artikel aus meiner Bestellung, obwohl man es vorher telefonisch abgesprochen hat, oder man bekommt die falschen Artikel. Die Mitarbeiter sind leider nicht hilfsbereit und machen aus einem kleinem Problem noch ein größeres, statt zu helfen und eine Lösung zu finden. Man fährt an die 100km hin und bekommt nicht mal, das was man bestellt hat, und das mehrmals! Sehr ärgerlich für so ein tollen - modernen Laden, aber ich kann es leider keinem weiterempfehlen. Ein paar Bilder der letzten Bestellung füge ich zu. (Weiße Duschtasse bestellt - schwarze erhalten)
Alles Summa cum laude. Auf Grund meiner Erfahrungen mit Reuter, kann ich den Reuter Onlineshop mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Bei all meinen Anrufen hatte ich wirklich immer innerhalb von 10 Sekunden einen Kundendienstmitarbeiter am Telefon. Meine Gesprächspartner von Reuter waren immer fachkompetent und zuvorkommend. Meine Bestellungen wurden in jedem Fall auf technische Realisierbarkeit geprüft und ich wurde darauf aufmerksam gemacht, als ich mal in meiner Bestellung eine notwendige Komponente vergessen hatte. Die Rechnungsabwicklung und der Versand erfolgten schnell und die Waren kamen in hochwertiger Schutzverpackung, unbeschädigt bei mir zu Hause an. Eine Rückgabe auf Grund einer Fehlbestellung meinerseits ( nicht gefallen ), wurde schnell und komplikationslos abgewickelt. Ich bin vom Verlauf meiner Geschäfte mit Reuter überaus positiv überrascht. So gut wie bisher alles abgelaufen ist, dass hätte ich in meinen kühnsten Träumen nicht erwartet. Wie schon geschrieben, der Reuter Onlineshop erhält von mir das Prädikat Summa cum laude.
Freundliches Personal bei der Abholung vorbesteller Artikel aus dem Reuter Onlineshop. Bezahlung funktioniert einwandfrei per Automat. Die Abwicklung der Warenauslieferung geht schnell. Es gibt sogar einen Kaffeeautomaten. Ein Parkplatz ist direkt vor der Tür
Autofahren ist nicht deren Stärke. Geschwindigkeitsbegrenzungen werden einfach überschritten (100 erlaubt und man fährt einfach 140) und es wird gedrängelt mit hin und her fahren, Lichthupe gemacht, viel zu dicht aufgefahren,selbst bei nasser Fahrbahn ,rechts überholt auf einer Autobahn???? (A52 7:50 Uhr). Da muss der Chef sich nicht wundern, wenn irgendwann der Anruf kommt das dass Auto Schrott ist.
Super Service. Schnelle Lieferung ( bzw man kann die Ware auch im Lager abholen). Preis / Leistung gut. Mitarbeiter sind immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Was will man mehr? Ich kann Reuter Profishop guten Gewissens weiterempfehlen.
Hier gibt es keine Ausstellung und auch keine Beratung. Als Privatperson kann man seine Artikel online vorbestellen und hier abholen. Es kann auch vor Ort bezahlt werden. Freundliche Mitarbeiter, sauberes und neueres Gebäude. Die Schranke am Parkplatz öffnet automatisch wenn man hinein möchte. Nicht davon abschrecken lassen.
Ich habe einen Badezimmerspiegelschrank dort abgeholt und hatte einen Einblick in eine völlig andere Welt. Ein fast vollautomatisches Lagersystem mit vielen selbstfahrenden Robotern. Wirklich beeindruckend, so erklären sich zum Teil die günstigen Preise. Das noch vorhandene Personal war extrem freundlich und nett und beantwortete mir alle meine Fragen.
Öffnungszeiten von Reuter Profishop: Mo–Fr 08:00–20:00; Sa 09:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hamburgring 1, 41179 Mönchengladbach, Deutschland.
Telefon: +49 211 781707930.