Gerhard Gessenich GmbH Sanitärinstallateur in Aachen

Bewertungen

1. Wahida Ponjavic-Najmi (Life-Gesundheits-Coach) ★☆☆☆☆

   Sehr unzuverlässige Firma. Am 18. Dezember 2024 wurden an unserer Heizungsanlage mehrere Teile gewechselt – nur zwei Tage später, am 20. Dezember, trat bereits eine Störung auf. Seitdem war die Firma mehrfach vor Ort, konnte die Ursache jedoch bis heute nicht finden. Anstatt der Sache gründlich nachzugehen, wird immer wieder betont, dass die Anlage „zu alt“ sei und komplett erneuert werden müsse. Mehrere unabhängige Fachfirmen haben uns jedoch bestätigt, dass diese Anlage weiterhin gut funktioniert und es alle Ersatzteile problemlos gibt. Besonders enttäuschend: Es gibt keine Notfallnummer, unter der man die Firma am Abend oder Wochenende erreichen kann – obwohl im betroffenen Haus sechs Familien leben, die zeitweise ohne Heizung dastehen. Ich kann diese Firma daher leider nicht weiterempfehlen. Zuverlässigkeit, Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein lassen hier deutlich zu wünschen übrig. Ergänzung vom 05.11.2025: Wir haben inzwischen eine unabhängige Fachfirma beauftragt, die Heizungsanlage zu überprüfen. Dabei wurde festgestellt, dass die Anlage technisch einwandfrei ist und fast alle Teile neu sind – das Problem lag lediglich daran, dass sie falsch eingestellt war. Vermutlich muss der Gasregler neu justiert oder ausgetauscht werden, was durch Regionetz erfolgen soll. Die neue Firma hat bestätigt, dass keine Erneuerung der Anlage nötig ist und sämtliche Ersatzteile weiterhin verfügbar sind. Damit hat sich klar gezeigt, dass die vorherige Einschätzung von Gessenich unprofessionell und vorschnell war. Mein Rat an alle: Wenn euch jemand sagt, eine funktionierende Heizung müsse ersetzt werden – holt euch immer eine zweite Meinung! Am besten ruft direkt beim Hersteller der Anlage an und fragt, welche Fachfirmen in eurer Region mit genau diesem Heizungsmodell arbeiten. Diese kennen sich wirklich aus und können oft schnell helfen. Ich bin als Laie selbst auf die Idee gekommen, direkt den Hersteller zu kontaktieren, während die beauftragte Fachfirma diesen naheliegenden Schritt nicht einmal in Betracht gezogen hat. Das ist wirklich enttäuschend und schade, vor allem wenn man als Kunde auf Fachwissen und Verlässlichkeit vertraut.

   fast 11 Monate vor
2. Paul ★☆☆☆☆

   Unprofessionelles Auftreten. Kommen unangekündigt, dann vertraut man auf die Herren und überlässt man die Wohnung denen für etwa 1 Stunde, weil man zur Arbeit muss. Dann kommt man nach der Arbeit nach Hause, Wohnung völlig dreckig, Türen und Balkon komplett offen…zum Glück niemand hat etwas geklaut

   1 Jahr vor
3. Jannis Franzen ★★★★★

   Wunderbare Unterstützung und bei Fragen immer ein offenes Ohr.

   fast 2 Jahre vor

1. Denny Saga ★★★★★

   Wir hatten kurzfristig Probleme mit der Heizung und es gabe kein Betrieb der kurzfristig für uns Zeit hatte, außer dieser. Der sehr kompetente und freundliche Handwerker, hat uns noch schnell dazwischen geschoben und das Problem schnell und kostengünstig behoben. Und danach sich sogar noch kurz mit meinem Baby beschäftigt. So stelle ich mir jeden Dienstleister vor, sehr sehr vorbildlich.

   fast 3 Jahre vor
2. Benedikt Thoennissen ★★★★★

   Stets freundliche und kompetente Mitarbeiter, im Rahmen eines Notfalls kam der Chef spontan persönlich noch am selben Tag vorbei vorbei und konnte schnell und unkompliziert Abhilfe schaffen. Vielen Dank für die nicht selbstverständliche Unterstützung!

   fast 4 Jahre vor
3. Jan Bu ★★★★★

   Wir haben die Firma Gessenich für die Beseitigung von Mängeln an unserem Durchlauferhitzer engagiert, nachdem ein anderes Unternehmen die Mängel nicht beheben wollte/konnte bzw. das Problem noch verstärkt hatte. Mit der Firma Gessenich konnten die Probleme schnell behoben werden, auch wenn wir etwas auf den Termin warten mussten. Unser Durchlauferhitzer funktioniert jetzt aber wieder einwandfrei.

   fast 5 Jahre vor

1. Jonas Schiffers ★★★★★

   Bringen unsere alte Heizung immer mit viel Liebe auf Vordermann. Um Servicetermine muss man sich zwar frühzeitig kümmern, dann aber sind sie auch pünktlich und korrekt. Im Notfall zwischen Weihnachten und Neujahr bei der Heizung meiner Eltern waren sie sofort da! Super!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen