Rüggeberg, Ennepetal
Marc Dresel - Innovative Haustechnik in Rüggeberg, Ennepetal. Bewertet mit 5,0/5 bei 2 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 08:00–16:00; Fr 08:00–14:00.
Hesterberger Str. 2, 58256 Ennepetal, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Mieses Verhalten. Auf AB (Ruf-Nr. hinterlassen), Notdienst angerufen, keinerlei Reaktion. Folgetag, Mitarbeiter auch keine (?) Ahnung, kümmert sich auch nicht. Das war es. Wünscht d. Untern. keinen Kontakt, klar, dann kann er genauso agieren. Rundum falsches Verhalten.
Die Firma Marc Dresel Haustechnik war bei einem Rohrbruch sofort zur Stelle. Super schnelle Reaktion und perfekte Bearbeitung des Problems. Danke dafür!
Fachbetrieb wie man es sich wünscht. Von der Planung bis zur Umsetzung hat alles gepasst. Die Mitarbeier sind freundlich und arbeiten schnell und sauber. Sind sehr zurfieden. Kann ich nur empfehlen.
Ich würde gerne etwas zur Qualität schreiben, zumal uns der Betrieb empfohlen worden ist. Aber leider kam es nicht dazu, dass wir den Auftrag vergeben konnten, da der Betrieb für die Erstellung eines Angebotes 120,-€ verlangte. Und das Wochen NACHDEM die Besichtigung bei uns erfolgte. Zwischenzeitlich wurden wir immer wieder vertröstet:..."Angebot ist in Arbeit"..."Angebot kommt"..."es fehlen noch Preise"....etc. Eigentlich wollten wir nur eine neue Heizung eingebaut haben, ohne Heizkörper oder ähnliches. Einfach alter Brenner raus und neuer rein. Und eine zusätzliche warme Wasserleitung anstelle des Durchlauferhitzers. Man sollte meinen, dass diese Arbeiten das tägliche Brot eines GWS Betriebes ist. Ende Oktober setzten wir uns mit der Firma in Verbindung und baten um einen Termin zwecks Besichtigung und um abzuklären was wir möchten. Dieser Termin war am 21.11 (knapp einen Monat später), um dann nach mehrmaligen telefonischem Nachfragen gestern gesagt zu bekommen, dass das Angebot 120,-€ kosten würde. Hier scheint ein Handwerker zu versuchen, die Möglichkeit des Kunden auf Vergleich durch Erhebung einer nicht unerheblichen Gebühr für die Erstellung eines Angebotes zu beschneiden. Unser Problem ist, dass unsere Heizung unzuverlässig läuft und wenn die Firma bereits im November gesagt hätte, dass ein ANGEBOT 120,-€ kostet, wir sicherlich schon einen anderen Handwerker beauftragt hätten und vielleich sogar schon fertig wären. Der Fairness halber möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass wir die 120,- € bei Erteilung des Auftrages verrechnet bekommen hätten. Trotzdem handelt es sich hier um ein Geschäftsgebaren, das mir so noch nicht untergekommen ist. Reaktion auf die Antwort des Inhabers: Sehr geehrter Herr Dresel, wir haben zur Klärung des Sachverhaltes VOR der Rezension bereits ein ca. 30 minütiges Telefonat geführt. Insofern glaube ich nicht das ich etwas falsch verstanden habe oder gar eine fehlerhafte Kommunikation vorlag. Was an meiner Schilderung des Sachverhaltes fehlerhaft sein soll, erschließt sich mir auch nicht. Leider kann ich auf diesen Vorwurf auch nicht reagieren, da Sie hier pauschalisieren und nicht explizit auf meinen Vorwurf eingehen. Im übrigen haben wir, wie bereits oben erwähnt kommuniziert, falls Sie daher noch Gesprächsbedarf haben steht diese Tür Ihnen jederzeit offen. Wenn ich in ein Geschäft gehe zahle ich auch nicht für den Blick auf das Preisschild, sondern erst an der Kasse beim Kauf. Sicherlich erfordert das Erstellen eines Angebotes in Ihrem Gewerk mehr Aufwand allerdings dürfte Ihre Marge auch um einiges höher sein. Ansonsten wünsche ich Ihnen, ihrer Familie und ihren Angestellten ein frohes Weihnachtsfest.
Öffnungszeiten von Marc Dresel - Innovative Haustechnik: Mo–Do 08:00–16:00; Fr 08:00–14:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Hesterberger Str. 2, 58256 Ennepetal, Deutschland.
Telefon: +49 2333 6198127.