HEIM & HAUS Aachen

Bewertungen

1. Sarah Daberkow ★☆☆☆☆

   Haustüre bestellt. Montagetermin wurde pünktlich eingehalten, leider hatte das Glas einen riesigen Sprung. Mir wurde versichert, dass die Scheibe in ca. 8 Wochen ersetzt wird. Bezahlung erfolgte natürlich direkt nach Einbau mit dem gesprungen Glas, da es aber keine Beeinträchtigung durch den Sprung gab, habe ich diese einbauen lassen. Das war Anfang August. Ende Oktober gab es immer noch keine Rückmeldung. Nach ständigem Hinterhertelefonieren meinerseits mit immer wieder kehrenden Ausreden "Ansprechpartner krank" "kein Zugriff auf System" "Es wird sich in 2 bis 3 Tagen jemand bei Ihnen melden" hatte ich die Nase gestrichen voll. Habe mit einer Mängelrüge gedroht, da war es dann bereits Ende November. Anfang Dezember erhielt ich dann ein Schreiben, dass das Glas sich mit der Lieferzeit verzögert und es dieses Jahr nicht mehr machbar ist. Man aber mit Hochdruck daran arbeite und es zutiefst bedauer blabla..." Eine richtige Schande und ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, welches mit großartiger Werbung alles verspricht, nur leider nix hält. Ich möchte aber sagen, dass das Montageteam, absolut superfreundlich ist und eine großartige Arbeit geleistet hat. Traurig aber, dass Heim und Haus alles auf sie abwälzt und das Montageteam für vieles in die Verantwortung nehmen möchte, worauf diese gar keinen Einfluss haben. Was ich persönlich richtig schlimm finde. Wenn man überfordert ist mit und in seinem Unternehmen, dann sollte man auch dazu stehen. Ich hoffe zumindest 2026 endlich eine Haustüre ohne Mängel zu haben wie ich Sie auch bereits vor einem halben Jahr gezahlt habe!

   vor fast 10 Monaten
2. Lucas Steil ★★★★★

   Wir wollten mal unsere Meinung schreiben. Wir sind Mega zufrieden . Die Beratung von Peter Vanderheyden wahr unschlagbar. Sehr professionell und vertrauensvoll. Die Ausführung wahr wie von Herrn Vanderheyden beraten . Die Monteure waren auch top .Wir werden immer wieder mit Herrn Vanderheyden und HEIM&HAUS arbeiten. Vielen Dank

   vor 1 Jahr

1. CoolDaddy “the greatest” Andthefam ★☆☆☆☆

   Mehrere Montagetermine sind ohne Mitteilungen seitens der Monteure verpasst worden. Dann wurde schnell montiert, wobei es keine gute Idee ist, Metallprofile ungeschützt in grobe Pflastersteine auf die Straße zu legen zum Bearbeiten.... Nach dem 1. Winter haben wir nun das Problem, dass die Fernbedienung nicht mehr den Rollladen bewegt. Anruf bei Heim und Haus führte nur zur Meldung, dass sich der zuständige Bearbeiter melden könnte - man das aber nicht garantieren könne. Ansonsten müsste man gegen Gebühr die Servicetechnik beauftragen - WOW!

   vor 1 Jahr
2. Doris Pracht ★★★★★

   Wir haben uns in Übach Palenberg die Markisen Ausstellung von Heim und Haus nach Termin angeschaut und waren von der Qualität direkt überzeugt, nachdem unser Billigprodukt aus dem Internet nach 2 Sommern verreckt war. Wir hatten im Herbst 2024 dort tolle Beratung. Stoff ausgesucht und zum günstigen "Winterpreis" für März 2025 bestellt..... Was soll ich sagen....es ist Februar und die Markise hängt schon...! 3 gute Facharbeiter kamen mit Profi Equipment pünklich zur Montage. Bezahlung erst im März erforderlich.

   vor 1 Jahr

1. Florian Lesch ★☆☆☆☆

   Markise bestellt, Montagetermin eingermaßen Zeitnah gescheitert, weil Kabel angebohrt, Subunternehmer hat dann alles eingepackt und von Heim und Haus wurde 2 Monate nicht mehr auf Kontaktversuche reagiert. Die Kosten für die Reparatur habe ich vorgestreckt, Gerichtsverfahren läuft, H&H weigert sich komplett auf die Schadensersatzforderungen einzugehen, im Gegenteil: H&H besteht auf Vertragserfüllung, obwohl eine Installation 4 Monate nicht durchgeführt wurde...

   vor fast 3 Jahren
2. michael kurth ★★★★★

   Sehr geschultes Personal mir wurde alles sehr ausführlich erklärt und an Modellen veranschaulicht. Tolle Materialien hochwertig verarbeitet. Kann ich nur empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Ben Müller ★☆☆☆☆

   Zugesagte Lieferzeit um 7 Wochen überschritten. Bereichsleiter persönlich hat sich vermessen. Anlage Beschattung auf bereits bestehendem Vordach je Seite 5 cm zu breit. Mängelanzeige direkt per Foto gesendet, erläutert vom Monteur bestätigt. Ich schaue jetzt in fen himmel am Haus, wo Schatten bestellt war! Vom Chef selber mit Arroganz, Unverschämtheit abgewimmelt. Saftladen! Heim und Haus! Der Anwalt kommt!!

   vor fast 3 Jahren
2. Jens Schneider ★☆☆☆☆

   Zugesagte Lieferzeit um 7 Wochen überschritten. Bereichsleiter persönlich hat sich vermessen. Anlage Beschattung auf bereits bestehendem Vordach je Seite 5 cm zu breit. Mängelanzeige direkt per Foto gesendet, erläutert vom Monteur bestätigt. Ich schaue jetzt in fen himmel am Haus, wo Schatten bestellt war! Vom Chef selber mit Arroganz, Unverschämtheit abgewimmelt. Saftladen! Heim und Haus! Der Anwalt kommt!!

   vor fast 3 Jahren

1. U+D Kolberg ★☆☆☆☆

   Wir haben uns für Heim und Haus entschieden, da wir einen lokalen Ansprechpartner und ein Produkt aus deutscher Produktion haben wollten, obwohl der Preis deutsch über dem Markt lag. Es ging um eine Markise und von der Beratung bis zur Lieferung und Montage ist so alles schief gelaufen. Nach mehr als 6 Monaten mit unzähligen Telefonaten und Eskalationen per Email, auch an die Geschäftsführung hat es dann Heim und Haus geschafft, die Anlage fachgerecht zu montieren. Keine Entschuldigung, kein Feedback seitens des Vertriebs oder der Geschäftsführung. Wir hoffen, daß wenigstens die Markise hält was sie verspricht...mal sehen. Wir können leider Heim und Haus nicht empfehlen.

   vor fast 5 Jahren
2. M M ★☆☆☆☆

   Diese Firma ist das allerletzte was man empfehlen kann. Nach 5 Monaten warten und da schon viel Ärger wurden die Rolläden endlich eingebaut. Jetzt lassen sich die Fenster nicht mehr öffnen und keinen interessiert es. Trotz entzogener Lastschriftermächtigung wird einfach das Geld abgebucht. Es ist eine Frechheit!! Finger weg!!!

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen