★☆☆☆☆ – Enttäuschendes Erlebnis mit mangelhafter Ware und schlechtem Kundenservice Ich war heute am 26.07.2025 im Laham Markt in Wuppertal und hatte dort eine türkische Schokolade mit Pistazien der Marke Ülker gekauft – ein Produkt, das ich regelmäßig in ähnlichen orientalischen Supermärkten erwerbe und kenne. Kaum hatte ich den Laden verlassen und das Produkt geöffnet, musste ich mit großem Erstaunen feststellen, dass die Schokolade nicht in Ordnung war. Die Konsistenz war ungewöhnlich krümelig, sie sah ausgetrocknet und verdorben aus – ein Zustand, den ich in all den Jahren so noch nie bei diesem Produkt erlebt habe. Ich habe nicht ein einziges Stück davon gegessen, sondern bin sofort – innerhalb weniger Minuten – direkt zurück in den Laden, um den Mangel zu melden. An der Kasse wurde mein Anliegen jedoch ignoriert. Erst als eine Mitarbeiterin dazukam, wurde mir – ohne überhaupt richtig hinzuschauen – erklärt, dass diese Konsistenz "normal" sei. Ich habe ihr ruhig und sachlich erklärt, dass ich diese Schokolade sehr gut kenne und sie noch nie so ausgesehen hat. Doch leider wurde ich nicht ernst genommen. Es wurde nicht zugehört, sondern mir wurde das Gefühl gegeben, ich würde mir das einbilden oder die Schuld läge bei mir. Schließlich kam noch der Besitzer hinzu, der ebenfalls meinte, sie könnten nichts dafür, was für mich völlig unverständlich ist. Ich als Käufer kann ja wohl ebenso wenig etwas dafür, wenn das Produkt verdorben oder fehlerhaft produziert wurde. Es geht hier nicht um den Preis, sondern um Prinzip, Hygiene und Kundenfreundlichkeit. Was mich besonders enttäuscht hat, war die Art, wie man mit mir als Kunde umgegangen ist. Keine Entschuldigung, kein Einsehen – stattdessen wurde mir fast das Gefühl gegeben, lästig zu sein. Ich finde, so ein Umgang mit Kunden geht überhaupt nicht – besonders dann nicht, wenn es um Lebensmittelqualität und die Gesundheit von Kindern geht. Wir konnten die Schokolade nicht mehr verzehren und waren am Ende einfach nur enttäuscht und verärgert. Ich hinterlasse diese Bewertung, damit andere Kunden gewarnt sind und sich auf einen besseren Service und mehr Verantwortungsbewusstsein in einem Lebensmittelgeschäft verlassen können.
Fotos
Bewertungen
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Emir ★☆☆☆☆
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Oonie Kat ★★★★★
So liebe Menschen arbeiten hier. Der Inhaber und seine Frau sind so fleißig und opfern sich für ihre Kunden auf. Ganz viele Karmapunkte, der Herrgott möge über sie wachen. Der Laden wird immer sauber gehalten und die Preise haben mir die letzten Jahre das Leben gerettet.
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Diana Staub ★★★★☆
Immer wieder gerne Frisches Obst- Gemüse... Alles für meine ägyptischen Gerichte zu bekommen Netter Service- gute Preise
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Kitty kopter ★★★★★
Preis/Leistung unschlagbar. Man bekommt fast alles was man braucht, nicht nur für die südländische Küche. Die Obst und Gemüse Preise sind unschlagbar günstig.
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E E ★★★☆☆
Der Markt ist nicht übel. Aber die Leute sind sehr unfreundlich!
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Sommer Peter Siegfried ★★★★★
Krosiger Laden, aber sehr preiswert. An der Qualität gibt es auch nix zu meckern. Der frische Fisch ist 1A!
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Marca Wtal ★★★★★
Das Obst und Gemüse Angebot ist super. Die Mitarbeiterin sind immer nett, die Preise sind angemessen. Und Parkplatz davor findet man eigentlich immer.
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Ismail Ari ★★★★☆
Sehr günstige und gute Lebensmittel, ich finde das Sie etwas mehr Sorten an Oliven haben sollten, das ist das einzige was ich an dem ganzen auszusetzen habe. Einfach mal reinschauen sollte jeder, ich würde es jedenfalls empfehlen.
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