Per Lieferung bestellt,3döner+1dönerbox. Wohne im selben Ort,nach ca.2 Stunden noch nix da!! Angerufen,wurde uns gesagt das es jetzt fertig gemacht wird und maximal 20 min da wäre. "Pustekuchen" nach weiteren 30 min noch niemand da. Nachtrag: Essen ist nun da,muss sagen der Döner hat mir besonders gemundet.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ „Ein wirklich schönes Restaurant mit angenehmer Atmosphäre. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Besonders empfehlen kann ich die Dönerpizza – richtig lecker!“
Reißzwecke in der Pizza – 3-jähriges Kind hätte sich schwer verletzen können – Umgang absolut enttäuschend Wir haben über viele Jahre hinweg fast wöchentlich bei diesem Lieferservice bestellt. Das Essen kam meist schnell, war zu 90 % lecker – und auch wenn es mal nicht geschmeckt hat oder wir leichte Beschwerden wie Unwohlsein oder Durchfall hatten, haben wir nie reklamiert. Am 28.06.2025 wurde uns eine Pizza geliefert, die wir abends gemeinsam mit unserem 3-jährigen Kind beim Fernsehen gegessen haben. Während des Essens entdeckten wir plötzlich eine metallische Reißzwecke in der Pizza. Ein gefährlicher Fremdkörper – besonders bei einem Kleinkind, das die Gefahr gar nicht erkennen kann. Wir hatten pures Glück, dass nichts passiert ist. Wir riefen noch am selben Abend bei der Pizzeria an – es gab keine Einsicht, keine Entschuldigung. Am nächsten Tag fuhren wir sogar persönlich mit der halben Pizza, der Verpackung und der gefundenen Reißzwecke hin. Dort wurde uns nur gesagt, sowas könne bei ihnen nicht passieren, und wir hätten das wohl selbst draufgelegt. Angeboten wurde uns lediglich eine neue Pizza – die wir aus offensichtlichen Gründen ablehnten. Am dritten Tag schließlich meldete sich ein Mitarbeiter telefonisch mit einer neuen Information: Nach interner Videoeinsicht sei zu sehen, dass der Fahrer mit einer Warmhaltebox, auf der zwei Reißzwecken befestigt waren, losgefahren sei – aber nur mit einer zurückgekommen sei. Trotz dieses eindeutigen Hinweises wurde uns weiterhin die Schuld zugeschoben. Unsere eigene Überwachungskamera zeigt zusätzlich, dass der Fahrer ohne Warmhaltebox direkt aus dem Kofferraum geliefert hat – der gesamte Erklärungsversuch widerspricht sich also. Noch schlimmer: Wir haben eine Tonaufnahme, in der uns gesagt wurde: „Wärt ihr keine Stammkunden, wäre uns das egal.“ „Wir hätten uns gar nicht gemeldet – seid froh, dass ihr überhaupt eine neue Pizza angeboten bekommt.“ Was soll man dazu noch sagen? Wie wird mit NICHT Stammkunden verfahren? Es geht hier nicht um eine Kleinigkeit. Es geht hier explizit um ein Kind, was die Sache für uns als Eltern noch empfindlicher macht.. Entschuldigt wurde sich "halbherzig" alle schuldzuweisungen gingen trotzdem zu uns. Ich betone auch hier, wie vor Ort, das wir absolut keinen grund sehen uns zu bereichern! Aber das dann der Inhaber selbst nicht an einer Aufklärung intressiert ist... Für uns war das logischerweise die letzte Bestellung, Rechtliche Schritte behalten wir uns vor. Bild zeigt die pizza ein Tag alt mit der Reißzwecke.
Wir waren bis jetzt Stammkunden des Restaurant. Jedoch nach dem Vorfall, dass ein Reißbrettstift auf unserer Pizza geliefert wurde, von welcher auch unser fast 3 jähriger Sohn gegessen hat, hat sich dies nun erledigt. Auf die Frage hin was das Restaurant tun kann, sagten wir das doch einfach die nächsten beiden Dönerteller doch aufs Haus ginge. Naja nach zwei Tagen hin und her konnten wir uns leider nicht einigen. Da vom Restaurant nur die Aussage kam "Fehler passieren und mehr wie eine neue Pizza können wir nicht anbieten". Naja wir reden hier von einem Reißbrettstift auf einer Pizza aber OK. Sehr schade. Wir haben uns nie beschwert, weder über aufgewärmt Pommes, noch über den Klacks Soße auf den Tellern (haben dann noch extra Soße dazubestellt für 3€) oder die Qualität an manchen Tagen über Salat. Trinkgeld hat es auch immer gegeben. Dennoch konnten wir uns geehrt fühlen nach der Aussage: wären wir keine Stammkunden, hätten sie die Beschwerde ignoriert! Vielen Dank dafür. Ironie aus. Fazit: wir werden in diesem Laden nicht mehr bestellen!
Essen ist sehr lecker, die Mitarbeiter super freundlich. Der Laden ist sehr sauber und schön eingerichtet. Komme sehr gerne hier her! :)
Weiß nicht, was die ganzen Hater hier für ein Problem haben. Ich esse oft beim Hayat. Ich kann den Service und das Essen nur loben. Der Hayat-Spezialteller ist eine Offenbarung. Der Döner ist immer frisch und wird ohne unnötigen Schnickschnack serviert. Geht doch weiterhin zu irgendwelchen überteuerten Hipsterläden, in denen die Fritz-Kola dann 20 Euro kostet. Oder ihr kommt zur Vernunft und fährt mal beim Hayat vorbei. An dieser Stelle schöne Grüße an den Pizzabäcker und die anderen Ehrenmänner. Wir sehen uns nächstes Jahr wieder!
Leider hat das Restaurant die Preise erhöht ich glaube innerhalb von 3-4.Monaten das zweite mal daher werden wir dort nicht mehr bestellen. Essen war wirklich gut , die Zustellung ebenfalls zügig das gehört auch zur Wahrheit, aber den Preiswahnsinn machen wir nicht mit , so verliert man Stammkunden.
Habe telefonisch vorbestellt. Soweit so gut, Abholung war unkompliziert und auf den Punkt. Ladenlokal sieht schick aus, viel Platz. Da gibt es nichts zu bemängeln. Sie bieten einen überbackten Döner an, der mich geschmacklich nicht ganz so überzeugt hat.. Potential für Kebab wärr aber bestimmt da. Die Soße war lecker. Pommes leider etwas zäh, aber das kann der Fahrt geschuldet sein. Alles in allem, werde ich mich hier noch ein bisschen durchprobieren!
Das Ambiente kann ich noch nicht beurteilen. Ich habe den Lieferservice genutzt. Wir haben Pide gegessen. Äußerst pünktlich und so.... lecker ! Nur zu empfehlen
Das Hayat Grill-Wemmetsweiler Merchweiler befindet sich in der Schulstraße 11, 66589 Merchweiler, Deutschland
Sie erreichen das Hayat Grill-Wemmetsweiler Merchweiler unter +49 6825 9237484
Zum Hayat Grill-Wemmetsweiler Merchweiler gelangen Sie über den folgenden Link