Burger King in Koblenz an der B9 Restaurant in Gewerbepark Koblenz B9 Nord, Koblenz

Bewertungen

1. hamid hamid ★☆☆☆☆

   Unser Besuch war leider sehr enttäuschend und weit entfernt von dem, was man von einem Restaurantbesuch mit der Familie erwartet. Ein Mitarbeiter (Herr S…) trat uns durchgehend unfreundlich, genervt und wenig hilfsbereit gegenüber. Ich habe ihn sogar mehrmals ruhig gefragt, ob es ein Problem gebe oder weshalb er die ganze Zeit so unsympathisch wirke – leider ohne eine angemessene Reaktion oder Verbesserung seines Verhaltens. Bereits die Bitte um eine Stornierung eines Produkts wurde unnötig kompliziert behandelt. Auch bei der extra bestellten Soße kam es zu Diskussionen, ob diese tatsächlich zu wenig sei, anstatt den Fehler einfach zu korrigieren. Meine Pommes wurden mehrfach durch den gesamten Laden getragen, nur weil ich sachlich darauf hingewiesen habe, dass ich extra Soße bestellt hatte und diese kaum vorhanden war. Besonders unangenehm war die gesamte Atmosphäre – so möchte man mit seiner Familie wirklich nicht essen gehen. Positiv hervorzuheben ist jedoch Frau Berfin, die sofort eingeschritten ist, ruhig geblieben ist und versucht hat, die Situation zu klären. Sie war sowohl an der Kasse als auch am Schalter stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Ohne sie wäre der Besuch vermutlich völlig eskaliert. Trotz dieses positiven Eindrucks bleibt für uns leider festzuhalten: Diesen Standort werden wir mit unserer Familie nicht mehr besuchen. Ich hoffe sehr, dass die Filialleitung diese Rückmeldung ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.

   fast 9 Monate vor
2. Truth ★★☆☆☆

   Das Essen war gut, allerdings unvollständig. Wir sprachen die fehlende große Pommes an und wurden mit kargen Worten darauf hingewiesen, dass diese in der Burgerverpackung seien, was sie natürlich nicht waren. Anscheinend mangelt es hier an Deutschkenntnissen. Ärgerlich diese zu bezahlen und trotz Ansprache nicht zu bekommen!

   fast 10 Monate vor
3. Nico Quint ★☆☆☆☆

   Grotten schlecht, Sauberkeit absolute Fehlanzeige. Das Personal war sehr unmotiviert und der deutschen Sprache kaum mächtig, die Managerin dort wollte mir weiß machen das halb roher und kalter Bacon der extra 0,60€ Euro kostet normal wäre bei BK. NIEMALS GUTE FRAU! Nur in dieser Filiale hab ich solchen Bacon gesehen. Pommes waren Katastrophe, der eistee meiner Kleinen hatte einen nicht ganz so guten Geschmack der auf zu hohes Alter hinweist. Zumal in dem Zeitraum nicht nur ich mich beschwert habe sondern auch Gäste die nach uns rein kamen. Tische vernünftig abräumen war auch kaum möglich da die rückgabetrollys voll waren. Nie wieder werde ich dort essen.

   fast 11 Monate vor

1. Eric B. ★★☆☆☆

   Sehr schlechte Parksituation! Es gibt viel zu wenig Parkplätze für dieses Restaurant. Die Mitarbeiter kamen bei den Bestellungen nicht hinterher. Wir haben 2 Bestellungen aufgegeben, da unsere Gruppe nacheinander ankam, und mussten jeweils 20-25min warten. Das Benehmen einiger Gäste war auch unmöglich, allerdings können die Mitarbeiter dafür nichts. Das Essen war OK, typisch BK. Lediglich von der Kebapbox würde ich stark abraten - die war geschmacklich nicht gut.

   1 Jahr vor
2. Butter Keks ★★★☆☆

   Besuch am 25.08.2024 Leider war mein Besuch im Burger King enttäuschend. Essen: Die Burger waren okay, aber nichts Besonderes. Besonders enttäuschend war, dass der extra bestellte Bacon auf meinem Burger fehlte. Die Pommes schmeckten leider alt und ölig, was auf eine nicht eingehaltene Kühlkette hindeutet. Service: Das Personal war überfordert und schien mehr an privaten Gesprächen interessiert als an der Arbeit. Die Wartezeit war lang und meine Beschwerde bezüglich des fehlenden Bacons wurde zunächst abgewiesen. Umgebung: Die begrenzte Anzahl an Parkplätzen war ein zusätzliches Ärgernis. Fazit: Insgesamt war mein Besuch im Burger King sehr unbefriedigend. Sowohl die Qualität des Essens als auch der Service ließen zu wünschen übrig. Ich kann diesen Standort leider nicht empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Arne Herbertz ★★★☆☆

   Zunächst einmal das negative, um 00:30 angekommen und der Laden macht dicht, am am 19. Januar 2024 ist abgeschlossen und die Mitarbeiter machen Feierabend. Für gewöhnlich arbeite ich, bis meine Schicht zusende ist und meine Dienstleistungen beendet wurde. Gut: es wurden bisher keine Fehler gemacht und ich wurde satt, was meiner Meinung nach das wichtigste an einer Mahlzeit ist!

   fast 2 Jahre vor

1. DJ B ★★☆☆☆

   Uff. Wo fange ich an. Großer Laden, leider Probleme an allen Ecken. Ja, es mag heute viel los sein, aber das Restaurant war nicht voll. Nur an der Kasse (2 besetzt) hängt es. Und bei den Abläufen im Hintergrund.... Effizienz ist hier ein Fremdwort. Ich musste erst einmal 15 Minuten anstehen, um dann noch einmal 10 Minuten auf mein Essen zu warten. Zwischendurch war zumindest ein Teil meiner Bestellung fertig und wurde schon in einer Tüte gelegt, der Burger wurde aber von der Mitarbeiterin des Drive In in Anspruch genommen /aus meiner Tüte genommen, was meine Wartezeit noch mal um einige Minuten verlängert hat. der Mitarbeiter, der meine Tüte gepackt hat, hat dies bemerkt und sich auch bei einer älteren Kollegin beschwert (ich auch zusätzlich!) , diese hat aber keine Verantwortung übernommen. Fraglich ist wer hier die Schichtleitung ist und dieses Chaos zulässt, was kundenunfreundlicher nicht sein kann. In der langen Wartezeit am Tresen habe ich viel Zeit gehabt, das was mir möglich war, einzusehen und zu beobachten. In Sachen Hygiene ist mir aufgefallen, dass ein Mitarbeiter, ich konnte seinen Kopf nicht sehen, mit einem Kettchen am Handgelenk sowie einem Metallring am Finger Burger zusammengestellt hat... meines Wissens nach ist das in Bezug auf Hygienevorschrift nicht in Ordnung.Entweder Handschuhe oder ohne Schmuck! Andere sichtbare Mitarbeiter trugen auch keine Handschuhe oder Haarnetze. Zwischendrin ist mein zuständiger Mitarbeiter in den Zubereitungs-Raum gegangen, wo die Burger zusammengestellt werden und hat mit Kollegen laut gefeixt, aber auch nach den Burgern gefragt und erwähnt, dass ich durch den "Klau" der Kollegin vom drive-in schon sehr lange auf meine Bestellung warte. Dafür der 1 Stern... leider hat er sich nicht entschuldigt als er mir dann endlich die Bestellung übergeben hat. Es war ihm dann doch sehr egal. Das Personal kommt insgesamt wenig kundenorientiert und verlässlich oder vertrauenserweckend vor. Es wurden viele Gespräche geführt, unter anderem auch dass ein Kollege nicht gekommen sei und man nicht wisse, was mit ihm ist. Zudem war der Service Stand mit Servietten und Co. nicht aufgefüllt. Einen Kassenbon habe ich auch nicht erhalten (essen war to - go). Insgesamt finde ich es traurig, wie schlecht und ineffizient dieser Laden geführt wird. Wenn die Prozesse wirklich so vorgeschrieben sind, wie sie hier heute sichtbar waren, ist das bedauerlich und auf niedrigem Niveau geplant bzw nicht evaluiert und der Service allgemein schlecht, sowie die Service - Zeit in speziellen ist viel zu lang. Ich komme aus dem Bereich (Kundenservice -) Beratung,bin also fachlich nicht ohne Kenntnis. Fastfood ist es bei einer Wartezeit von insgesamt 25 Minuten jedenfalls nicht mehr... Und hygienisch auch fraglich. In diesen Burger King werde ich nicht wieder gehen, und vielleicht generell in keinen Laden der Kette mehr. Nachtrag : War mein einziges Essen heute. Hatte den ganzen Abend Bauchkrämpfe und Durchfall. Ob es zusammenhängt, darf nun gerne überlegt werden.

   fast 2 Jahre vor
2. Dennis Eweleit ★★★☆☆

   So weit ist das Essen okay Bedingung ist freundlichen gewesen. Toilette ist bei den Herren mehr als ekelhaft es stinkt also ob alle auf den Boden gemacht haben die Klobrillen sind Lose und laden nicht zum sitzen ein sind um 13 ihr da gewesen bis dahin augenscheinlich auch noch keine Kontrolle durch Personal

   fast 2 Jahre vor
3. Jan Ulrich Rein ★★★☆☆

   Einziger BK im Umkreis. Personal mit einer weiblichen Ausnahme bestenfalls "naja" vom Gesamteindruck her. Pommes nur lauwarm, da bereits sehr lange abgepackt, obwohl nichts los war. Cola ohne hatte dann doch Eis im Becher. Becher leider immer noch mit Plastikdeckel. Nein, dieser Besuch war nix.

   fast 2 Jahre vor

1. Admin ★☆☆☆☆

   Zwei Mal dort gewesen, beide Male über 10min gewartet bis wir bestellen konnten, obwohl nur 3-4 Leute vor uns. Auf das Essen nochmal locker 5min gewartet. Die Tablettwagen sind komplett überfüllt, Leute stellen ihre Tabletts links und rechts daneben. Personal steht derweil an der Theke und führt Privatgespräche. Kann man nicht mehr hingehen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen