Schloß Hainfeld

Bewertungen

1. Jeannette Schonlau ★☆☆☆☆

   Ich habe dieses Hotel im April für 4Personen gebucht, jedoch nur eine kurze Bestätigung per Email bekommen. Als wir im September dort ankamen, war das Hotel unbewohnt, dunkel und sehr kalt. Wir wurden durch den Hintereingang mit Spinnweben herein gebeten. Das Hotel und die Zimmer waren nicht beheizt, bei einer Außentemperatur von 12Grad. Angeblich war die Heizung kaputt und der Techniker informiert...Das Restaurant war geschlossen. Wir sind sofort wieder abgereist und werden dieses Hotel auf keinen Fall mehr buchen!!!

   vor 1 Jahr
2. Sabriena ★☆☆☆☆

   Hallo ,ich buche dieses Hotel einmal im Jahr mit mindestens 4 Zimmern. Der Service ist unterirdisch ,wenn das nicht das einzigste Hotel in diesem Ort wäre ,würde ich es nicht buchen . Leider können wir sehr schlecht ausweichen ,da wir mit einer großen Truppe einmal im Jahr in ein im Ort ansässigen Weingut eine Probe machen . Wir müssten sonst nachts mit einem Taxi fahren. Ich wollte dieses Jahr bereits für nächstes Jahr 5 Zimmer buchen. Auf der Homepage ist es nicht möglich und per E Mail habe ich keine Antwort erhalten. Selbst nach mehrfacher telefonischer Rücksprache habe ich keine Bestätigung erhalten. Auch in den vergangenen Jahren habe ich auf Anfragen per E Mail ( wie z. B. Check in Zeiten ändern) noch nie eine Rückmeldung erhalten . Was den Service angeht kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen, und wenn es möglich wäre ,würden sie für den Service gar keinen Stern erhalten .Diese Erfahrung haben auch andere Gäste gemacht mit denen wir uns unterhalten haben.Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen ,haben aber Charme . Wenn der Service besser wäre ,könnte ich das Hotel auch weiter empfehlen. Es bekommt von mir einen Sterne ,wegen der guten Lage .

   vor 1 Jahr

1. Angerhausen Dirk ★☆☆☆☆

   Wir hatten 2 Doppelzimmer reserviert für eine Übernachtung anlässlich einer Hochzeitsfeier. Wir baten ausdrücklich darum, bereits um 11:00 Uhr einchecken zu können und baten um eine Bestätigung. Mehrere Wochen erhielten wir keine Rückmeldung. Nach mehreren Telefonanrufen im Zeitraum von ca. 5-6 Wochen, in denen uns immer wieder zugesagt wurde, sich kurzfristig bei uns zu melden, habe ich dann eine Mail geschrieben. Auch hier erhielten wir keine Rückmeldung. Schade, aber wahrscheinlich haben die Eigentümer es nicht mehr nötig. Kundenservice sieht aus meiner Sicht anders aus. Den einen Stern mussten wir vergeben - weniger geht leider nicht vom Programm her, wäre aber absolut gerechtfertigt gewesen. Die Zimmer haben wir tatsächlich nicht kennengelernt und auch nicht die Location.

   vor 1 Jahr
2. Maria Faust ★★★☆☆

   Wir haben uns von diesem hotel etwas anderes erwartet. Frühstück gab es erst ab 09.00 Uhr und dann hatte der Chef auch noch verschlafen. Tisch mussten sich die Gäste selber decken. Wer abends/nachts noch was trinken wollte, konnte sich Flaschen aus dem Kühlschrank holen. Wäre in Ordnung, wenn es denn mal Gläser und Öffner gegeben hätte.

   vor fast 2 Jahren

1. Simone F. ★☆☆☆☆

   Wir hatten Monate im Voraus reserviert, kommen gestern hin und alles ist dunkel. Hotel hat bereits seit 1. November dauerhaft geschlossen. Wir wurden nicht informiert und standen nach einer Weinprobe im Dunkeln vor verschlossener Tür. Glücklicherweise hatte das Hotel Prinzregent im Nachbarort Edenkoben noch Zimmer frei, wo wir unterkamen.

   vor fast 3 Jahren
2. Ralf Schmiedel ★★★★★

   Zimmer sauber und zweckmäßig eingeräumt. Personal freundlich und hilfsbereit Frühstück gut und ausreichend. Kaffee sehr gut. Parkplatz direkt vor dem Hotel. Öffentliche Verkehrsmittel (Bus) nur 3 min entfernt. Bis zum Weinverkauf und Genuss nur wenige Minuten. Wanderwege beginnen in der Nähe.

   vor fast 4 Jahren

1. Hajosch ★★☆☆☆

   Jetzt mal ehrlich, daß geht ja mal gar nicht. Erinnert mich an meine Jugendfahrten, wo die Unterkunft nix kosten durfte. Für uns Kinder war das damals aber trotzdem schön. Jetzt zu dem Schloss… Es hat mal eine sogenannte Renovierung erfahren, mehr oder weniger … Trotzdem besteht ein erheblicher Sanierungsstau. Es riecht schon sehr nach altem Gemäuer. Es ist wie eine Reise in die Vergangenheit. Die Hausdame, als einziges Personal, war sehr bemüht es uns recht zu machen. Nur für sie den zweiten Stern. Sie hat uns am Sonntag Morgen ein schönes Frühstück kredenz. Matratzen total weich, wer’s am Rücken hat… Das Bett quietscht bei den kleinsten Bewegung. Aus dem kleinen Schlösschen könnte man was machen, es hat Potenzial, wären Schade drum. Nur im jetzigen Zustand… nicht Wirklich.

   vor fast 4 Jahren
2. Andrea Schmidt ★★★★★

   Ein sehr besonderes Hotel im positiven Sinne mit Seele, Flair und Geschichte. Zimmer sind sehr schön und sauber. Durch die dicken Mauern war auch ohne Klimaanlage die Temperatur sehr angenehm.

   vor fast 4 Jahren

1. Corinna P ★☆☆☆☆

   Nach diversen freundlichen e-mails an den Hotelbetreiber und keinerlei Antwort seit 4 Wochen, schreibe ich hier meine Erfahrungen mit dem Hotel. Am 10.10. fuhren wir zu viert gemeinsam in die Pfalz zum wandern. Gegen 11 Uhr parkten wir im Hof und suchten die Rezeption auf. Es war niemand im Haus anzutreffen. Wir begaben uns also auf Wandertour. Wir hatten gerade unser Abendessen in Burrweiler bestellt, da erhielten wir um 18:20 Uhr einen Anruf des Hotels, wir mögen doch bitte in der nächsten halben Stunde einchecken, sonst wäre ein Check-Inn heute nicht mehr möglich. Über Booking.com hatte ich eine ungefähre Ankunftszeit von 17:00 – 18:00 Uhr freiwillig angegeben. Mir war nicht klar, dass dies eine verpflichtende Uhrzeitangabe ist. Weiter wurden wir informiert, das es auch nicht reichen würde, wenn nur eine Person für den Check-Inn vorbei käme, aufgrund der Covid-19 Maßnahmen müssten alle anwesend sein. Unsere Getränke ließen wir stehen, das Essen bestellten wir wieder ab und wir machten uns im Schnellschritt zu Fuß auf den Weg ins Hotel. Auf dem Weg telefonierten wir sämtliche Restaurants in der Umgebung ab auf der Suche nach einer Möglichkeit noch irgendwo ein Abendessen einzunehmen. Leider ohne Erfolg, dass nächste Restaurant mit Kapazität war in Landau. Völlig abgehetzt im Hotel angekommen, wurden 3 Impfpässe sowie mein Covid-19 Negativtest von Doctorbox kontrolliert. Leider war auf dem Download des Negativtests keine Zertifizierungsnummer des getesteten Instituts vorhanden, jedoch die Testzeit (am gleichen Morgen). Die Zertifizierungsnummer würde wohl in der E-Mail stehen, welche ich jedoch nicht dabei hatte da ich kein Mail System auf meinem Handy nutze. Ich bat aber an, die email am nächsten Tag nachzureichen. So verweigerte man mir den Zutritt zum Hotel, ich könnte dort nicht übernachten, alle anderen 3 Personen jedoch schon. Da wir mit einem Auto angereist waren, blieb uns nichts anderes übrig als zu viert den Heimweg anzutreten. Ein Zelt zum Übernachten hatten wir leider nicht dabei und an ein Ersatzhotel war nicht mehr zu denken, da auch diese alle ausgebucht waren. So fuhren wir völlig entnervt und mit diversen Weinschorle nach Hause. Wir hätten nicht mehr fahren dürfen, aber wir hatten keine andere Wahl…. Das war ein Tag in der Pfalz, den ich so schnell nicht mehr erleben möchte. Der Umgang mit uns war an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Uns wurden beide Hotelzimmer mit 220 € voll berechnet. Auf mehrere freundliche Anfragen zur Einigung, dass zumindest 1 Hotelzimmer nicht berechnet wird, wurde bis heute nicht reagiert.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen