Ich habe schon 2 mal eine Störung gemeldet und es kam keine Reaktion! Mittlerweile sind es 40€ die ich eigentlich noch bekomme! Ganz ganz schlechter Service! Werde mich dafür einsetzen das der Automat nun endgültig aus unserem Dorf verschwindet!
Automat Bucht zwei mal ab und bekommt nichts raus. Angerufen, Mails geschrieben und keine Antwort. Das sowas in Deutschland zugelassen ist, ist fragwürdig.
Ich habe versucht, mit Visakarte Zigaretten zu bekommen. Nichts tat sich. Dann habe ich es nochmal mit ec-Karte versucht. Es kamen zwar keine Zigaretten, aber abgebucht wurde trotzdem. Dann habe ich angerufen und mich mit dem automatischen Abfragemenü rumgeärgert. Aber es passierte nichts. Heute wollte ich nochmal den Automaten fotografieren, um die Telefonnummer zu haben und die Automatennummer, aber...der Automat war verschwunden. Jetzt kann ich nur noch versuchen, das Geld per Rücklastschrift von meiner Bank zu bekommen. Ich kann auch nur empfehlen, einen weiten Bogen um diese Automaten zu machen.
Ich habe leider zehn Euro eingeworfen, aber der Automat hat nichts ausgegeben. Bei der Hotline angerufen. Frau Neuhaus war sehr freundlich, hat meine iban abgefragt und tobaccoland überweist mir das Geld zurück. War sehr freundlich, sagte der Automat sei defekt und hat sich für meine Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Meist bekommt man das, was man will. Allerdings hatte ich schon dreimal das Problem, dass das falsche Produkt aus dem Automaten kam, welches ich überhaupt nicht benötigte. Ich habe eine Mail an die Firma gesendet und man benötigt sehr viel Geduld, bis man eine Antwort bekommt. Es hat jedes Mal ca drei Monate gedauert, aber dann konnte ich die Produkte einsenden und habe das Rückgeld + Portogebühren für die falsch erhaltene Ware, welche ich zurücksenden sollte, erhalten. Die langen Wartezeiten bei einer Mail und dass man so oft falsche Ware bekommt, ist nicht in Ordnung und daran sollte gearbeitet werden. Aber ansonsten eine gute Firma.
Der Automat hat keine Störungen angezeigt, auch nicht das die Ware leer ist. Habe wiederholt bestellt und nichts bekommen. Somit wurden 57€ abgebucht und Erstattung/Gutschrift gab es auch keine, da anscheinend der Techniker da war und eine Inventur ohne Differenzen durchgeführt hat. Danke für die Lügerei!!! Nie wieder.
Mir ist das gleiche passiert, was eine andere Person hier vor zwei Wochen beschrieben hat. Geldkarte wurde in Berlin gestohlen, dann erfolgten am selben Tag zwei Abbuchungen von diesem Automaten in NRW. Ich habe selbst nichts abgehoben oder bezahlt.
Ganz schlechter Kundenservice/Automaten regelmäßig defekt. Zum wiederholten Mal hat ein defekter Automat von Tobaccoland mein Geld einbehalten und keine Ware ausgegeben. Mehrere Anfragen beim Kundenservice wurden zwar anfänglich mit dem Hinweis auf Nachprüfung des Automatendefektes beantwortet, dann reagierte jedoch niemand mehr auf meine Forderung einer Rückerstattung (seit mehr als einem Jahr). Das erweckt natürlich den Eindruck, dass Tobaccoland Gewinnoptimierung betreibt.
Automat defekt, Geld wurde abgebucht. Nach kurzem Anruf den SV geschildert, IBAN durchgegeben, einen Tag später wieder erstattet bekommen. Dazu war die Dame auch noch freundlich. Also alles bestens verlaufen
Das tobaccoland befindet sich in der Krahnendonk 121A+B, 41066 Mönchengladbach, Deutschland
Sie erreichen das tobaccoland unter +49 2161 6950
Zum tobaccoland gelangen Sie über den folgenden Link