Riccardo E-Zigaretten Store Geschäft in Hagen

Bewertungen

1. Yango Kitzuna ★★★★★

   Ich hatte heute eine äußerst positive Erfahrung bei Riccardo, dem E-Zigaretten-Store in Hagen, die ich gerne teilen möchte. Zunächst muss ich betonen, dass ich schon seit einiger Zeit Kunde bei Riccardo bin und normalerweise sehr zufrieden mit ihren Produkten und ihrem Service bin. In der Vergangenheit gab es jedoch einen Mitarbeiter, der oft grummelig und wenig hilfsbereit wirkte, was meine Erfahrung manchmal etwas trübte. Umso erfreulicher war es für mich zu erfahren, dass dieser Mitarbeiter nicht mehr dort arbeitet, als ich heute wegen einer Reklamation in den Laden kam. Die Person, mit der ich sprach, war äußerst höflich, hilfsbereit und geduldig. Sie hörte sich mein Anliegen an und kümmerte sich sofort darum. Was mich besonders beeindruckte, war, dass die Reklamation äußerst problemlos verlief. Statt auf eine Reparatur oder ähnliches warten zu müssen, erhielt ich ein komplett neues Gerät. Ich war angenehm überrascht, als mir das gesamte Set ausgehändigt wurde, nicht nur das defekte Gerät. Dies zeigt, dass Riccardo nicht nur um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemüht ist, sondern auch großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf legt. Ich freue mich bereits auf meinen nächsten Besuch bei Riccardo und möchte dem Unternehmen alles Gute für die Zukunft wünschen. Mit solch einem exzellenten Service und einer positiven Einstellung ihren Kunden gegenüber bin ich sicher, dass sie weiterhin erfolgreich sein werden. Insgesamt vergebe ich Riccardo fünf wohlverdiente Sterne und kann diesen Laden jedem empfehlen, der qualitativ hochwertige E-Zigaretten und einen erstklassigen Service sucht.

   fast 2 Jahre vor
2. Mike Tkotz ★★★★★

   Ich bin von Riccardo begeistert. Ich fühle mich dort gut beraten was die Verdampfer und die Akkuträger betrifft. Fragen zu den Verdampfermodellen werden Fachmännisch beantwortet und auf Kundenwünsche wird dort eingegangen. Ich kann den Damperladen nur weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Seborin ★☆☆☆☆

   Es ist schon auffällig, das wenn eine negative Bewertung zu dem Verkäufer Verhalten hier geschrieben wird prompt eine 5 Sterne Bewertung nachfolgend eingeschoben wird. Es mag ja sein das jeder Kunde einen anderen Anspruch an Verhalten und Beratung sowie Höflichkeit hat , aber ich war jetzt zum zweiten Mal in diesen Geschäft. Bereits 2023 war ich das erste Mal durch Zufall dort gewesen und schon damals war ich nicht begeistert gewesen und habe eine Rezension geschrieben die dann mit 2 Sternen bewertet wurde. Ich habe sie irgendwann gelöscht da ich den Laden nochmal eine Chance geben wollte. Immerhin habe ich damals noch was gekauft trotz des unfreundlichen Verkäufer. Aber jeder kann mal daneben liegen denn wir sind alle nur Menschen. Vor ein paar Tagen mal wieder in Hagen gewesen und nochmal hin. Der gleiche Verkäufer wie damals (der Korpulente) und was soll ich sagen? Man betritt den Laden sagt freundlich und aufgeweckt "Hallo" und es folgt erstmal keine Reaktion. Dann steht man dort und wartet praktisch auf Erlaubnis (Audienz) - Gewährung und fühlt einfach diese wirklich negative Stimmung und schon wieder dieses Desinteresse Verhalten. Es kann ja gut sein das der Verkäufer zu Dauerkunden netter ist, aber mir kann wirklich niemand erzählen das er mit diesen empathielosen Verhalten sowie einer Mimik und Haltung, die wirklich zum Weglaufen ist , ein ansprechendes Verhalten beweist! Ich will jetzt nicht mit diesen "der Kunde ist König" Gesülze anfangen aber es ist jetzt das zweite Mal das ich erlebe das gewisse Leute dort nicht erwünscht zu sein scheinen (und ich habe zu diesen Zeitpunkt noch nicht mal seine Aufmerksamkeit bekommen) oder er wirklich Bock hat. Ich habe genug gehabt und und bin gegangen und habe dann mein Liquid Online gekauft. Ich werde in Zukunft diesen Laden meiden. Ich war mit einem Freund da der dann sagte das der Verkäufer früher woanders gearbeitet hat in einer anderen Stadt und da schon mit Unfreundlichkeit geglänzt hat. Das kann ich nicht bewerten aber das Verhalten und die Haltung jetzt schon. Und die ist wirklich nicht gut! Tut mir leid daß ich nichts anderes sagen kann. Mögen jetzt dann wieder 5 Sterne Bewertungen folgen aber entweder werden diese selber verfasst vom Verkäufer , Freunden, Kunden die gut mit ihm stehen und gebeten werden eine positive zu schreiben oder von dem Unternehmen selber. Wer dennoch eine wirklich gute Beratung oder Erlebnis von ihm erfahren hat kann sich ja glücklich schätzen. Leider ich nicht und wie man lesen kann anscheinend schon einige nicht. 1 Punkt für die weiterhin ansprechende Optik des Geschäft die ich auch damals schon wohlwollend erwähnt habe.

   fast 2 Jahre vor

1. Jennifer Barry ★★☆☆☆

   Wollte gerne aufs Dampfen umstellen und hatte von einer bekannten eine Marke empfohlen bekommen, bin also hin und wollte mich informieren. Ich hatte aber die Marke falsch verstanden, darauf ritt der Verkäufer immer drauf rum, sodass ich mich immer unwohler fühlte. Als ob ich dumm wäre. Ich hab mich bei diesem unhöflichen Verkäufer gar nicht wohl gefühlt. Er hat dann extrem lieblos zwei Geräte der Marke erwähnt aber da ich mich dann so unwohl gefühlt habe bin ich lieber wieder gegangen und zu einem anderen Laden der einen herzlich aufgenommen hat und sich Zeit nahm die Geräte vorzustellen und einem alles zu erklären. Definitiv keine Empfehlung bei diesem unhöflichen Verkäufer. Laden war in Ordnung

   fast 2 Jahre vor
2. Katharina Kastner ★★★★★

   Mike, einer der Mitarbeiter, hat sich bei jedem meiner Besuche als äußerst hilfsbereit und kenntnisreich erwiesen. Seine freundliche Art und sein tiefgehendes Fachwissen haben mich immer überzeugt. Seine Kenntnisse über die verschiedenen Produkte im Sortiment haben mir geholfen, die für mich perfekte E-Zigarette und die passenden Liquids zu finden. Er geht geduldig auf meine Fragen ein und erklärt alles verständlich, was besonders für Einsteiger wie mich von unschätzbarem Wert ist. Klare Empfehlung!

   fast 2 Jahre vor
3. Ramona Humpert ★★★★★

   Aufgehört, Kippen zu rauchen und suchte eine Alternative dazu. Also wollte ich mir eine Vape zulegen und Liquid mit Nikotin, weil ich dachte: "Bock zu rauchen, dann vapen statt Zigaretten rauchen". Der Chef des Hauses hat mir dringlichst davon abgeraten mit Nikotin zu vapen, da ich ja den Zigaretten schon den Rücken gekehrt habe und hat mir erstmal zum Probieren die nikotinfreien Einwegvapes empfohlen. Was soll ich sagen? Ich bin jetzt komplett rauch- und dampffrei. Meine Lunge dankt und ich danke dem Herren von Herzen, dass er mich so ehrlich beraten hat!

   fast 2 Jahre vor

1. Melanie Ackermann ★☆☆☆☆

   Ich war letzte Woche mal wieder bei euch im Laden & der Verkäufer Mike wird immer unfreundlicher. Anfangs dachte ich noch er hätte vielleicht nur einen schlechten Tag, aber leider ist er immer so unfreundlich, ich habe den noch NIE freundlich gesehen. Mir graut es jedesmal davor wenn er arbeitet in den Laden zu gehen. Es kann doch nicht im Firmeninteresse sein, das die Kundschaft so behandelt & einfach nur abgewimmelt wird. Auf Dauer werde ich mir einen anderen Laden suchen bzw. werde ich einfach wechseln zu dem der um die Ecke bei Mc Donalds ist, schließlich will ich ja Geld ausgegeben & der Kunde ist König! LG Melanie

   fast 2 Jahre vor
2. Luigi Pentino ★☆☆☆☆

   Der Laden an sich echt schön und man findet alles dortt was man sucht nur der Mitarbeiter ist sehr unfreundlich und gibt 1 Spruch nach dem anderen. Das geht länger schon so & finde das persönlich nicht gut. Ich komme in euren Laden um was zu kaufen und um mich zu informieren & nicht um angemault zu werden. Geht schon lange leider möchtet ihr euch davon nichts annehmen. Sehr Schade in meinen Augen, dafür gibts noch den anderen Laden bei MC Donalds.

   fast 2 Jahre vor
3. Manuela Schmitz ★★★★★

   Ich war am 10.11.23 in euren Shop in Hagen um mir eine neue Dampfe zuzulegen.Ich wurde freundlich gegrüßt und sehr gut beraten.Ich kann nichts negatives über den Verkäufer sagen.Wir sind immer sehr gut beraten worden egal in welcher Hinsicht.Macht so weiter wir kommen immer wieder gerne in euren Shop

   fast 2 Jahre vor

1. Arno Nym ★☆☆☆☆

   WOW! Ich bin selten mit so viel Desinteresse und Besserwisserei bedient worden! Da ich gerne auf das Dampfen umstellen will, bin ich mal bei Riccardo vorbei. Ich habe so gut wie keine Ahnung von den Dingern und brauchte Beratung. Als ich reinkam, starrte der Verkäufer auf den Monitor. Ich habe ihn angesprochen und er starrte weiterhin auf seinen Monitor. Kein Augenkontakt, kein Signal wie "Schön, dass Du da bist, ich berate Dich gern.". Während ich versucht habe, zu erklären, was ich genau suche, kamen ständig Zwischenkommentare wie "Wie? Du willst das? Aber nicht das? Das gibt es aber nur zusammen, das ist logisch und Dir schon klar, oder?!." oder "Ich weiß nicht, wovon Du redest.". Man hat richtig gemerkt, wie herablassend er sein "KnowHow" ausspielen wollte. Ich hätte mir als Quasi-Neuling eine Beratung auf Augenhöhe und mit Interesse gewünscht, aber sicher kein wortkarges Besserwissen ohne sichtbare Verkaufsaussicht. Der Laden an sich ist schön gestaltet. Aber die Verkaufskraft hat den Namen leider nicht verdient. @Riccardo: Danke für Eure Antwort. Das macht die Situation aber leider nicht besser. Ich gehe ja in einen Laden, weil ich eine Face2Face-Beratung haben will, die aber der Mitarbeiter nicht leisten konnte bzw. wollte. Telefonisch bekomme ich das auch überall anders. Ein paar Meter weiter habe ich dann in einem anderen Geschäft die Beratung bekommen, die ich gebraucht habe und habe dort auch gekauft. Die schlechten Bewertungen häufen sich nicht umsonst. Also tut was gegen das Problem, anstatt nachträglich Wiedergutmachung anzubieten. Das ist sehr nett, kommt aber leider zu spät.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen