Das Schlusslicht der DHL in Castell. Mir tun die Arbeiter leid. Die Schlange geht gerne mal bis vor die Tür. Pakete abholen oder abgeben ist manchmal nach langen Wartezeiten nicht möglich.
Ich bin sehr zufrieden mit der Post Filiale. Das Personal ist freundlich und arbeitet flott. An die ganzen Personen die sich so gerne beschweren. Ich sehe zu oft Leute, die nicht verstehen, dass das Paket nicht da ist, deren Paket unausreichend frankiert ist oder einfach gar keine Ahnung haben, was sie eigentlich wollen. Vielleicht hilft es ja, wenn man sich geistig darauf vorbereitet, dass man gleich ein Paket abholt oder abgibt und schonmal alles bereithällt. Dann braucht man auch nur 2 min, aber wenn jeder dritte erstmal überrascht ist, dass man einen Ausweiß vorzeigen muss oder man nicht mal weiß, ob man in der richtigen Filiale ist und dann erstmal 15min diskutiert, muss man sich nicht wundern, dass man lange warten muss. Außerdem hilft es auch nicht, sich beim Personal der Filiale zu beschweren, dass das Paket nicht da ist, die sehen im System auch nur das, was du auf der Webseite siehst. Abgesehen davon gibt es noch reichlich weitere Postfilialen und Packstationen, z.B. bei Rewe, Edeka und ein paar von den Asia Läden in der Nähe. Wenn man denn schon weiß, dass diese Filiale recht stark besucht sein kann, kann man sein Paket ja vielleicht auch woanders hinschicken lassen. Und für die, die nicht zuhause waren als das Paket ankam, wie wäre es mit ein bisschen mehr Planung und vielleicht auch einfach rechtzeitig das Paket umleiten lassen oder einen anderen Zustelltag wählen. Außerdem funktioniert die Funktion mit dem Wunschnachbarn ganz gut, aber ich glaube, dass da das zwischenmenschliche für viele, die mit der Filiale ein Problem haben schwierig sein könnte.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem zuverlässigen und schnellen Service , Die Pakete werden immer pünktlich geliefert, und Sie haben sehr Freundlich Mitarbeiter/innen. Vielen Dank für den professionellen Service!"
Wie die Vorgängerfiliale paar Straßen weiter, klein, überfüllt und immer noch kein place to go, gerade in der Vorweihnachtszeit. Mit Wartezeiten um die 30 Minuten. Personal ist aber freundlich (daher der eine Stern), nur können die sich nicht mal eine Trinkpause leisten. Ich setze weiterhin auf Packstationen. Einem Vertreter aus dem Lager durfte ich beim warten zuhören. Der Vorteil der Beratung wird gegenüber dem online Handel betont. Ahja...in einer so überfüllten Filiale sich in Ruhe und gut beraten zu lassen ist ein Widerspruch in sich. Bonn ist und bleibt ein Massengeschäft, höchstens mit durchschnittlicher Qualität. Mehr will keiner zahlen. Und wahrscheinlich auch keiner haben.
DHL Stelle leider kompletter fail. Bekommt die Pakete nicht sortiert und dann wird der Inhaber auch noch respektlos und unverschämt und fragt mich ob ich zu dumm wäre zu verstehen, dass sie die Weihnachtspakete nicht schnell genug sortiert bekommen. Es ist ja verständlich dass vor Weihnachten mehr los ist, aber selbst dann muss man, wenn man die Leute schon wegschicken muss, weil man seinen Job nicht beherrscht, so eine gewisse Basis-Höflichkeit im Kundenservice haben, die hier komplett fehlt. Wenn es sich vermeiden lässt, am besten hier nicht hingehen. Inkompetenz und Respektlosigkeit vom feinsten
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