Angeblich bietet diese Kette die Möglichkeit über Barzahlen Bargeld auszuzahlen. Leider war es nicht möglich. Angeblich zu viele Betrugsversuche. Dumme Ausrede.
Der schwarze Typ der gestern am arbeiten war am sonntag den 15. September, ist nicht nur frech sondern hat keine Ahnung was er da verkauft. Einfache Dinge wie OCB Papier oder aktivkohlefilter wusste er nicht was die Dinge sind und antwortet frech „keine Ahnung was du von mir willst, wir sind hier kein Kiosk sondern ein presse Laden“ lange nicht mehr so was dummes gehört, selbst paper musst der paar Minuten lang suchen und ich musste ihm dabei helfen. In Zukunft sollte man evtl. keine sonderschüler als Mitarbeiter einstellen. Als ich lauter gefragt habe ob der neu ist oder was, wurde der ganz schnell wieder leise und war nicht mehr frech. Was besser für ihn war das Nächste mal hat er nicht mehr so viel Glück
Seit nunmehr 3 1/2 Jahren ein absolut begeisterter Stammkunde. Ausnahmslos alle MitarbeiterInnen stets sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Vor dem Hintergrund des Umfelds mit dem täglichen, mitunter sehr herausfordernden Klientel eine umso weit höher einzuschätzende Leistung. Hochachtung & chapeau! Weiter so! Meine KollegInnen und ich kommen immer wieder sehr gerne zu euch!
Wollte ein Päckchen verschicken nach Österreich. Dies sei unmöglich. Nur innerhalb Deutschlands. Wo leben wir denn?! Sämtliche meiner Nachfragen nach Alternativen wurden gelangweilt verneint. Auch meine Frage ob ich dann zumindest Briefmarken kaufen könne & wieviele ich für den Buchversand dann bräuchte, wurde mit einem Schulterzucken & "keine Ahnung" beantwortet. Kein Kundenservice.
Geeignet, wenn man schlechte Laune bekommen möchte. Ich hatte eine Spielquittung, dessen Barcode nicht mehr lesbar war. Daher musste diese eingeschickt werden. Der junge Mann wusste zwar nicht den Ablauf, war jedoch engagiert und hat auch am Telefon nachgefragt. Die ältere blonde Dame hingegen ist wirklich eine Zumutung. Die Mundwinkel sind im Keller und es wird bei jedem Kunden geseufzt. Sie spricht einfach ahnungslos dazwischen, wenn man mit dem anderen Kollegen spricht, obwohl sie überhaupt keine Ahnung hat, worum es geht. Sie versteht einen anderen Kunden falsch und ist dann sichtlich genervt, wenn er sie darauf hinweist. Schließlich musste ich das Formular noch einmal mitnehmen und 2 Tage später abgeben. Nur abgeben. Das war so vereinbart, was sie auch mitbekommen hat. Dort angekommen, entgegnete sie mir sofort mit "da habe ich keine Ahnung von, die Kollegen kommen um 14 Uhr". Sie muss auch keine Ahnung haben, sondern die Quittung nur annehmen und einreichen. Es fehlte wohl nur der Wille. Nie wieder. Nach dem Besuch hat man garantiert schlechte Laune. Wenige Meter entfernt am Eigelstein ist ein anderes Geschäft mit super lieben und tollen Angestellten, die sich über jeden Kunden freuen. Ich verstehe leider auch nicht, wie man derart einfache Abläufe nicht kennen kann. Vielleicht sollte man die Mitarbeiter besser schulen. Noch weniger, wieso man sich einen Job mit Kundenkontakt aussucht, wenn man überhaupt nicht mit Menschen kann. Die 2 Sterne gibt es nur für den jungen Herren. Auch wenn hier eine bessere Schulung definitiv nötig ist. Dennoch hat er sich zumindest bemüht zu helfen und war freundlich. Den, wenn auch winzigen, Gewinn werde ich wohl nicht mehr sehen, so chaotisch wie das Ganze abgelaufen ist.
Nähzeitschriften sind ebenfalls erhältlich. Gute Auswahl an Nähzeitschriften.
Eigentlich konnte ich bisher immer 5 Sterne geben. Aber die Dame heute Mittag hinter der Kasse hat mein positives Bild etwas eingeschränkt. Weder bemüht noch aufmerksam, ein bissl gemütlich getrimmt. Auf eine höfliche Nachfrage kam nur eine patzige Antwort. Man könnte auch freundlicher reagieren.
Normalerweise beschwere ich mich nie. Die Behandlung von Kunden ist hier jedoch eine mehr als bodenlose Unverschämtheit, die ihresgleichen sucht. Die junge dunkelhaarige Dame hinter der Kasse (Sonntag 24.4.2022, 16:00) ist weder bemüht, noch kundenfreundlich. Es ist ein Unding als Verkäuferin eigene Befindlichkeiten vor anderen Kunden auszutragen. Weil ich beim Betreten des Ladens nicht „angemessen“ Guten Tag gesagt habe, wurde mir dort jegliche Bedienung verweigert. Nachdem ich mehr oder minder vor anderen Kunden genötigt wurde, dies nachzuholen und ich dies auch reumütig tat, wurde mir dennoch jegliche Dienstleistung verwehrt. Das Werte und gewisse Umgangsformen dieser Tage ein hohes Gut sind, steht außer Frage. Einen Kunden jedoch derart vorzuführen, lässt jedoch jeglichen Anstand vermissen. Auf Nachfrage, was denn ihr Name oder wer denn der vorgesetzte Ansprechpartner sei, damit ich mich an diesen wenden könne, wurde ein Fantasiename zum Besten gegeben. Der Eigentümer dieses Ladens sollte ggf. nochmal einen prüfenden Blick auf das Personal und ihre Qualifikationen legen. Zur Bekleidung und zur Wortwahl der jungen Dame möchte ich an dieser Stelle lieber schweigen.
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