PANDORA Juweliergeschäft in Nord, Mönchengladbach

Bewertungen

1. Lambert Furcht ★☆☆☆☆

   Zunächst mal : Ein Tag vor Heiligabend, läßt dieser Konzern 2 Frauen da alleine mit dem Ansturm von Kunden kämpfen. Die beiden haben mir sooooo leid getan. Als ich irgendwann rein durfte wurde ich trotzdem sehr freundlich und aufmerksam bedient. Mein Fehler : Armband zu klein gekauft ! Heute, am Samstag , nach Weihnachten, also der Umtausch. Wieder warten in einer Schlange vorm Laden. Dann dürften wir rein und wurden mit gequälter, aufgesetzter Freundlichkeit begrüßt . Eine recht junge Dame in den Anfang 20ern. Sichtlich genervt und absolut nicht hilfsbereit. Größer gab es das Armband nicht. Die Frage nach Alternativen wurde mit Schweigen und Blick ins Leere begegnet. Die Prinzessein war sichtlich lustlos bis genervt. Keinen Bock uns etwas vergleichbares zu zeigen, wo wir nach fragten. Sind mit nem Gutschein abgezogen. Den werde ich in diesem Laden allerdings nicht einlösen.

   fast 9 Monate vor
2. Sophia Stähn ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Ich war Mitte November in diesem Store, weil sich ein Pandora-Ring, den ich im Mai dieses Jahres geschenkt bekommen habe, komplett verbogen hat. Da auf den Ring noch Garantie bestand, wollte ich freundlich nachfragen, ob man etwas für mich tun kann. Ich habe auch erwähnt, dass ich mehrere Pandora-Ringe täglich trage und noch nie Probleme hatte – alle sehen aus wie neu. Viel weiter kam ich jedoch nicht, da mich die Mitarbeiterin sofort unfreundlich unterbrach und in einem sehr frechen Ton erklärte, dass es sich ganz eindeutig um eine Fremdeinwirkung handele (was bei Pandora nicht von der Garantie abgedeckt ist). Als ich sagte, dass ich den Ring bei keinerlei Arbeit trage und dies schlicht nicht möglich sei, wurde sie noch respektloser und unterstellte mir sogar, ich würde versuchen, mich „rauszureden“, da es angeblich „klar sichtbar“ sei, dass ich den Ring absichtlich verbogen hätte. Daraufhin bin ich gegangen und habe den Pandora-Kundenservice kontaktiert. Dort wurde ich sofort freundlich beraten und erhielt direkt ein Retourenlabel, um den Ring zur Prüfung einzuschicken. Drei Wochen später halte ich nun meinen komplett neuen Ring in den Händen. Die Servicemitarbeiterin teilte mir außerdem mit, dass so ein Schaden auf keinen Fall einfach so passieren darf. Fazit: Die Mitarbeiter dieses Stores sollten dringend eine Schulung in kundenfreundlicher Beratung bekommen. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, mit einem Anliegen in diesen Store zu gehen – ruft lieber direkt beim Kundenservice an! Dort wird man ernst genommen und kompetent unterstützt.

   fast 10 Monate vor
3. Sarah Elas ★☆☆☆☆

   Super unfreundliche Chefin! Die anderen Mitarbeiter waren sehr nett, aber ihre Vorgesetzte überhaupt nicht kundenorientiert und kundenfreundlich! Wurde sehr schnipsig und unfteundlich! Habe ich tatsächlich so noch nie in einem Pandora Store erlebt! Sehr enttäuschend!!!

   fast 11 Monate vor

1. ha1006 ★☆☆☆☆

   Habe gerade eben bei dem Pandora Store angerufen , da sowohl mein goldener Ring als auch meine Kette irgendwie anläuft. Die Kollegin „Simone“ war super unfreundlich und wollte einen dirket abwimmeln. Also wert auf Kundenzufriedenheit wird dort scheinbar nicht gelegt. Ein Stern nur weil ich muss , würde es anders gehen wären es 0.

   1 Jahr vor
2. Angelique Schneider ★★★★★

   Ich bin wirklich begeistert! Meine Reklamation bei Pandora wurde von Frau Betfin und der Store Managerin Simone absolut vorbildlich bearbeitet. Beide waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und haben sofort eine perfekte Lösung gefunden. Ich habe mich die ganze Zeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt – so wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe, ich komme auf jeden Fall wieder.

   1 Jahr vor
3. Michi Maus ★★★★☆

   Ich war heute in dem Geschäft. Zum ersten Mal! Und ich kann nur sagen, das ich eine sehr hilfsbereite, freundliche Verkäuferin hatte.

   fast 2 Jahre vor

1. Torsten Bartlitz ★☆☆☆☆

   Das erste und letzte mal das ich mit meiner Tochter dort etwas gekauft. Unfreundliches und desinteressiert Personal. Unverschämte und herablassend Fragen an meine 13 jährige Tochter bezüglich eines Charmes. Wenn sie diese Charmes nicht unbedingt hätte haben wollen ,wäre ich sofort wieder gegangen ohne twas zu kaufen. Hier sollte Pandora sich einmal überlegen solche Franchisepartner mal genauer unter die Lupe zu nehmen, bin ja nicht der einzige mit negativer Erfahrung.

   fast 2 Jahre vor
2. Hanna S. ★☆☆☆☆

   Ich wollte mir etwas eingravieren lassen, doch die Frau war super unfreundlich. Wir wurden anfangs nicht mal begrüßt/beachtet. Deswegen bin ich zu einem anderen Store und habe mich beraten lassen und auch gekauft.

   fast 2 Jahre vor
3. Dirk Heynen ★☆☆☆☆

   Meine Frau hatte noch einen Gutschein. Und wir schauten nach einem neuen Armband. Von der Verkäuferin kam nur wir haben leider nicht mehr Größe 4. Meine Frau sagt das täuscht bei mir. Verkäuferin nur unfreundlich, ich habe 3 das passt bestimmt nicht. Dann haben wir erstmal weiter geschaut. Die nächste Verkäuferin mit einem schlecht gelauntem Gesicht war auch nicht freundlicher. Nicht zu empfehlen. Auch war die Auswahl sehr wenig. Vieles war nicht da.

   fast 2 Jahre vor

1. Nadi hilli ★☆☆☆☆

   Es ist schon traurig, wenn man an einem Laden vorbei geht und erst schauen muss wer Arbeitet. Eigentlich nette Verkäufer/innen allerdings eine Dame im reiferen Alter die mit ihrer Art und Weise mich absofort von dieser Filiale fern hält. Frech und unverschämt!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen