Köln-Kalk, Köln
OROVIVO - Dein Juwelier in Köln-Kalk, Köln. Bewertet mit 4,2/5 bei 90 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 10:00–20:00; Fr–Sa 10:00–21:00.
Kalker Hauptstraße 55 Köln Arcaden, 51103 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich wurde sowohl bei meiner Uhren- als auch bei bei meiner Kettenauswahl super von Sandra beraten. Es wurde sich viel Zeit genommen und es herrschte eine total angenehme Stimmung im Laden und auch die Kollegen waren super hilfsbereit und freundlich. Bleibe nach wie vor Stammkunde.
Wir waren gerade dort um, wie bereits einige Male zu vor, eine Uhr verkleinern zu lassen. Bisher lief alles problemlos… bis heute. Heute wurde uns die Verkleinerung des Armbands verweigert mit der Begründung, dass es keine Eigenmarke sei. Nach dem Hinweis, das wir bereits viele Uhren, die weder Eigenmarke noch im Sortiment geführte Marken waren wurden wir ziemlich unfreundlich von der Dame abgewiesen. Uns wird man dort nicht mehr als Kunde begrüßen dürfen, da Kundenservice sehr sehr klein geschrieben wird. Man sollte sich mal auf eine einheitliche Lösung einigen damit Kunden nicht so vor den Kopf gestoßen werden
Gestern war ich dort und habe bei einem jungen Herren eine Kette geholt welche ich verschenken wollte. Die Beratung war sehr gut und der Mitarbeiter sehr freundlich. Heute wollten wir dann das Geschenk umtauschen da es der Person nicht gefallen hatte. Grundsätzlich gab es dabei auch kein Problem. Wor haben uns dann für einen Ring entschieden, welcher laut dem ausgestellten Preis 400 € kosten sollte. So rechtlich gesehen handelt es sich dabei schon um eine invitatio ad offerendum (einer Aufforderung zur Abgabe eines Angebots) welcher erst verbindlich wird sobald ein Käufer sagt ich möchte es kaufen und der Verkäufer sagt ok. Angebot Annahme , kann man in 433 BGB nachlesen. Das heißt erstmal rein rechtlich dass ich der Verkäuferin sagen muss ich möchte diese Ware kaufen und der Verkäufer geht am die Kasse damit mit der Absicht dimir dieses Produkt für den ausgewiesen Preis zu verkaufen. Genau so ist es auch passiert. Dies bedeutet, dass ein rechtlich wirksamer Kaufvertrag nach 433 BGB abgeschlossen wurde. Ab diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer nicht mehr so einfach zurückrudern. An der Kasse ist den Mitarbeitern dann aufgefallen dass der Ring irgendwas mit 500€ gekostet hat. Dann kam die filloalleitund oder was für eine Funktion auch immer diese Dame mit kurzen blonden Haaren und meckert erstmal die ganzen Mitarbeiter an, was ein professioneller voehesetzter niemals vor der Kundschaft machen sollte. Man darf niemals Mitarbeiter vor den Kunden anschnauzen. Das ist einfach ein Beweis der Unprofessionalität dieser Person. Dann werde ich komplett unhöflich von der Frau angemacht, als hätte ich den Preis verändert. Ich war in dem Moment die Person die sich verarscht gefühlt hat aber die Dame ging direkt auf Angriff als ich gesagt habe dass es mir ums Prinzip geht. Dann lässt die Dame das ganze auch nicht aussehen als wäre sie ein Engel auf Erden weil ie mir das Geld von der Kette wieder ausgezahlt hat,was die normalerweise wohl nicht machen. Ansprechen sollte ich vielleicht auch dass ich das gar nicht verlangt habe. Mir ging es einfach nur ums Prinzip. Ich hätte auch 500 Euro gezahlt mir hatte der Ring schließlich gefallen. Wenn man aber so mit mir spricht kann ich ganz anders werden. Hätte ich mein Geld nicht zurück bekommen hätte ich das ganze einfach so zum Spaß vor Gericht gezogen nur weil ich gerne gesehen hätte wie die Frau guckt wenn sie sieht dass sie im Unrecht war. Normalerweise sage ich sowas nicht aber ich habe eben ein paar andere Bewertungen hier gelesen. Solche Menschen sollten keinen Kundenkontakt haben, dann lieber Bürgermeister kassieren als den Ruf eines Ladens runterzuziehen oder in nem Büro arbeiten wo man keine Menschen sieht, denn Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit sind nicht vorhanden. Schade für den Laden ihr habt wegen einer Person einen Kunden verloren der eigentlich gerne wiederbekommen wäre. Die anderen Mitarbeiter waren ganz nett, was für mich aber nichts daran ändert dass ich demnächst tur Konkurrenz gehe und dies meinem Umfeld auch so weiterempfehlen werde. Dabei hatte ich gestern beim Familienessen erzählt wie freundlich die Leute in dem Laden sind. Da muss ich meine Worte wohl wieder zurücknehmen.
Die Beratung war professionell und sehr freundlich. Mein Weihnachtsgeschenk für meinen Partner kam sehr gut an. Gravur wurde auch obwohl es schon spät und der Laden noch voll war direkt ausgeführt. Hier komme ich gerne wieder einkaufen!
Heller und freundlicher Store. Viel Auswahl zu erschwinglichen Preisen. Die Mitarbeiter:innen sind sehr nett und es war mir möglich die Ohrringe sogar vorher anzuprobieren. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Auswahl und dem Produkt. Danke.
Ich habe meiner Freundin aus diesem Geschäft zum Geburtstag eine Echt Goldkette geschenkt. Welche dann kaputt gegangen ist (Ein Kettenglied ist gebrochen). Dies war leider nach einem Monat bereits der Fall. Kein Problem denkt man sich und fährt samt Kette und Beleg zum Geschäft um dies zu reklamieren. Die Dame, die sich dem angenommen hat, ging direkt zur Filialleiterin um Rücksprache zu halten. Und teilte uns mit, dass da leider nichts zu machen sei. Wir fragten uns Warum. Daraufhin teilte man uns mit, dass es ja abgerissen sei, ohne sich die Stelle anzuschauen. Wir verneinten dies, weil das nicht der Fall ist. Uns wurde angeboten für 15€ aus „Kulanz“ die Kette zum Schmied zu schicken. Nun leider muss Ich feststellen, dass Ich nie wieder Schmuck oder sonstiges in diesem Geschäft kaufen würden und auch niemandem dieses Geschäft empfehlen kann. Es ist traurig zu sehen wie man als Kunde behandelt wird und dabei die Kette nicht einmal begutachtet wurde, sondern aufgrund einer Behauptung argumentiert wurde. Bei einem seriösen Geschäft/ Händler würde das nie passieren. Ebenso würde man sich als Kunde wünschen auf Augenhöhe begegnet zu werden auch dies hat das Geschäft in Form von der Filialleiterin nicht geschafft. Mit freundlichen Grüßen
Habe eine Kette im Wert von 300 Euro von meinem Freund Geschenk bekommen ! Habe die Kette zum duschen ausgezogen und nächsten Tag wollte ich sie wieder anziehen ,beim anziehen ist ein Stück von Verschluss abgefallen . Bin in den Laden in Köln Kalk acarden rein und habe gesagt das ich eine Reklamation habe darauf hin hat ein kleiner junger Mann sich das angeguckt und mir unterstellt das ich an der Kette gezogen hätte und somit der Verschluss kaputt wäre . Die haben mir angeboten das zum Goldschmied zu bringen und das ich noch zusätzlich Geld dafür zahlen muss also sowas ist mir noch nie im Leben passiert bin extrem sauer darüber und werde mein Anwalt einschalten es sind keine 20 Euro sondern 300 Euro also Leute bitte nicht hin gehen und werde auch nie wieder was von denen holen empfehle ich auch niemanden da sie einfach sehr unfreundlich sind !bin Einfxah nur fassungslos traurig 300 Euro in Müll
die Uhren ist schön aber leider Der Kunde wird nach dem Verkauf Vergessen. die Metall von Uhrenarmbänder hat sehr Quietscht, und die Frauen im Geschäft (Service Schalter) gar nicht lost und nicht Richtige Antworten. Ich zahle 15€ aber andere Geschäft Reparatur.
Sehr zuvorkommend, freundlich und professionell! Ich habe dieses Geschäft zufällig entdeckt und kaufe seitdem sehr gerne Schmuck dort ein :) Vielen Dank für die netten Beratungen und unkomplizierten Abläufen sogar während Corona.
Öffnungszeiten von OROVIVO - Dein Juwelier: Mo–Do 10:00–20:00; Fr–Sa 10:00–21:00.
Geschlossen: Sonntag.
Telefon: +49 221 88042935.
CS Gebäudemanagement