Immer wieder gerne, habe mein Fahrrad hier vor Jahren gekauft und komme gerne für Reparaturen oder Inspektionen wieder. Super Nettes und zugewandtes Personal und wenns mal eilig ist oder man für Versicherungen irgendetwas braucht wird das möglich gemacht und unterstützt. Einfach toll
Ich bin mit Beratung und Service sehr zufrieden.Habe schon 3 Fahrraäder dort gekauft. Und würde auch weitere Räder dort kaufen. Die MitarbeiterInnen sind freundlich , kompetent und helfen gerne weiter. Leider gibt es so lange Wartezeiten für Termine in der Werkstatt.
Super nette Beratung, alle sehr hilfsbereit. Und auch beim Preis sind wir uns einig geworden. Fahrräder werden nach Kundenwunsch gefertigt. Motor, Akku, Bremsen, Farbe und und und, alles kann gewählt werden. Das Geld bleibt in der Region und Ersatzteile sind sofort verfügbar.
Wir danken der Firma Vello de Ville für die schönen Fahrräder wir sind sehr zufrieden Verarbeitung Qualität und fahrspass sind bei denn Rädern vorprogrammiert bis zum nächsten Fahrrad ❤️
Mein SEB890 ist nach 4 Wochen zur der vom Händler vorgesehenen Inspektion. Diesen machte ich auf die vorhandenen Mängel aufmerksam wie das im Leerlauf knackende Hinterrad. Nach einer Woche in der Werkschau bekam ich heute Bescheid das die Hinterrad ersetzt werden muss und es nun bei Velo de Ville bestellt wird. Man teilte mir das ich wohl mit mindestens zwei Wochen rechnen muss bis das neue Hinterrad fertig da dieses wohl extra gebaut werden muss von Velo de Ville. Bin gespannt wie lange ich am Ende auf das Rad verzichten darf. Habe eigentlich etwas mehr Premiumqualität erwartet da dieses nicht der einzige Mangel ist.
Habe 2 Räder von dieser Firma nagelneu gekauft. Eins war in Ordnung, das andere hatte nach 2km einen Totalausfall des Motors. Jetzt warte ich seit 11 Tagen auf einen Ersatzmotor. ...Hier ein Nachtrag fairerweise: Irgendwann ist meine Reklamation dann wohl zum wenn ich es richtig verstanden habe Vertriebsleiter durchgedrungen, der sich mehrmals persönlich mit mir ins Verbindung gesetzt hat. Von da an ging es dann ganz schnell. Er hat sich die Sachlage nochmal erklären lassen, sich mit meinem Händler in Verbindung gesetzt und das Fahrrad wurde dann direkt repariert. Letztendlich lag es nicht am Motor sondern an einem schlecht verbauten Kabel. Zudem wurden noch ein paar andere Montagefehler festgestellt, wie z.B. falsche Reifen. ( Montagsrad?) Jetzt ist aber alles in Ordnung und fahren kann man mit dem Rad nun wirklich sehr gut, überhaupt nicht sperrig oder schwer, sondern richtig wendig. Und eine kleine Entschuldigung in Form einer Fahrradtasche gab es auch noch. Also dann doch noch guter Service. Eine junge Firma, die bereit ist, an sich zu arbeiten und sich immer weiter zu verbessern. Empfehlenswert.
Ich bin seit Juli 2023 Besitzer eines SEB 990 Smart-Smooth. Mein Fahrrad macht vom ersten Moment an Probleme , eine stark quietschende Vorderbremse mit kaum vorhandener Bremskraft. Dazu ein stark knackendes Tretlager oder Riemenantrieb. Was es genau ist kann ich noch nicht sagen. Mein Velo de Ville Händler in Hannover hat erst in 6 Wochen einen Termin um sich der Mängel anzunehmen. Auch der Kontakt mit dem Hersteller verlief mehr als unzufrieden. Eine Mail an den Leiter der Endkontrolle vom Empfang , mit dem Inhalt ob denn die ganzen Kundenreklamationen weiter in der Abteilung bearbeitet werden. Meine Erwartungen an ein € 5.400,00 E-Bike wurden nicht erfüllt. Der aktuelle Kilometerstand meines Rades beläuft sich auf 143 km , und es werden in den Nächsten Wochen keine dazu kommen. Ich habe ein Firmenleasingvertrag mit Fullservice abgeschlossen. Meinen 1.700 Kollegen kann ich diesen Hersteller nicht empfehlen. Für mich hatte die Entscheidung ein Velo de Ville Bike zu bestellen auch emotionale Gründe. Ich bin im Kreis Steinfurt nähe Altenberge aufgewachsen und wollte mir ein Stück Heimat zulegen. Leider habe ich bis jetzt an diesem Bike keine Freude. Und Wartezeiten von 6 bis 8 Wochen um Reklamationen zu beheben sind nicht akzeptabel. Dafür kann kann in diesem Falle der Hersteller aber nicht's. Augen auf , bei der e-bike Anschaffung.
Haben über Firmenleasing gestern ein „neues“ Fahrrad abgeholt. Ausgesucht wurde es vor einer Woche. Wir haben extra gesagt, es soll nochmal durchgecheckt werden (das übliche, Akku laden, evtl Schrauben nachziehen, einfach nochmal alles überprüfen). Leider ist nichts davon passiert. Der Akku war genauso leer wie beim Probe fahren und das Fahrrad hatte sogar Kratzer. Der linke Gummigriff hat einen tiefen Riss, es sind Kratzer am Bedienteil und an der Felge zu sehen. Es ist ein neues (!) Rad, nicht gerade günstig. Außerdem ist es nicht so toll, einen Männersattel in M/L für eine kleine Frau zu verkaufen. Für mich ungenügend.
Das VELO DE VILLE befindet sich in der Zur Steinkuhle 2, 48341 Altenberge, Deutschland
Sie erreichen das VELO DE VILLE unter +49 2505 93050
Zum VELO DE VILLE gelangen Sie über den folgenden Link