JD Sports Bekleidungsgeschäft in Oberhausen

Bewertungen

1. Toni Jansen ★☆☆☆☆

   Bewertung für JD Oberhausen Centro Ich war heute im JD Store im Oberhausen Centro und habe für 600 € eingekauft. Leider war meine Erfahrung nicht optimal. Eine dunkelhaarige junge Dame fragte mich, ob ich eine Tüte für 0,50 € benötige. Das empfand ich als unangemessen, besonders nach einem so großen Einkauf. Ich denke, dass in einem Geschäft dieser Größe eine Tüte für größere Einkäufe selbstverständlich sein sollte. Ich hoffe, dass das Team in Zukunft sensibler auf die Bedürfnisse der Kunden reagiert.

   fast 10 Monate vor
2. Timo Schmidt ★☆☆☆☆

   Hallo, ich habe im Laden 130€ Schuhe gekauft. Diese gingen schon nach sehr kurzer Zeit kaputt und mir wurde gesagt ich hätte die Schuch falsch getragen. Der Filialleiter Ibo wollte und konnte mir nicht weiterhelfen und war mehr als Unfähig. Ich werde diesen Laden nicht mehr besuchen und keinen Cent mehr dalassen. Obendrauf werde ich die Verbraucherschutzbehörde einschalten und mich bei der Konzernleitung über den Store in Oberhausen und den Filialleiter beschweren.

   fast 10 Monate vor
3. Luna Kani ★☆☆☆☆

   Beschwerde über unhöfliches Verhalten einer Mitarbeiterin Ich möchte hiermit eine Beschwerde über eine Mitarbeiterin in Ihrer Filiale einreichen. Der Umgang mit mir als Kunde war äußerst unhöflich und respektlos. Anliegen wurden mit einer frechen und abwertenden Art beantwortet, wodurch man sich weder willkommen noch professionell betreut fühlt. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen, das auf Kundenkontakt angewiesen ist, absolut unangemessen. Ich erwarte, dass Mitarbeiter freundlich, respektvoll und hilfsbereit auftreten leider war das hier nicht der Fall. Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern geprüft wird, damit sich derartige Situationen nicht wiederholen.

   fast 11 Monate vor

1. Salih Selen ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Katastrophale Erfahrung bei JD Sports Oberhausen (Centro) Absolut enttäuschend. Der Filialleiter ist komplett fehl am Platz – respektlos, überheblich und null kundenorientiert. Die Mitarbeiter wirken, als wären sie Statisten in ihrem eigenen Film: Sie hängen lieber miteinander ab, statt sich um Kunden zu kümmern. Anprobierte Artikel muss man selbst zurückbringen und aufhängen (Service? Fehlanzeige!). Viele Preisetiketten sind falsch, und an der Kasse stimmen die Beträge nicht mit den ausgezeichneten Preisen überein. Auf Rückfragen wird nur frech reagiert – teilweise sogar respektlos. Ich habe meine Meinung sachlich geäußert und in normalem Hochdeutsch gesprochen – dafür wurde mir ernsthaft Hausverbot vom Filialleiter erteilt. Unglaublich unprofessionell! Mitarbeiter wie auch Leitung wirken völlig überfordert und können sich kaum vernünftig ausdrücken. Schade um mein Geld – über 270 € ausgegeben und dafür nur Ärger kassiert. Diese Filiale ist einfach nur ein schlechtes Beispiel für Kundenservice. Nie wieder!

   1 Jahr vor
2. Willi Wurst ★☆☆☆☆

   Katastrophe. Jede Menge Mitarbeitende im Laden und dennoch steht man ewig an der Kasse, weil die eine, die kassiert, so langsam arbeitet und alle anderen mit Schilder befestigen oder Klamotten gerade machen beschäftigt sind. Für den ganzen Laden gibt es 5 Umkleidekabinen, die per Hand von der Mitarbeiterin aufgeschlossen werden müssen. Dass der Laden keine Tüten vorrätig hat und Leute mit nem Stapel Klamotten in der Hand rausschickt ist dann natürlich die Krönung.

   1 Jahr vor
3. Andre Pardolla ★☆☆☆☆

   Kann JD Oberhausen Centro null empfehlen. Total unfreundliche und inkompetent Store Managerin. Ich lese Ihr die Richlinien, die auf ihren Kassenbon vor und sie meinte, dass es nicht so sei! :) halten sich null an deren eigenen Umtauschrichtlinien, obwohl sie ganz klar auf dem Kassenbon vermerkt sind.man wird dann unfreundlich abgewiesen und sie meinte, dass sie in Recht ist und es wäre mein Pech, dass ich nicht umtauschen kann. Wir waren nach 15 Tagen nach dem Kauf Vorort und wollten Schuhe, die leider zu groß waren, umtauschen. Man meinte, dass es nur gegen einen Gutschein geht. Aber lesen kann die Storemanagerin leider nicht und wollte hier die große Lehrerin spielen. Es ist ganz klar auf dem Bon vermerkt, dass man 28 Tage Zeit zum umtauschen und Anrecht auf einer Rückerstattung hat... auch der Teamleiter am Callcenter hat es nötig zurück zu rufen. Egal, habe mir jetzt einen Rechtbeistand genommen und setzte alles allfallenden Kosten in Rechnung.

   fast 2 Jahre vor

1. Udo Glueck ★☆☆☆☆

   Katastrophe dort. Man wird als Kunde nicht wahrgenommen. Hatte mich für eine Jacke interessiert. Meine Größe war jedoch nur noch an einer im Laden befindlichen Puppe angezogen. Die wollte man mir nicht verkaufen mit der Begründung: “Die ist ein Ausstellungsstück, da können wir keine Gewährleistung übernehmen und dürfen sie daher nicht verkaufen „. Mein Sohn hat ein paar Sneaker anprobiert. Sie gefielen ihm also ab an die Kasse damit. Nach 10 min Schlange stehen sagte uns der Kassiere das er uns die Schuhe nur im Karton verkaufen kann. Wir sollen nochmal zum Verkäufer nach dem Karton fragen und uns wieder anstellen. Selten so einen arroganten und überheblichen Laden gesehen. Ich würde nie wieder dorthin gehen. Im Centro gibt’s auch genügend alternativen.

   fast 2 Jahre vor
2. Pascal M ★★☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, dass dieses Schreiben Sie in einem Moment des geschäftlichen Hochbetriebs und Kundenservices erreicht, die, wie ich unlängst erfahren musste, in Ihrem Etablissement ganz eigene Definitionen erfahren. Ich hatte kürzlich das zweifelhafte Vergnügen, Kunde in Ihrem Geschäft zu sein. Es ist mir durchaus bewusst, dass die Kunst des Verkaufs eine Fähigkeit ist, die nicht jedem in die Wiege gelegt wurde. Jedoch war ich, gelinde gesagt, erstaunt über das Ausmaß an Gleichgültigkeit, das mir von Ihrem Personal entgegengebracht wurde. Es scheint fast, als hätten Ihre Angestellten in einer avantgardistischen Interpretation des Kundenservices ein neues Niveau der Nonchalance erreicht. Die unvergleichliche Fähigkeit Ihres Personals, einen Kunden zu ignorieren, der sich offensichtlich in einer Konsumlaune befindet, muss sicherlich das Ergebnis intensiver Schulungen sein. Ich muss gestehen, dass es mir eine gewisse Bewunderung abnötigt, wie konsequent die Anwesenheit eines potenziellen Käufers ignoriert wird. Ein bemerkenswertes Talent, das sicherlich in anderen Kontexten besser zur Geltung kommen würde. Es war für mich eine lehrreiche Erfahrung, zu verstehen, dass die üblichen Konventionen der Kundenbetreuung in Ihrem Hause offenbar als überholt angesehen werden. Dieser innovative Ansatz, der darauf abzielt, den Kunden durch Mangel an Interaktion zur Selbstständigkeit zu erziehen, ist wahrlich revolutionär. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass es traditionell als vorteilhaft angesehen wird, wenn das Personal eine gewisse Hilfsbereitschaft und Höflichkeit an den Tag legt. Es könnte durchaus sein, dass diese altmodischen Tugenden auch heute noch ihre Berechtigung haben. Ich bedanke mich für die unvergessliche Erfahrung und das tiefgreifende Gefühl der Unsichtbarkeit, das ich in Ihrem Geschäft erleben durfte. Ich bin zuversichtlich, dass diese Zeilen Ihnen als Ansporn dienen, Ihren einzigartigen Ansatz im Kundenservice weiterhin zu pflegen – oder vielleicht doch eine kleine Kurskorrektur in Erwägung zu ziehen.

   fast 2 Jahre vor
3. L. B. ★☆☆☆☆

   Wir waren heute im CentrO bei JD Sports, um Schuhe zu reklamieren, bei denen sich der Kleber löste. Diese Schuhe waren keine 5 Monate alt, wurden selten getragen und auch nicht in die Waschmaschine getan. Von unserer Seite aus wurde vorher bereits mit dem Kundenservice von JD Kontakt aufgenommen. Hier versicherte man uns, dass eine Reklamation möglich sei. Im Laden angekommen, bediente uns zunächst eine Dame, die angab, dass es kein Problem sei, die Schuhe zu reklamieren. Sie bot uns im Gegenzug an, ein gleichwertiges Paar neue Schuhe mitzunehmen. Nachdem wir uns für eine Größe entschieden hatten, stand die Dame jedoch nicht mehr zur Verfügung. Man sagte uns, dass sich diese nicht mehr im Laden befinde. Der Herr, der uns von nun an bediente, weigerte sich, die Schuhe entgegenzunehmen & warf uns vor, die Schuhe in die Waschmaschine getan zu haben. Dies erkenne er sofort, da die Schuhe so sauber seien. Er beschuldigte uns, gelogen zu haben & letztendlich nahm er die Schuhe aus diesem Grund nicht zurück. So haben wir also sage und schreibe 1 Stunde im Laden verbracht, ohne, dass uns jemand weiterhelfen wollte.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen