Cooler Laden spezialsiert auf Sneaker und andere Sportartikel. Den Verkäufer musste ich selber ansprechen, jedoch war die Beratung gut gewesen.
Allerletzter Laden! Mein Sohn lässt sich eine Jacke für eine Stunde zurücklegen. Als er wiederkommt, wurde die anprobierte Jacke wieder weggelegt. Der Angestellte holte eine neue Jacke in derselben Größe und packte diese in die Tüte. Zuhause dann bei der Anprobe das böse Erwachen: In der Jacke war ein hauchdünner Riss (sieht für mich so aus, als wäre die Jacke in einem Karton gewesen und dieser wurde mit dem Cuttermesser geöffnet). Heute wollte er diese umtauschen, was aber nicht gemacht wurde! Die Unterstellung, er hätte dies selbst verursacht oder es wäre ihm selbst passiert, ist unglaublich. Wir als Kunden werden uns nie mehr sehen. Absolut katastrophaler Kundenservice!
vier Mitarbeiter stehen an der Kasse rum ! Ich glaube da möchte keiner arbeiten ! Ich wurde für jede Frage zum Kollegen geschickt. Das lustige die Kunden vor Ort machen sich schon über die Mitarbeiter lustig .
Die jungen Mitarbeiter haben lieber gequatscht, während ich daneben gewartet habe und was fragen wollte. Und gingen dann beide quatschend an mir vorbei. Andere Mitarbeiter haben das mitbekommen und waren genauso wenig interessiert.
Ehrlich gesagt ist es fürchterlich und nicht Verkauforientiert. Meine Frau wollte Kleidung probieren, aber die Umkleidekabinen waren abgesperrt. Auf Nachfrage wurde nur mitgeteilt, daß diese nicht zur Verfügung stehen. Warum, weshalb wurde nicht gesagt, sondern der potentielle Kunde im Dunkeln gelassen. Man muss Kleidung anprobieren können und das nicht auf dem Gang. Dazu dann noch das selbst identische Tshirts unterschiedlich ausgezeichnet sind, aber das interessiert dort niemanden. Leider habe ich kein Foto gemacht. Wir sind aufgrund der wirklich glüchgültigen Behandlung durch das Team wieder gegangen ohne etwas zu kaufen. Hier muss das Management dringend handeln. Kundenorientierung sieht definitiv anders aus. Kein Wunder das dann der Onlinehandel bevorzugt wird. Ist mir in noch keinem anderen JD Store so passiert.
Sehr unfreundliche Mitarbeiter sind alle unmotiviert, frech und helfen gar nicht weiter. Sie verkaufen Schuhe die Fehler haben und wenn man sie dann zurückgeben will dann nehmen sie die Schuhe nicht an und finden irgendeine ausrede um es nicht anzunehmen als wir dann mit ihnen reden wollten hat uns die Managerin angeschrien und wurde frech 1 Stern ist zu viel für die
Unmotiviert und unfreundlich! Stehen nur rum, wenn man nach einer anderen Schuhgröße fragt, dauert es ewig bis die Mitarbeiter ein Gerät finden, dass funktioniert. Nach Probiersocken braucht man auch nicht fragen werden auch nicht gefunden.. Beim Verlassen des Stores wurde ich dann darauf hingewiesen, dass mir der Schuh bestellt werden kann.. da war ich aber schon draußen! Komisches Prinzip JD.. Frag mich tatsächlich ob solche Läden keine Umsatzziele, etc haben
Wir waren heute um 13:30 Uhr dort. Mein Freund wollte einige Jogginghosen anprobieren, aber die Umkleidekabine war gesperrt. Auf Nachfrage hieß es, dass die Umkleide erst um 14:30 Uhr aufmache. Mein Fehler. Das nächste mal, wenn ich tanken fahre, werd ich wohl auch damit rechnen müssen, dass ich erst um 14:30 Uhr bezahlen kann.
Store ordentlich und Personal freundlich. Mehr nicht. Leider ist das Personal unmotiviert oder unfähig. Wollte eine Hose umtauschen in eine andere Größe. Auf der Suche nach Verfügbarkeit am Tablet hat die Dame das Produkt nicht gefunden und verwies mich an den Store in Oberhausen. Darauf hatte ich nur überschaubar viel Lust und bin zur Kasse. Umtausch gegen Erstattung statt neue Ware. Der Herr an der Kasse sagte, dass der Umtausch nicht möglich sei, weil Beleg älter als 14 Tage. 30cm neben ihm war das große Schwarze Infoschild welches auf verlängerte Rückgabe binnen der Weihnachtszeit verwies. Dies musste ich als Kunde ihm aber erst erläutern. Wer genau weiß was er brauch und nur auf einen Kassierer angewiesen ist, kann dort bestimmt gut klar kommen.
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