JD Sports

Bewertungen

1. Aylin Inanmis ★☆☆☆☆

   Der Besuch am 10. Dezember ungefähr zwischen 17:00 und 17:30 Uhr im JD Sports Store Mönchengladbach war für unsere 6-jährige Tochter sehr traumatisch. Wir wollten eigentlich nur Schuhe kaufen, doch stattdessen wurden wir Zeugen eines unprofessionellen und kindlichen Verhaltens, das in so einem Geschäft, das täglich Familien und Kinder empfängt, absolut untragbar ist. Eine Mitarbeiterin (schlank, blonde Haare im Zopf, Brille) sprach unsere Tochter in einem extrem scharfen, verletzenden und keineswegs kindgerechten Ton an, nur weil sie einen Spiegel berührt hatte. Unsere Tochter war sofort eingeschüchtert und verängstigt – der Blick und der Ton der Mitarbeiterin waren derart hart, dass selbst wir als Erwachsene irritiert waren. So geht man nicht mit Kindern um. Ihr Auftreten wirkte in diesem Moment tatsächlich kindischer und impulsiver als das Verhalten meiner 6-jährigen Tochter. Als ich ruhig darum bat, freundlicher mit dem Kind zu sprechen, reagierte die Mitarbeiterin nicht etwa professionell, sondern sofort pampig und respektlos und wurde sehr persönlich. Sie griff uns persönlich an und stellte sogar unsere Erziehung in Frage. Besonders befremdlich war ihre Aussage: „Ich werde niemals Kinder haben.“ Nach diesem Verhalten kann man nur sagen: Glücklicherweise richtige Entscheidung, sonst wären Kinder in ihrem Umfeld in einer sehr unangenehmen Lage. Daran hat man gemerkt, dass sie grundsätzlich ein Problem mit Kindern hat. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt bereits mehrere Schuhe für unsere Tochter ausgewählt. Die Mitarbeiterin streckte plötzlich ihre Hände nach den Schuhen aus und forderte mich in einem scharfen Ton auf: „Geben Sie mir sofort die Schuhe.“ Als ich nachfragte, warum, sagte sie: „Weil Sie den Laden jetzt verlassen müssen.“ Aus einer winzigen Kleinigkeit war durch ihr Kindisches Psycho-Verhalten eine völlig unnötige Eskalation geworden. Ich möchte ehrlich sein: Diese Situation hat mich völlig Überfordert, weshalb ich die Schuhe nicht in ihre ausgestreckten Hände geben wollte und sie daher aus der Hand fallen lassen habe. Als wir den Laden verließen und sie uns weiterhin provozierend hinterherlief und weiter streit gesucht hat, reagierte ich impulsiv und machte eine deutliche, unmissverständliche Handgeste. Auch das möchte ich offen erwähnen – es war eine emotionale Reaktion auf eine Situation, die niemals so hätte eskalieren dürfen. Ich fordere ausdrücklich, dass die Kameraaufnahmen geprüft werden. Man wird klar erkennen, dass wir unsere Aufsichtspflicht nicht verletzt haben: Unsere Tochter stand keine zwei -drei Meter von uns entfernt, während wir Schuhe anschauten. Dass uns trotzdem vorgeworfen wurde, wir würden unser Kind nicht richtig erziehen, ist eine absolute Respektlosigkeit. Ich erwarte, dass überprüft wird, wer zu diesem Zeitpunkt im Dienst war, und dass mit der betreffenden Mitarbeiterin ein ernsthaftes Gespräch über dieses Psycho-Verhalten geführt wird. Mir ist bewusst, dass die Mitarbeiterin ihre Darstellung vermutlich anders schildern wird. Doch anhand der Kameraaufnahmen lässt sich eindeutig an Mimik, Körpersprache und dem gesamten Ablauf erkennen, wie die Situation tatsächlich war. Wir waren bisher Stammkunden und vertrauen darauf, dass JD Sports diesen Vorfall ernst nimmt und sorgfältig überprüft.

   vor fast 11 Monaten
2. Maja ★☆☆☆☆

   Man wird hier sehr unhöflich behandelt. Es macht aber auch nicht den Eindruck das man überhaupt Kontakt zum Kunden möchte geschweige etwas verkaufen will. Probesöckchen gibt es ebenfalls keine. Bei so schlechten Bewertungen sollte man als Unternehmen das Personal überdenken. Es wirkt, als würden hier Leute arbeiten die man grad zufällig irgendwo entdeckt hat. Qualifiziertes Personal sieht absolut anders aus.

   vor 1 Jahr

1. Marlies Steffens ★★★★☆

   War ok; die Verkäuferinnen hätten etwas freundlicher sein können… Wenn man reinkommt, sollte es schon so sein, dass einem „“ Guten Morgen““ geantwortet wird…

   vor 1 Jahr
2. Käthe Menzen ★☆☆☆☆

   So miserabel und respektlos wurde ich schon lange nicht mehr im Einzelhandel behandelt. Dieser Laden sollte mit Sternen im Minusbereich bewertet werden. Die MA teilten mit, das Personalengpässe wären und aus diesem Grund wurde ich so schlecht bedient. Ich arbeite in der Pflege, mit Engpässen kenne ich mich aus, nicht mit einer derartigen, einkehrenden Unfreundlichkeit. Ich empfehle Ihnen nur mit Kindern hier herzukommen, um den Kindern aufzuzeigen, wie es nicht geht!!!!

   vor 1 Jahr

1. Am. So. ★☆☆☆☆

   Heute zwei mal da gewesen und Schuhe für 360 € gekauft. Nach etwas Preisnachlass gefragt sofort abgelehnt von der sogenannten Filialleiterin! So etwas würden die nicht machen! Haben keine Tüten zum Verpacken gehabt, noch nicht einmal sich um Ersatz gekümmert, um den Kunden zu helfen, sondern so die ganzen Sachen durch MINTO (MG) geschleppt! Der Laden ist absolut Asozial, unkompetent, unfreundlich und Dreckig! Hier sollte man nicht einkaufen gehen! Minus Sterne wären hier angebracht und man sollte woanders seine Sachen einkaufen!

   vor 1 Jahr
2. E. S ★☆☆☆☆

   Absolut unvorstellbar wie hier heute drei Mitarbeiter 20 min. vor Geschäftsschluss nicht mehr gewillt waren ein ausgewähltes Produkt für Kunden aus dem Lager für die Anprobe zu holen. Hatten aber Zeit zusammen an der Kasse zu stehen! Nach nochmaliger Rückfrage kam lapidar: Es sei bei denen so, daß das Lager dann geschlossen ist und mit der zusätzlichen Äußerung: Schon bereits 30 min. vor Geschäftsschluss ist das Lager geschlossen!?! Das bedeutet: Kein Service mehr 30 min. vor Geschäftsschluss??? Ich bitte doch deutlich hier zu beachten, was der stationäre Verkauf beinhaltet! Geachte Geschäftführer, Generieren ihre Mitarbeiter genügend Umsatz in ihrem Store, daß eine solche Unverschämtheit an Tag gelebt werden kann? Wofür bezahlen sie ihre Mitarbeiter, wenn diese an normalen Dienstleistungen nicht nachkommen, vielmehr wollen? Oder werden ihren Mitarbeitern auch 30 min. vor Geschäftsschluss kein Gehalt mehr ausbezahlt? Wenn nicht: Vielleicht könnten sie das damit absofort einführen. Das Verhalten kostet anders an alle Kanten für sie als Unternehmen. Fazit der Kunde: Letztendlich mehr als enttäuscht, vorallem verärgert. Und zu Recht hierüber negativ berichtet. Mit dieser Erfahrung auch das letzte Mal ihr Geschäft betritt.

   vor fast 3 Jahren

1. DARIA Fischer ★☆☆☆☆

   Schuhe sind Klasse jedoch die Mitarbeiter unfreundlich. Man fühlt sich nicht wohl im Laden. Ich habe einen kaputten Karton erhalten, unverschämt!!

   vor fast 3 Jahren
2. Dirk Schweizer ★☆☆☆☆

   Keine Auswahl für Größen über 2XL.Das müsste man dann online bestellen.Sehr hilfsbereit (nicht).Personal quatscht lieber als sich um die Kundschaft zu kümmern. Dann wollte ich dringend eine telefonische Auskunft,kann man auch vergessen!! Es geht nie jemand ran außer dem AB,habe mehrfach meine Telefonnummer hinterlassen,leider bekommt man keinen Rückruf. Kann man leider nicht empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Ullu monhof ★★★★★

   Auswahl bestens, nette Bedienung, ich bin sehr zufrieden. Bin bei der Suche nach ein paar Schuhen gut und freundlich bedient worden. Gute und strukturierte Filiale, der Standort innerhalb des Minto -Centers ist schnell und unkompliziert erreichbar. Ich komme gerne wieder und sage danke.

   vor fast 3 Jahren
2. N “Spartan” ★★☆☆☆

   Hier findet man gute Sportprodukte und die Qualität stimmt. Leider sind manche Verkäufer sehr unhöflich. Ich habe Schuhe gekauft und ich wollte die Schuhe anprobieren, es ist keine zur Hilfe gekommen. Zwei Leute standen um die Ecke, die haben die Kunden gesehen und die haben weiter mit einander geredet statt mindestens zu fragen. Nach ich mich entschieden habe die Schuhe zu kaufe, kam einer zu mir und sagt " die Schuhe liegen vorne auf die Kasse", keine Danke kein Bitte, nichts. Die Kassiererin genauso. Ich habe bezahlt und statt Danke oder auf Wiedersehen sagt sie einfach tschüss! Für mich ist das letzte Mal wo ich vom diesem Geschäft kaufe. Das ist keine Art und Weise von umgehen, zuerst menschlich und zweitens als Verkäufer.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen