Way Out West

Bewertungen

1. Cornelia Thierolf ★★★★☆

   Ich habe eine exzellente Sattelanprobe mit Beratung, Vermessung und Empfehlungen von Florian Schmitz erhalten. Drei Stunden bei sonnigen über 30 Grad im Juli waren für alle etwas herausfordernd. Was mir gefallen hat: Beratung und die Qualität des Sattels allgemein außer die Länge der Steigbügel - große Reiter sollten unbedingt darauf achten, hier wird etwas am Leder gespart. Was mir persönlich nicht gefallen hat: Aus der Aussage bei der Sattelanprobe die Lieferzeit beträgt 6 - 8 Wochen wurden 12 Wochen, aus der Aussage der Sattel wird geliefert und bei Übergabe wird der Sattel noch einmal geprüft, bei Bedarf nachjustiert und die Restzahlung muss erfolgen - stimmt nicht - es muss alles mit Vorkasse bezahlt werden, eine persönliche Übergabe erfolgt nicht. Meine Bitte dass bei Versand dann wenigstens eine persönliche Auslieferung vom Hersteller an mich erfolgt - wurde ignoriert. Der Sattel stand im Karton tatsächlich einen Tag vor der Haustür. Das fand ich sehr unschön. Auf Nachfrage hieß es dass es sich um einen Kommunikationsfehler handelte. Zum Glück war ich bei dem Satteltermin nicht allein und wir beide haben es anders gehört. Zudem hatte ich bei der Sattelanprobe nachgefragt ob ich statt die Holzsteigbügel gegen Rohhautsteigbügel tauschen kann. Da hat Florian gemeint dass immer nur Holz Standard ist. Okay. Dass der Sattel letztendlich ohne Bügel geliefert wurde brachte mich dann schon zum schmunzeln. Ich war einfach froh dass er da war. Aus meiner Erfahrung lasst alle Miniabsprachen mit auf die Rechnung schreiben! Top Beratung aber der Service, der dahinter steht könnte professioneller sein.

   vor fast 11 Monaten
2. CORRI TU ★★★★☆

   Ich fange zuerst mit meiner Kritik an. Die Termin Logistik ist eine Katastrophe. Die eine Hand weiß nicht was die andere tut. Ich hatte plötzlich 3 Ansprechpartner die alle von meinen Mails mit dem jeweils anderen nichts wussten und lange kein Termin vereinbart werden könnte, weil anscheinend von mir noch Bildmaterial fehlte dass ich dann final oft gesendet hatte. Ich wollte schon nach einem anderen Anbieter schauen, als ich dann doch zeitnah einen Termin bekam Leider hatte der Sattler eine andere Uhrzeit erhalten, sodass dieser fast wieder weggefahren wäre und ich früher aus dem Büro gehetzt bin Nun zu meinem Lob. Fachlich lief alles super und ich bin mit dem neuen Sattel zufrieden Leider gab es aber bei der Lieferung wieder Probleme, mir wurde gesagt ca 8 Wochen. Final kam er nach 15 Wochen.

   vor fast 11 Monaten

1. N. K. ★★★★★

   Klare fünf Sterne von mir. Flo hat meinem sehr kurzen Quarter mit Diagnose Kissing Spines in der LWS und langer Zeit des Nicht-Reitens aufgrund von Schmerzen, einen Isi-Westernsattel auf den Leib geschneidert. Bereits nach kurzer Zeit hatte sich mein Quarter so positiv verändert, dass eine kleine Korrektur vorgenommen werden musste. Die Terminvereinbarung hierfür erfolgte super schnell und Flo hatte sofort erkannt, dass der Sattel in der Schulter etwas zu eng geworden war, das Pony etwas klemmig lief und ich nicht mehr korrekt zum sitzen kam. Ein klarer Pluspunkt in der Beratung von Flo ist seine langjährige Reiterfahrung, die es ihm ermöglicht Probleme zu erkennen und nachzuvollziehen. Mein Quarter konnte sich dank des neuen Sattels sowohl muskulär als auch bewegungstechnisch ganz toll entwickeln, von der Diagnose Kissing Spines ist er überhaupt nicht mehr beeinträchtigt.

   vor 1 Jahr
2. Simone Martens ★★★★★

   Ich kann nur positiv berichten. Bei mir kam Claudia Weichert, die sehr Kompetent beraten hat. Ich habe sofort den Unterschied an meinem Pferde gemerkt. Er lief freier und noch freudiger unter dem neuen Sattel. Er zeigte mir ganz deutlich, dass der neu ausgesucht Sattel ihm das arbeiten erheblich angenehmer macht. Auch die Kommunikation war immer sehr freundlich und zügig! Ich bin absolut zufrieden!

   vor fast 2 Jahren

1. AGH Heinen ★★★★★

   Endlich ist er da, der erste Sattel auf Maß für unser Tinkerpony! Kurzer Rücken, keinen Schwung und Kugelbauch- nicht wirklich einfach, aber dennoch geschafft! Vom ersten persönlichen Kontakt, Mailaustausch zwecks erster Einschätzung anhand von Bildern und erstem Besuch waren wir schon positiv überrascht! Freundlich, relativ zeitnaher vor Ort Termin und durchweg kompetent! Bei uns war der liebe Flo! Mit Kennerauge, Fachwissen und Druckmessung unter Beritt haben wir verwertbare Ergebnisse erhalten! Wir mögen es eher schlicht und es wurde uns nicht unnötig etwas aufgezwungen, um daran extra zu verdienen! Auch zur Kontrolle der Lage und Passform hat man sich bereits angekündigt! Nach 10 Wochen haben wir dann den handgefertigten Sattel erhalten, mit zusätzlichen lieben Giveaways! Wir bedanken uns recht herzlich beim gesamten WOW Team und der Sattlerei - auch die nächste Anpassung für unsere junge Paint-Mix Stute werden wir vertrauensvoll in Eure Hände legen!

   vor fast 3 Jahren
2. AnNA ★☆☆☆☆

   Ich habe mich für Way out West auf Grund einer Empfehlung entschieden, die, so wie all die positiven Bewertung, eine sehr gute Erfahrung mit der Sattlerei gemacht hat und mit Ihrem Sattel seit langer Zeit sehr zufrieden ist. Leider lief bei mir alles anders. Ich habe mir ein Pferd gekauft dessen Sattel so schlecht passte, dass er bereits Spuren hinterlassen hatte. Zudem hat er eine schwierige Sattellage. Der erste Termin mit dem Sattler vor Ort war sehr gut und ich hatte mich für einen Sattel entschieden in dem ich gut saß und der vor allem meinem Pferd gut zu passen schien. Bei der Bestellung war für mich auch die Lieferzeit ausschlaggebend, da ich keinen Sattel hatte. Bis zur Auftragsbestätigung hatte sich die Lieferzeit um 1 bis 2 Monate verlängert. Als die Lieferzeit erreicht war, dauerte es einen weiteren guten Monat bis ich den Sattel erhielt, Information zur Lieferzeit gab es nur auf Nachfrage. Endlich angekommen musste ich beim Auspacken feststellen, dass die Kanten im vorderen Bereich schlecht verarbeitet waren und das Leder an einer Stelle bereist eingerissen oder geschnitten war. Diesen expliziten Mangel habe ich mit dem Hinweis, dass der Sattel insgesamt nicht gut verarbeitet sei gemeldet. Der Sattel wurde an der expliziten Stelle nachgearbeitet und mir erneut zugesandt. Auf den allgemeinen Hinweis wurde nicht eingegangen. Entsprechend erstellte ich eine mehrseitige Fotodokumentation mit Beschreibung der einzelnen Mängel um nochmal aufzuzeigen, dass der Sattel für mich nicht einem neuen Sattel entspricht. Dass die Herstellung von Sätteln Handarbeit ist, ist mir absolut bewusst, aber ungleich angenähte Kissen, eingerissene und absolut ungleich verarbeitete Kanten und noch vieles mehr waren für mich zum Neupreis nicht akzeptabel. Alles in Allem hat es 3 Monate nach der ersten Lieferung gedauert, bis ich die Zusage des Sattlers hatte, den unbenutzten Sattel inkl. dem zum Sattel gekauften und unbenutzten Zubehör zurück geben zu können. Gerne hätte ich an dieser Stelle mein Geld zurück erhalten und die Geschäftsbeziehung beendet. Allerdings wurde an dem Recht der 2. Nachbesserung festgehalten und mir wurde vorgeschlagen entweder den Sattel neu produzieren zu lassen oder mich für ein anders Modell aus dem Portfolio zu entscheiden. Nachdem ich in den Hersteller jegliches Vertrauen verloren hatte und ein 3/4 Jahr nach Bestellung immer noch keinen Sattel hatte, entschied ich mich dafür nochmal neu zu wählen. Hier wurde mir zunächst per Foto ein Sattel eines anderen Herstellers zur Auswahl gestellt, der dem ursprünglich bestellten sehr ähnlich war. Mich für einen Sattel den ich nie geritten bin zu entscheiden, fand ich schwierig, sodass ich um einen Sattlertermin gebeten habe, der dann alsbald stattgefunden hat. Dieser hat mir zwei! Sättel zur Auswahl gestellt. In dem Wissen einen Sattel kaufen zu müssen, habe ich mich für den entschieden, der sich für mich besser anfühlte und nachdem der Sattel angeblich meinem Pferd sehr gut passte und ich diesen genauso bestellt hätte, konnte ich diesen gleich behalten. Um auf Nummer sicher zu gehen, dass nun wirklich alles passt und weil nach einem zweiten Ritt mit dem Sattel und der Schweißbildung auf dem Pferderücken Zweifel aufkamen, habe ich mir die Meinung von zwei unabhängigen Sattlern und er Osteopathin meines Vertrauens eingeholt. Das Ergebnis: Ich habe für 3.700 EUR plus Umkosten einen Sattel gekauft, der mir fast ein Jahr später zur Verfügung steht, der unsere Baustellen aufgrund der schwierigen Sattellage und des zuvor schlecht passenden Sattels eher fördert als ausgleicht und zudem nicht wirklich das richtige Modell für mein Pferd ist. Rückgabe ausgeschlossen mit der Begründung der Sattel passt. Anstatt meinen wirtschaftlichen Schaden über Anwaltskosten weiter zu erhöhen, werde ich lieber in einen anderen Sattler als auch Sattel investieren. Schließlich habe ich 11 Monate später immer noch keinen Sattel für mein Pferd.

   vor fast 3 Jahren

1. Servicepool GmbH ★★★★★

   Super schnelle Lieferung!!!! Top Beratung !!!! Bin sehr glücklich und mein Pferd auch ! Mein Pferd läuft wieder ohne schmerzen dank Wayoutwest. LG R.Franz

   vor fast 3 Jahren
2. Sebastian Görisch ★★★★☆

   Gute Beratung, top Sattel! Zur Beratung war ein erfahrener Sattler vor Ort. Eigentlich wollte ich einen Endurance-Sattel, er hat mir aber zu einem Western geraten, den ich jetzt auch bekommen habe: Ein wunderschönes braun, wie ich es mir vorgestellt habe, top Verarbeitung bis ins Detail, plus Lederpflege inklusive. Jetzt gilt es die Erfahrung zu machen über die Zeit - aber da ich einen Leihsattel gleicher Bauart hatte, dürfte die auch gut ausfallen. Einen Punkt Abzug gibt es nur, weil die Lieferzeit vom Sattler vor Ort auf 3 Wochen gesetzt wurde und es am Ende 3 1/2 Monate waren.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen