Das Schnuppertauchen hat viel Spaß gemacht. Die Atmoshäre war sehr nett und der Trainer hat alles gut erklärt.
Ich kenne das Fachgeschäft seit vielen Jahren und habe sowohl die fachliche Kompetenz als auch wiederholt mangelnde Kundenorientierung erlebt. Anliegen wurden immer mal wieder mit pampigen Antworten oder abweisend behandelt – schade, denn gerade im Wettbewerb mit dem Onlinehandel sollte Service und Verlässlichkeit im Vordergrund stehen. Bei einer Reglerrevision wurde ich zunächst mit unangemessenen Bemerkungen konfrontiert („verdreckt“, „Wer hat den Regler zusammengebaut?“, Kaufempfehlung für ein neues Gerät), statt einer sachlichen Annahme. Wenige Tage später wurde ein Telefonat abrupt und in sehr unfreundlichem Ton beendet. Auf meine schriftliche Rückmeldung über den unfreundlichen Umgang reagierte der Inhaber mit den Worten, dass er kein Vertrauensverhältnis mehr sehe und die Zusammenarbeit beende. Meinen Atemregler sendete er unrevidiert zurück. Dass die Ausführung des Vertrags, aufgrund einer sachlich geäußerten Kritik verweigert wurde, spricht für fehlende Verlässlichkeit und mangelnde Kundenorientierung.
Sehr enttäuschend. Wir wollten uns jeweils zwei Flossen kaufen, da wir nächste Woche in den Tauchurlaub fliegen. Schon beim Betreten des Ladens war die Stimmung kühl, der Verkäufer wirkte wenig interessiert und eher genervt. Da keinerlei Unterstützung angeboten wurde, haben wir uns selbst beraten, die Modelle verglichen und die Größen durchgesehen. Als wir schließlich eine konkrete Frage stellten, kam die Antwort: „Wollen Sie nur anprobieren oder auch kaufen? Das will ich erstmal rausfinden.“ – und das nach gerade einmal fünf Minuten im Geschäft. So eine Bemerkung ist schlicht respektlos. Wir haben daraufhin den Laden verlassen und werden nicht wiederkommen. Wer keine freundliche Beratung und kein echtes Interesse am Kunden erwartet, ist hier richtig. Für alle anderen lohnt sich der Besuch nicht.
Hätte es nicht gedacht, aber die negativen Bewertungen sind leider zutreffend. Auf die Frage nach Schnorchel Sets für Anfänger kam nur ein „Nein“. Keine Nachfrage, kein Vorschlag, nichts nur das „Nein“. Sehr schade!
Herr Scheffer war super freundlich und sehr hilfsbereit. Der Versand ging sehr schnell. Hervorragend. Voll zu empfehlen
Für alle die Lust auf ein unfreundliches Telefongespräch haben die richtige Wahl. Keine Beratung am Telefon, nicht mal eine ganz einfache Frage zum Sortiment konnte mir seriös beantwortet werden. Sehr schade hätte sonst bestimmt etwas gekauft. Edit: Wofür haben Sie dann überhaupt ein Telefon? Das hat nichts mit Rache zu tun, ich möchte lediglich andere Menschen vor Ihrer Unfreundlichkeit bewahren.
Wir sind begeistert, wir haben einen Schnupperkurs im Pool als Attraktion am JGA eines Freundes gemacht und wollten uns dafür noch einmal beim Action-Sport Team bedanken. Wir haben uns rundum wohl und sicher gefühlt und der dabei kam der Spaß keinesfalls zu kurz. Bis zum nächsten mal vom ersten JGA beim Action Sport Dortmund
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