Radsport Nagel GmbH

Bewertungen

1. Miriam Kaminski ★☆☆☆☆

   Mein 7-jähriger Sohn hat geweint. Gut, dass sein Onkel das Rad nicht bei Ihnen gekauft hat. Da fahren wir gerne lieber ein paar Kilometer. Schade, dass das Rad unserer Tochter bei Ihnen gekauft wurde - Sie können aber sicher sein, dass das künftig nicht mehr passiert.

   vor 1 Jahr
2. Knut Kaminski ★☆☆☆☆

   Keine schlechte Beratung beim Kauf, aber leider im Aftersales und Kundenservice aus Kundensicht mangelhaft. Ich bereue, dass ich da in den letzten Jahren gut 6.500 Euro an Rädern und Zubehör gelassen habe.

   vor 1 Jahr

1. Jakob ★★★★★

   Mir wurde sehr freundlich und geduldig geholfen, vor allem der junge Mitarbeiter ist sehr nett und kompetent. Außerdem hat das einbauen des Teils nicht einmal 24 Stunden gedauert. Top

   vor 1 Jahr
2. Ulrich Kremser ★☆☆☆☆

   Schade, der Laden hat leider stark nachgelassen in punkto Kundenfreundlichkeit. Früher waren wir gute Kunden, das ist nun vorbei. Zuletzt mit einem Tool, was ich leider falsch gekauft hatte. Obwohl original verpackt, wurde es noch nicht mal gegen Gutschrift zurückgenommen. Dass Werkzeug vom Umtausch ausgeschlossen ist, hat mir der Verkäufer nicht gesagt und den Hinweis habe ich leider übersehen. Kulanz wäre in dem Fall überhaupt kein Problem gewesen.

   vor 1 Jahr

1. Ca Men ★☆☆☆☆

   Update: Habe mich am 20.10 wie hier gewünscht mit einer Erklärung an Radsport Nagel per email gewandt. Leider scheint hier niemand interessiert. Antwort darauf blieb bis heute aus. Arrogant und unfreundlich. Nie so von oben herab behandelt worden in einem angeblichen Fachgeschäft. Verkäufer glänzte mit absolutem halbwissen und falschen Aussagen.

   vor fast 2 Jahren
2. mm ll ★★★★★

   Auf der Suche nach einem E-Bike habe ich in Lennep eine kompetente Beratung erhalten. Letztendlich wurde es ein Vorjahresmodell mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Das Rad wurde vor Auslieferung in der Werkstatt durchgesehen und zum vereinbarten Termin pünktlich übergeben. Vielen Dank! Claudia E. aus W.

   vor fast 3 Jahren

1. Lina Krumme ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Personal. Es wirkt so, als ob es ihnen vollkommen egal ist wie der Kunde behandelt wird, hauptsache das Geld stimmt. Ich verstehe nicht warum man als Ladenbesitzer seine eigenen Kunden unbedingt so sehr vergraulen möchte.

   vor fast 3 Jahren
2. P St ★☆☆☆☆

   An Unhöflichkeit nicht zu überbieten. Wollte mein E-Bike zur Inspektion bringen und bin versehentlich in die falsche Tür gegangen. Kann ja mal passieren. Wie ich aber dann angegangen wurde ist unbeschreiblich. Ob ich nicht lesen könnte und das in einem Tonfall der seines gleichen sucht und wurde dann noch ausreichend belehrt. Als ich mich erklären wollte warum mir das passiert ist (da sind nämlich sehr irritierende Schilder angebracht) kam der Herr auf mich aggressiv zu, sodass ich dachte der schlägt mich gleich... dann ging eine Dame aus dem Laden dazwischen und versuchte den Herrn zu beruhigen. Ich kam mir sehr erniedrigt vor. Natürlich habe ich mich dann in einem etwas bestimmteren Ton zur Wehr gesetzt aber ich wurde nur noch weiter angegangen und belehrt und mir wurde die (falsche) Tür vor der Nase zu gehauen. Ich ging dann ordnungsgemäß durch die richtige Tür und wollte den Verantwortlichen für den Laden sprechen. Das war dann die Frau des unhöflichen Herrn, die bereits eingeschritten war und verteidigte das schlechte Benehmen ihres Mannes "ich hätte ihn provoziert". Womit???!! Man kann durchaus einen anstrengenden Tag haben und gestresst sein aber in dieser Art und Weise auf Kunden losgehen ist völlig unangemessen und geht gar nicht! Auch mein Tag war anstrengend und ich gehe mein Umfeld nicht derart an und alles weil ich versehentlich in die falsche Tür gegangen bin! sehr traurig :-( Hier werde ich nie wieder hingehen und kann das allen anderen auch nur empfehlen. P.S.: ...und fachlich sind die auch nicht so überragend als dass man auf diesen Laden angewiesen wäre! Gute Fachlichkeit macht null Freundlichkeit und hohe Aggressivität auch nicht wett!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen