Toller kulanter Laden meiner Schwester wurde das Rad gestollen und hatte an dem nächsten Tag das gleiche Rad vor der Tür stehen mit einer sehr guten Qualität habe immer gute Erfahrung gemacht.
Von der Beratung bis zur Lieferung des Rades gebe ich 10 Sterne. Noch nie wurde ich so zuvorkommend behandelt und beraten. Hundertprozentige Weiterempfehlung.
Leider garnicht zu empfehlen, weniger als garnicht kulant. Mein 88 jähriger Opa hat vor 5 Monaten ein Fahrrad (Neu) für 6.500euro in der Zweirad Schmiede gekauft, wie seine anderen 5 Fahrräder über circa 7 Jahren verteilt. Nun fühlt er sich nach 5 Monaten nicht mehr sicher auf dem Fahrrad und wollte es im selben Geschäft gegen ein Dreirad eintauschen, um weiterhin in Bewegung bleiben zu können. Darauf hin wurde ihm für das Fahrrad, was keine 300km gelaufen hatte, alle inspektionen in der Schmiede gemacht hat und immer gewartet wurde, 3000 euro geboten und eine Zuzahlung von 5000 euro für ein Dreirad. Es tut mir leid aber ich finde es einfach nur traurig, dass man einem jahrelangen Kunden der Angst hat in seinem alter weiterhin Zweirad zu fahren und sich vor 4 monaten den Oberschenkelhals gebrochen hat, eine Option und einen Tausch anzubieten. Ich hätte wirklich mehr Kulanz erwartet und nicht ein einminütiges abwimmeln und fertig ist die Geschichte. Ich kann die Zweirad Schmiede aus dieser Situation heraus absolut nicht empfehlen, es tut mir leid.
Vorweg: Sehr zu empfehlen. Wollte kurzfristig einen Termin für die Inspektion meines E-Bikes haben da ich kurzentschlossen mit dem Bike Urlaub machen wollte. Wegen Hochsaison wurde ich auf eine Wartezeit von einigen Tagen hingewiesen. Man wolle jedoch versuchen so schnell wie nur eben möglich zu sein. Am Nachmittag erhielt ich schon die Nachricht, dass mein Fahrrad fertig sei. Ich kann nur sagen, daß ich sehr nett, freundlich und kompetent bedient wurde einschließlich des Monteurs in der Werkstatt. Danke, danke ich komme gerne wieder. Klare Weiterempfehlung.
Wir waren betreffend einer Reparatur heute im Geschäft. Es war alles bestens, toller Service u. fachlich top!
Nur zu empfehlen! Ich kam nach telefonischer Absprache kurz vor Ladenschluss ins Geschäft (Kette gerissen). Hier erfuhr ich sehr kompetente und freundliche Beratung wobei sich viel Zeit für alle Fragen genommen wurde. Hierbei glänzte die Erfahrung und Kompetenz der Zweiradschmiede. Bereits am nächsten Tag waren Kette und Ritzel hinten getauscht, was vorher im Gespräch und bei Besichtigung des Fahrradzustands empfohlen wurde. Preislich, menschlich und fachlich Top! Bei Bedarf komme ich gerne wieder!
Heute mein erstes E-Bike in der Zweirad -Schmiede Derouaux gekauft,ich kann nur sagen sehr zuvorkommend,alles sehr detailliert erklärt,Sattel und Lenker auf meine Größe eingestellt alles perfekt.Und zum guten Schluss wurde auch direkt dort ein Fahrradträger bestellt. Das nächste E-Bike wird auf jeden Fall wieder in der Zweirad -Schmiede gekauft Danke für die perfekte Beratung
In der Zweirad-Schmiede Derouaux wird man als Kunde sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl im Geschäft viele Kunden waren, hat man sich Zeit genommen um das optimale Bike passend zu meinen Vorstellungen zu finden. Auch Probefahren wurde angeboten. Das Preis/Leistungsverhältnis ist stimmig und die Lieferung erfolgte zeitnah! Die Zweirad-Schmiede ist sehr zu empfehlen!!
„Totalschaden“ in fünf Minuten repariert Ich möchte gerne meine Erfahrung mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" in Erkelenz-Lövenich teilen. Dort habe ich mein sieben Jahre altes Flyer T8.1 Pedelec reparieren lassen und war äußerst zufrieden mit dem Service. Das Problem bestand darin, dass die Anzeige des Kilometerzählers blinkte und nur noch "00" anzeigte. Zudem schaltete sich die Motorunterstützung nach einigen Pedalumdrehungen ab, besonders zu merken in den Gängen 1-5. Es bestand die Möglichkeit weiterer Schäden. Der Meister bei der "Zweirad-Schmiede Derouaux" erkannte das Problem bereits während meiner Beschreibung. Es stellte sich heraus, dass der Speichenmagnet im Laufe der Zeit an Kraft verliert und der Geschwindigkeitssensor daher näher am Magneten positioniert werden musste. Diese Reparatur dauerte lediglich fünf Minuten, und danach funktionierte das Rad wieder einwandfrei. Was mich jedoch wirklich beeindruckt hat, war meine vorherige Erfahrung mit einer anderen Werkstatt. Ich hatte mein Rad zuvor wegen des gleichen Problems zum Fahrradmarkt Gothe in Düren-Birkesdorf gebracht. Dort konnten sie die Ursache nicht feststellen und schlossen eine Reparatur ohne vorherigen Anruf beim technischen Support von Flyer aus. Die Begründung lautete, dass sie einen solchen Fehler noch nie gesehen hätten. Sie hätten auch keine Panasonic-Software mehr, um das Bediengerät auszulesen, da ihnen die Lizenz zu teuer war. Zudem hätten sie nur noch drei Flyer-Kunden und es gäbe ohnehin keine Ersatzteile mehr für das T8. Diese Aussage bedeutete praktisch einen Totalschaden für mein Rad. Es sei angemerkt, dass ich das Rad vor sieben Jahren genau dort gekauft hatte. Sie verabschiedeten mich mit dem Vorschlag, es bei einem anderen Händler zu versuchen, was ich ja dann auch tat. Leider war auch der Kundenservice von Flyer enttäuschend. Ich habe den Vorfall auch dem Support von Flyer geschildert und erhielt eine standardisierte Antwort-E-Mail mit einem Link zum Händlerverzeichnis. Auf den Inhalt meiner E-Mail wurde nicht eingegangen. Bei einem teuren Rad erwarte ich einen besseren Service. Aus diesem Grund kann ich keine Empfehlung für Flyer aussprechen. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass ich mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" sehr zufrieden war. Sie waren engagiert, kompetent und freundlich. Sie konnten das Problem schnell identifizieren und beheben, was bei einer anderen Werkstatt nicht der Fall war. Ich kann sie daher wärmstens empfehlen.
Das Zweirad Schmiede Derouaux befindet sich in der Zum Königsberg 5, 41812 Erkelenz, Deutschland
Sie erreichen das Zweirad Schmiede Derouaux unter +49 2435 3314
Zum Zweirad Schmiede Derouaux gelangen Sie über den folgenden Link