Indoorcycling.org Geschäft in Düren

Bewertungen

1. Thomas Grethe ★★★☆☆

   Kurzfassung: Schwinn IC8 defekt ausgeliefert. Komplizierter Kundendienst. Verzögert extrem. Nach 1 Monat nicht repariert! Ausführlich: Defektes Indoorbike - und der Spiessrutenlauf beginnt: Die Firma Indoorfit führt unter anderem für andere Firmen Servicereparaturen bei Sportgelände durch. Nach Kauf eines Spinningbikes bei Indoorcycling.org stellte sich sofort bei der Inbetriebnahme heraus das der Artikel defekt geliefert wurde. Sofort wurde der Verkäufer telefonisch informiert und wollte ein Video und Fehlerbeschreibung haben. Da wurde auch sofort eingereicht. Einen Tag später meldete sich eine Mitarbeiterin der Fa.Spofacts welche für diverse Fitnessgerätemarken Ersatzteile liefert, bestellt und Reparaturen koordiniert. Die Mitarbeiterin dort war sehr engagiert und versuchte alles möglich zu machen um den Artikel wenigstens halbwegs bis zur Reparatur nutzen zu können. Die bestellten Ersatzteile wurden recht schnell geliefert und von der Firma Indoorsports sollte sich nun jemand bezüglich eines Reparaturtermins melden. Von der Firma Indoorsports kam also eine Auftragsbestätigung und ich sollte mich melden sobald die Ersatzteile eingetroffen sind. Das habe ich sofort erledigt. Daraufhin bekam ich dann erst nach 1,5 Wochen eine Reaktion das man sich wegen eines Termins bei mir melden würde. Sofort hab ich die möglichen Termine schriftlich mitgeteilt. Daraufhin gab es dann keine weitere Reaktion. Auch auf Erinnerung seitens der Firma Spofacts erfolgte keine Kontaktaufnahme. Erst nachdem ich zeitgleich alle 3 beteiligten Firmen angeschrieben und eine Fristsetzung angekündigt hatte gab es nun eine Reaktion das man meine Mail nicht verstehen würde. Was man an der Beschwerde über "keine Reaktion" nicht verstehen kann, verstehe ich auch nicht. Das die Endkunden nicht jeden Tag frei haben und nicht in letzter Sekunde erst Privat- und Berufsleben planen können entzieht sich wohl leider dem Verständnis dieser Firma. Update: selbst 2 Wochen vor den Terminen immer noch keine Reaktion welcher Tag es denn nun wird. So was nenne ich unzuverlässig und so sieht kein guter Kundenservice aus.

   fast 5 Jahre vor
2. Tobias B ★★★★★

   Wir haben uns vor kurzem ein Spinningbike gekauft und sind sehr zufrieden sowohl mit dem Produkt, als auch mit dem Service. Die Kommunikation war sehr angenehm und die Beratung stets angepasst an unsere Wünsche. Ich kann es nur weiterempfehlen, wenn jemand auf der Suche nach einem guten Homebike ist.

   fast 5 Jahre vor
3. Christian E. ★★★★★

   Ich hatte zwar keinen direkten Kontakt mit den Mitarbeitern, auch nicht nach mehrmaligen Anrufversuche. Dennoch verlief die Abarbeitung der Online- Bestellung absolut super. Das bestellte Indoorcycling Bike Schwinn Aussteller AC Performance war nach nur vier Tagen in Oberbayern angekommen. Das Aussteller Bike hatte keine Gebrauchsspuren und geht als neuwertig durch. Bin sehr zufrieden!!!!

   fast 5 Jahre vor

1. Anis ★★★★★

   Das wird meine erste Rezension. Ich hatte natürlich Eure Kommentare durchgelesen aber dennoch bestellt so kurz vor Weihnachten. Es hies das der Artikel ab dem Datum wieder verfügbar wäre und die Lieferzeit 3-5 Tage dauert. Also habe ich bestellt und vertraut und ich kann eines, perfekt!!! Es stimmt, per Telefon sind Sie nicht erreichbar. Daher hatte ich ab der Bestellung per Mail versucht. Da kamen die Antworten relativ rasch aber mir fehlte dort der Inhalt. Den Kunden mit mehr Infos zu beruhigen. Natürlich ist Weihnachten und Speditionsfirmen haben enormes Volumen das vollgepackt ist und Zeitlich extrem begrenzt ist und daher waren die Antworten nicht so erfreulich. Ich hatte also vom Lieferdatum 3-5 Tage täglich nachgefragt, weil ich keine Antwort von der Speditionsfirme erhalten habe. IndoorCycling hat mich immer wieder mit derselben Antwort versucht ruhig zu stellen. Ich war sehr verärgert, muss ich ehrlich sagen!!! Am 5. Tag steht die Ware einfach am Lieferort, wow!!! Niemals damit gerechnet, absolut nicht. An alle die bestellen wollen, tut es!!!! Zur verrücktesten Zeit und nochmals spezieller 2020 wurde sehr kurz vor Weihnachten von mir eine Bestellung aufgegeben und pünktlich geliefert. Ok, Telefon feedback von den könnte besser sein. Per mail stand ich gut im Kotakt auch wenn die Antworten nicht sehr informativ waren und daher unbefriedigend. Hatte was aber mit der Spedition zu tun, nicht mit IndoorCycle. Am 5. und letzten Liefer tag stand die Ware da, also alles perfekt!! Denke mal das die Kritiken und das leise Gejammer von manch einen absolut ignoriert werden kann und sollte!!!! Danke an das Team

   fast 5 Jahre vor
2. Luca Dell'Anna ★★★★★

   Lief alles zur vollsten Zufriedenheit. Indoor cycling bike auf der Internetseite ausgesucht und durch die Filter das gewünschte Produkt bestellt. Per Vorauskasse bezahlt. Bekam dann einen Tag später eine Email mit Bestellbestätigung und dass sich die Spedition bei mir melden wird zwecks Anlieferung, jedoch wie auch schon auf der Internetseite angekündigt dass aufgrund von Corona gewisse Zeitverzögerungen möglich sind. Habe dann 2 Wochen nach Bestellung mein Indoor cycling Bike gut verpackt auf Palette erhalten. Aufgebaut und fertig. Eine Bedienungsanleitung zur Wartung war leider nicht dabei, die lade ich mir dann aus dem Internet runter. Rundum in meinen Augen sehr zufriedenstellend und aufgrund von Corona und den wahrscheinlich hohen Bestellungen auch verständlich dass die Mitarbeiter auch an Ihre Grenzen kommen. Danke, Weihnachten ist gerettet und mein Geschenk habe ich auch schon aufgebaut und gestern eingefahren. Einen guten Start in das neue Jahr 2021 wünsche ich allen.

   fast 5 Jahre vor
3. S B ★☆☆☆☆

   Ans Telefon geht keiner, also sind wir hin gefahren. 18 Uhr, an der Tür steht bis 19 Uhr geöffnet, trotzdem ist abgeschlossen. Im Büro sitzen 3 Leute gut sichtbar. Nachdem wir per klopfen auf uns aufmerksam gemacht haben wird uns per Geste so was wie "wir haben geschlossen" mitgeteilt. Bloß nicht aufstehen Leute. Das Beste aber ist, dass, als wir vom Parkplatz nochmal anrufen der AB uns sagt dass gerade keiner ans Telefon kann. Echt jetzt?! Die guten Rezensionen müssen wohl von guten Bekannten sein. Oder von Kunden die vormittags da waren.

   fast 5 Jahre vor

1. NM R ★☆☆☆☆

   Im März ein Bike bestellt und wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bis heute ist zu keinem Tag jemand per Telefon oder Mail zu erreichen. Aber wie man an den Trusted Shops-Bewertungen sehen kann, geht der Verkauf ja munter weiter. Hier werden die Verbraucherrechte ausgeklammert, rechnet sich halt auch mehr. Werde den Vorgang nun an meinen Anwalt übergeben, vielleicht regt sich dann ja mal jemand.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen