JD Sports Bekleidungsgeschäft in Köln-Kalk, Köln

Bewertungen

1. Hanna Bergen ★☆☆☆☆

   Ich habe sehr schlechte Erfahrungen in diesem Geschäft gemacht. Ich habe längere Zeit gewartet und das Verkaufspersonal um ein anderes Schuhgröße gebeten. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass die Schuhe für mich an der Kasse hinterlegt werden. Da es kurz vor Weihnachten war und sehr viele Menschen im Laden waren, habe ich genau eine Stunde in der Schlange an der Kasse gestanden. Als ich endlich an der Reihe war, stellte sich heraus, dass meine Schuhe nicht an die Kasse gebracht wurden, weil man es einfach vergessen hatte. Als ich das Personal darauf ansprach und bat, mir die Schuhe zu bringen, wurde mir gesagt, ich müsse mich erneut ganz hinten anstellen. Das hätte bedeutet, noch einmal eine ganze Stunde zu warten. Das Verhalten der Verkäufer war sehr respektlos. Niemand hat Verständnis für meine Situation gezeigt, obwohl der Fehler eindeutig beim Personal lag. Mir wurde zuerst versprochen, dass die Schuhe an der Kasse bereitliegen würden, dann wurde ich vergessen und am Ende sollte ich erneut eine Stunde anstehen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Sehr enttäuschend.

   fast 10 Monate vor
2. Andriy Haras ★☆☆☆☆

   Der Service war für mich sehr enttäuschend und ich kann das Geschäft nicht empfehlen. Ich wollte ein bestimmtes Paar Schuhe kaufen, das in meiner Größe im Markt nicht verfügbar war. Daher habe ich die Schuhe online bestellt und zur Abholung in die Filiale liefern lassen. Nach etwa vier Tagen habe ich nachgefragt, ob die Bestellung bereits eingetroffen sei. Man verwies mich lediglich auf die App und erklärte, dass ich eine E-Mail erhalten würde, sobald die Schuhe angekommen und eingescannt wurden. Heute bekam ich schließlich die Nachricht, dass der Auftrag storniert wurde und mein Geld zurückerstattet wird. Auf meine erneute Nachfrage in der Filiale hieß es, dass die Schuhe offenbar schon angekommen waren, jedoch ohne mich zu informieren wieder zurückgeschickt wurden. Die Reaktion des Mitarbeiters beschränkte sich auf ein „Sorry Bruder, versuch es nochmal“. Für mich ist das eine absolut unzureichende und kundenunfreundliche Leistung.

   fast 10 Monate vor
3. Sevgi Yaman (SEYA BEAUTY) ★☆☆☆☆

   Ich wollte gestern eine Jacke umtauschen, die ich im Onlineshop gekauft hatte. Der Mitarbeiter sowie der hinzugezogene Filialleiter weigerten sich die Ware umzutauschen, mit der absurden Begründung, dass es den Kassenbetrieb zu sehr aufhalten würde, weil ja schließlich Black Friday sei. Ich solle am Montag einfach nochmal kommen oder meinen Sohn (11) schicken. Das ist nicht kundenfreundlich und mega ärgerlich. Nie wieder.

   fast 10 Monate vor

1. Hans 72 Peter ★★★★★

   Ich hatte mit dem bestellen über meine App Probleme. Bin in den Laden an die Kasse und habe einen jungen Mann dort heute gefragt. Wir haben zusammen alles manuell bestellt. Er hat sich super Zeit und Mühe gegeben. Vielen dank nochmal, jetzt schauen wir mal wie lange es braucht bis meine Bestellung im Laden ist. Gruß Dennis

   fast 11 Monate vor
2. Frankyp1508 ★★★★★

   Hatte mir reduzierte Schuhe von Fila ausgesucht, die aber leider nicht mehr in meiner Größe in dieser Filiale vorrätig waren. Mir wurde sofort von einer Mitarbeiterin angeboten, ob sie nachschauen soll, ob diese in einer anderen Filiale noch vorrätig und wenn ja, ob man mir diese zuschicken soll. Gemacht getan, Schuhe sind zügig geliefert worden, alles Topp.....

   1 Jahr vor
3. Rukiye Civelek ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter sind nicht hilfsbereit. Der Laden ist sehr unorganisiert. Obwohl ich eine E-Mail erhielt, dass mein Paket da war, sagten sie, mein Paket sei nicht da. Sie sind nur 2 Mal reingegangen und haben nachgesehen. Bitte machen Sie Ihren Arbeit richtig

   fast 2 Jahre vor

1. Remzi “Denis” Deveci ★☆☆☆☆

   Ich habe zwei Schuhe für 165 Euro gekauft. Ich bin zur Kasse gegangen und habe nach 250 Euro gefragt. Er hat gesagt, warum ist die Aktion vorbei? Aber sie haben Etiketten drauf. Sie lügen immer. Die Dame an der Kasse hat mich sehr übel beschimpft. Sie Arbeiten Sie nicht ehrlich. Sie betrügen die Leute. Dort arbeitete eine kleine Dame. Sie entschuldigte sich bei mir. Die Dame an der Kasse hat mich nicht einmal angesehen. Bitte machen Sie Ihre Arbeit richtig

   fast 2 Jahre vor
2. Marina Strauch- Jacobeit ★☆☆☆☆

   FILIALE KALK ARCADEN Kunden und Lösungsorientiert ist anders . Hatte eine Retoure von insgesamt 5 Hosen, die ersten beiden habe ich per Dhl zurück gesendet, da Jd aber 1.99 für die Retoure verlangte, obwohl kostenlose Rücksendung angegeben ist,hatte ich mich entschieden die restlichen 3 Retouren in die Filiale zu bringen. Eine von 3 Hosen hat man mir auf PayPal zurück gebucht, die anderen nicht,sollte ich per Post senden. Gehts noch? Überall Steht man kann im Laden umtauschen. DEN WEG HÄTTE ICH MIR SPAREN KÖNNEN ,DA HÄTTE ICH ALLE DREI VERSENDET. WAS FÜR EINE SCH....Und dann so eine arrogante unterentwickelten Blitzbirne die sich nicht zu helfen weiß und von einer Leitung in fachlicher Kompetenz weit entfernt ist. Die angebliche Filialleiterin fachlich und sozial inkompetent , nicht bereit eine Lösung zu finden. Die Kasse schreibt 'auszahlen', wollte die angebliche Leitung nicht weil sie dann Minus in der Kasse hat. Ein Anruf in der Chefetage zur weiteren Vorgehensweise wollte sie nicht. Kundenorientiert bedeutet wirklich was anderes und sowas nennt sich heute "Leitung". Generell mit meiner Bestellung bei Jd negative Erfahrung gemacht.Katastrophale Kommunikation zum teil über Bots zum Teil in türkischer Sprache. Wo leben wir hier?was für ein Kundenservice... Das hat mehrere Beschwerden gegeben und es geht weiter! Auch per Mail, mit dem Kundendienst,über PayPal den Fall eröffnet, über Facebook kommuniziert. Die reinste Katastrophe. Zum 20ten Mal den Versandnachweis der ersten retoure gesendet ,bis heute wurde nichts erstattet. Das werde ich dem Verbraucherschutz melden. Wer ersetzt denn die Kosten für Anfahrt? Auf jeder Rechnung steht Umtausch in der Filiale. Dann die Kosten für das Retourenlabel 2× 1.99 Verlust mit Anfahrt von 12 € für NICHTS. Da sich diese Machenschaften hier öfter lesen, werden ich mich beim Verbraucherschutz beraten lassen. Sowas muss mal unterbunden werden.

   fast 2 Jahre vor
3. Dominique Semmler ★☆☆☆☆

   Das viele Personal wirkt unmotiviert und inkompetent. Lange Wartezeiten um eine Bestellung abholen zu können und an der Kasse. Private Anliegen sind hier wohl wichtiger als die Hilfesuchenden Kunden im Laden zu bedienen bzw. zu beraten. Es gleicht einer „Massenabfertigung“. Hier zählt nicht der Kunde.

   fast 2 Jahre vor

1. L Laif ★★☆☆☆

   Immer wieder besondere Angebote. Diesmal gab es einen schönen Schuh von Nike in der Ausführung - nur der Rechte! Jedenfalls wurde nur dieser uns angeboten, bevor man stillschweigend entschwunden ist.. Auf Rückfrage ob man den auch den anderen Schuh anprobieren kann, wurde verneint - kann man leider nicht finden... dann halt online, aber nicht bei JD, weil vielleicht gibt's da dann die Ausführung - nur der Linke Schuh online?

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen