Lucky Bike Duisburg

Bewertungen

1. Anja Krause ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinem Mann im Laden, erstmal haben wir nur geschaut, es war kein anderer Kunde mit im Laden. Es ist niemand auf uns zu gekommen ob uns jemand helfen könnte. Dann haben wir zwei Fahrrad Vorschläge gemacht und uns wurde immer gesagt, für das Gewicht von meinem Mann seien die Räder nicht geeignet, aber Vorschläge für Räder die geeignet sind wurde garnicht gemacht, nur gesagt das die 6000€ kosten. Dieser Laden hat uns das erste und letzte Mal gesehen. Gut das wir nicht erwähnt haben das mein Mann vom Fach ist. So eine schlechte Beratung.

   vor fast 10 Monaten
2. N. W. ★☆☆☆☆

   Unglaublich! Nachdem wir Lucky Bike in Duisburg betreten haben, liefen direkt zwei Mitarbeiter weg. Man konnte ihre Panik im Gesicht erkennen, dass sie keine Lust auf Kunden hatten. Es hat nicht einmal einer der Verkäufer die Tageszeit gesagt. Nachdem wir zwei Minuten gewartet haben und niemand auf uns zu kam, gingen wir zur Kasse, wo sich zwei Verkäufer aufhielten. Auf Nachfrage, ob man uns helfen könnte, bekam man einen Piepser in die Hand und sollte warten. Die Verkäufer seien noch in Kundengesprächen. Gesehen haben wir nur einen älteren Herren, der allein war und sich für Beleuchtungen interessierte. Nach einigen Minuten piepste der Empfänger und wir mussten uns erneut an der Kasse melden, wo sich dann endlich ein Verkäufer dazu bereit erklärte uns zu bedienen bzw. seinen Job zu machen. Zwischenzeitlich hatten wir bereits alleine eine Probefahrt mit einem Fahrrad gemacht. Das gewünschte Modell gab es jedoch nicht in unserer Wunschfarbe, so dass wir kein Fahrrad gekauft haben. Im Nachhinein sind wir froh, dass wir dieses kundenunfreundliche Verhalten nicht auch noch mit einem Kauf belohnt haben. Gekauft haben wir dann im Internet. Der Einzelhandel braucht sich nicht zu wundern, dass man im Internet kauft. Solche Erfahrungen, Zeit und Benzin spart man sich dann doch lieber. Absolut nicht empfehlenswert!

   vor fast 11 Monaten

1. U. R. ★☆☆☆☆

   Lucky Bike? Mit Sicherheit NICHT! Kundenunfreundliches und völlig unprofessionelles Verhalten, geprägt von Arroganz, Desinteresse und Respektlosigkeit. Es wurde mir ein E-Bike zur unverb. Probefahrt reserviert. Bei der Probefahrt sagte mir der Mitarbeiter aus der Werkstatt, dass ich das Display nicht benötige, da das E-Bike auch so fährt. Ein NO GO, schliesslich ist das die Steuereinheit des E-Bikes und somit das Wichtigste. Es gab weder eine kurze Einweisung, noch eine Erklärung und auch keine Beratung. Verkäufer waren mit ihren Handys beschäftigt und wollten nicht wirklich gestört werden oder beraten. Sichtbar lockere Motorabdeckung wurde als "nicht Schlimm" abgetan, anstatt den Mangel zu beheben. Quietschende Bremsen seien ganz normal bei einem neuen E-Bike und wenn es mich nach dem Einfahren noch stört, solle ich einfach wieder reinkommen. Auf meine Frage ob ein bestimmtes Rahmenschloss von Trelock (was im Verkaufsraum angeboten wurde) passen würde, wurde ich an einen Verkäufer verwiesen. Bei einem Werkstattmitarbeiter darf ich eigentlich davon ausgehen, dass er besser darüber Bescheid weiß ob ein Schloss passt oder nicht, ansonsten wäre es freundlich gewesen sich selbst zu bemühen. Aber Fehlanzeige. Stattdessen wurde ich unter Druck gesetzt und der Werkstattmitarbeiter verlangte eine Kaufentscheidung von mir. Ein absolutes NO GO und das war dann auch der Grund, warum ich dieses E-Bike nicht bei Lucky Bike gekauft habe und auch in Zukunft diesen Laden sicher nicht mehr betreten werde. Auch auf meine Beschwerde-E-Mail an die sogenannte feedback-Abteilung bekam ich keine Reaktion. Ich habe nun bei einem professionellen Fachhändler meines Vertrauens mein neues E-Bike gekauft. Nicht der Kunde ist benötigt Lucky-Bike, sondern Lucky-Bike benötigt zufriedene Kunden. Mit enttäuschten Grüßen

   vor fast 11 Monaten
2. Simon Theo ★☆☆☆☆

   Leider haben auch wir eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Wir wollten eine Beratung, doch der vermeintliche „Experte“ schien selbst zum ersten Mal einen Helm in der Hand zu haben. Sichtlich überfordert musste er erst einmal herumprobieren, wie man den Helm überhaupt richtig einstellt. Am Ende bekamen wir dann einfach das Ausstellungsstück, weil es angeblich keine verpackten Exemplare gibt. Schon vom unprofessionellen Herumgetüftel genervt und nach rund 20 Minuten Wartezeit auf einen Verkäufer haben wir das zunächst hingenommen. Später wurde uns jedoch klar, dass ein Ausstellungsstück natürlich schon mehrfach heruntergefallen sein kann – damit wäre die Sicherheit nicht mehr gewährleistet. Und tatsächlich: Unter einer gründlichen Lichtkontrolle entdeckten wir eine deutliche Macke am Helm. Also sind wir zurück in den Laden, um ihn umzutauschen. Die Reaktion des Mitarbeiters: Wir könnten den Helm ja selbst „rumgeworfen“ haben, ein Umtausch sei daher nicht möglich. Erst nachdem wir deutlichen Einspruch eingelegt haben, wurde der Helm widerwillig zurückgenommen. Vielen Dank für nichts – und dann wundert man sich, warum man lieber online bestellt… Das ist einerseits günstiger und bei solch einer Beratung, brauche ich auch keine Beratung.

   vor fast 11 Monaten

1. Lena B. ★☆☆☆☆

   Die Beratung war leider zum wiederholten Male so schlecht, dass wir definitiv nicht mehr wieder kommen werden. Letztes Jahr hat sich mein Mann ein neues Fahrrad gekauft und wir waren zu erst dort, leider wurde nicht mal Hallo gesagt und vor einer Beratung sind alle Mitarbeiter geflüchtet, letztendlich sind wir in der Filiale in Essen sehr freundlich und ausführlich beraten worden. Letzte Woche wieder das gleiche, in diesem Jahr benötige ich ein neues Rad und wir wollten einen Fahrradanhäger für unsere Tochter kaufen. Wieder kein Hallo und als ich zu den 4 Mitarbeitern ging, die gerade einen Plausch hielten und fragte ob mir jemand behilflich sein kann, waren diese sichtlich genervt, aber einer verdrehte die Augen und kam dann doch samt Azubi im Schlepptau hinterher. Eine Beratung gab es leider nicht, es wurde das Rad über welches ich informiert werden wollte rausgeholt, der Lenker gerade gestellt und ich sollte fahren. Leider war das Rad nicht für meine Größe geeignet, auf die Frage welches die mir empfehlen würden, wurde nur gesagt ich solle mich selber umschauen. Keine Ahnung was dem armen Azubi dort für Werte und Arbeitsmoral beigebracht werden sollen. Bei den Anhängern angekommen mussten wir den nächsten Mitarbeiter suchen, der uns nur unsere erste Frage beantwortete und dabei schon wieder weg ging. Wir werden nächste Woche nach Essen fahren und beide Sachen dort kaufen, sowie alle zukünftigen Einkäufe dort tätigen. Schade, dass die Mitarbeiter dort so unmotiviert sind, für uns wäre Duisburg deutlich näher. Leider sind die oben genannten zwei Beispiele nicht die einzigen Vorfälle in den letzten Jahren.

   vor fast 2 Jahren
2. CorpseGuard ★★★★★

   Also ich kann viele der Bewertungen nicht verstehen? Ich hatte zwar auch kleinere Probleme aber die Verkäufer und Eric vom leasing waren sehr freundlich. Es gab ein paar Probleme mit dem Bike aber wir haben mit dem Filialleiter gesprochen und das Problem zusammen für beide Parteien zufriedenstellend gelöst. Es gibt ein Sprichwort was mir dazu einfällt und zwar : So wie man in den Wald herein ruft, so schallt es wieder heraus. Wer freundlich ist wird auch freundlich behandelt. Wir sind top zufrieden.

   vor fast 2 Jahren

1. Tox X ★☆☆☆☆

   Heute wollten wir für unsere Klappräder anständige Mäntel für den Winter besorgen und machten uns auf den Weg zu diesem Laden. Auf dem Parkplatz angekommen wurden wir dann unmittelbar nach dem aussteigen von einer sehr maskulinen Mitarbeiterin aufgefordert zu verschwinden weil wir sonst abgeschleppt würden. Sie fragte ob wir Kunden sind oder in die Stadt bummeln wollen. Ich sagte ihr dass ich hier Kunde bin. Die Antwort hat ihr nicht gereicht und sie forderte uns erneut auf den Parkplatz zu verlassen. Einfach nur peinlich. Nun sind wir keine Kunden mehr bei Lucky Bike und haben ganz tolle Mäntel beim Fahrradladen ums Eck bekommen. Schöne Grüße an die motivierte und anscheinend sehr verbitterte Mitarbeiterin von Montag Mittag.

   vor fast 2 Jahren
2. Dennis L ★★☆☆☆

   Auswahl ist gut Beratung und Service wirklich suboptimal. Es wird versucht schnell zu verkaufen. Berater wollte schauen ob das gewählte Fahrrad wirklich auf Lager ist (wie im Computer verzeichnet) und mich telefonisch nach der Pause kontaktieren. Bis heute 5Tage später immer noch keine Rückmeldung. Zuvor wurde extra Druck ausgeübt, da demnächst 3000 Kunden angemeldet seien. Habe mich nun für einen anderen Laden entschieden. Beratung dort einfach perfekt und es wurde sich wirklich Zeit genommen. Schon bei meinem vorherigen Fahrrad bei Lucky Bike wurden erst nach Aufforderung Einstellungen für Sitz und Lenker vorgenommen. 2 Sterne für die Auswahl. *** Aktualisierung: In meiner oben aufgeführten Rezension ist wohl die Problematik klar erörtert. Ich denke in diesem Punkt spiegelt sich das Unternehem wieder. Vielen Dank für die Mühe diese richtig zu lesen.

   vor fast 3 Jahren

1. UMUT TAŞDEMİR ★☆☆☆☆

   Wir haben hier ein Bike von Cube geleast, ein Stereo Hybrid 160 TM Preis ca. 6000 EUR Der Laden ist leider eine ganz große Enttäuschung. Nach sehr langem Warten und endlich bei der Abholung war das Fahrrad nicht eingestellt, nur aus dem Karton gezogen, Lenkrad gerichtet und fertig. Wegen Umbau arbeiten in der Werkstatt war das Rad auch noch total verstaubt, ein Mitarbeiter hat dann hektisch mit einem Papiertuch versucht es von Dreck und Staub zu befreien, dabei leider auch das Bike zerkratzt. Das Fahrrad von Cube ein Desaster! Lose Bremsscheiben, ein kaputter Bremsgriff, alles knarzt, die Schaltung schleift, die 12 Fach Kassette von SRAM deformiert, die Dämpfung von FOX klappert (Fehlproduktion) Gabel vorne locker und die Räder waren nicht zentriert! Nach einem Gespräch mit der Filialleiterin sollte ich das Fahrrad dann da lassen und sie versprach das es so schnell wie möglich repariert wird. Nach 2 Wochen ohne eine Rückmeldung habe ich dann versucht telefonisch und über eine email jemanden zu erreichen, keine Chance. Also dort hin gefahren um von einem Mitarbeiter zu erfahren das letztendlich nur eine Probefahrt gemacht wurde, die Aufträge für die Mängel nicht richtig zugeteilt waren und das Fahrrad nicht fertig ist. Die Werkstatt bekommt hier eine 6 und ist absolut überfordert. Was die Marke Cube betrifft ist die Qualität einfach abgestürzt. Im Netz berichten viele User auch über ähnliche Erfahrungen und Problemen. Wo ist hier die Reaktion? NICHT LUCKY

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen