The North Face Store Cologne

Bewertungen

1. Kai ★★★★☆

   Gut organisierter und ruhiger Laden. Besonders für North-Face-Liebhaber gibt es ein wirklich gutes Sortiment mit vielen Modellen, Farben und Größen. Einziger Kritikpunkt – den manche vielleicht sogar positiv sehen – ist, dass man von verschiedenen Mitarbeitenden mehrfach angesprochen wird. Manchmal möchte man einfach erst in Ruhe stöbern, ohne sich drei Mal erklären zu müssen, dass man noch keine Beratung benötigt.

   vor fast 11 Monaten
2. Hanna Vee ★★★★☆

   Ich kam in den Läden und habe mir eine Beratung gewünscht. Mir wurden daraufhin auch ein paar Modelle empfohlen, aber das war es auch. Es gab kein Feedback zur Passform o. Ä., sehr schade. Gekauft habe ich aufgrund einer 20% Aktion trotzdem, nachdem ich mich selbst durch zig Jacken probiert habe. Mit dem Artikel an sich bin ich auch sehr zufrieden. Einzig allein die Beratung könnte wirklich besser sein. Als Kunde habe ich mich trotz Nachfrage auf mich allein gestellt gefühlt.

   vor 1 Jahr

1. Michel Mähren ★☆☆☆☆

   Ich kann nur sagen, dass mein Besuch in diesem Laden eine der frustrierendsten Erfahrungen war, die ich je gemacht habe. Der Filialleiter hat mir 15 Minuten lang erklärt, dass ich meine Jacke selbst kaputt gemacht hätte und dass die Garantie nur für Reiß- und Klettverschlüsse gilt. Es war nicht nur unhöflich, sondern auch völlig unprofessionell. Besonders enttäuschend war der Vergleich, den er zog, als er meinte, dass ich, wenn ich mit einem neuen Auto vom Hof fahre, auch keinen Ersatz bekomme. Was hat das bitte mit einer Jacke zu tun? Es ist einfach absurd! Anstatt mir zu helfen und eine Lösung zu finden, wurde ich mit Vorwürfen konfrontiert und fühlte mich nicht ernst genommen. Ich hatte hohe Erwartungen an die Marke The North Face, aber dieser Besuch hat mich wirklich enttäuscht. Ich kann diesen Laden und insbesondere den Filialleiter nicht empfehlen. Wenn Sie guten Kundenservice und Unterstützung suchen, sollten Sie woanders hingehen! Allerdings möchte ich anmerken, dass mir der Kundenservice auf der Homepage umgehend geholfen hat. Nachdem ich die Jacke eingeschickt hatte, wurde festgestellt, dass der Mangel rechtens war, und ich habe eine neue Jacke erhalten. Das zeigt, dass es bei The North Face auch einen funktionierenden Kundenservice gibt – nur leider nicht in dieser Filiale in Köln.

   vor 1 Jahr
2. Max ★★★★★

   Hervorragende Beratung durch Mitarbeiter mit viel Fachwissen. Es wird gut auf die Bedürfnisse geachtet und nicht versucht das teuerste Produkt zu verkaufen. Sogar im Gegnteil: Mir wurden Vorschläge gemacht wie ich Geld sparen kann.

   vor fast 2 Jahren

1. Maik Forster ★★★★★

   Toller Laden. Und das Personal war sehr freundlich und geduldig. Meine Tochter konnte sich nicht entscheiden, du gute Mann tat mir schon leid aber er war immer freundlich und hat sie gut beraten.

   vor fast 2 Jahren
2. Michelle Wald ★★★★★

   Sehr organisierter & strukturierter Laden. Bei Fragen war das Team sofort zur Stelle & super freundlich. Ich empfehle jedem mal im TNF Store vorbei zuschauen. Weiter so liebes Team!

   vor fast 3 Jahren

1. Martin Wendler ★★★★☆

   Raus in die Natur. Es muss ja nicht gleich zum Nordpol mit einem Nord-Gesicht sein tolle Ladengestaltung & super Sortiment. Mir fehlt noch ein bisschen das wirklich kleine Naturerlebnis. Also vielleicht kleine Elemente mit rein bringen, damit man sich sofort auf einer Wanderstrecke durch den Wald oder die Berge fühlt.

   vor fast 3 Jahren
2. M T ★☆☆☆☆

   Wir waren gerade da, hier ist nicht der Kunde König! Es wird hinter dem Rücken der Kunden gelästert. Einfach unfassbar unverschämt. Eine Junge Mitarbeiterin hält sich wohl für was besseres. Ich hätte hier kein Cent gelassen, wenn ich meiner Tochter nicht DIE Jacke versprochen hätte! Absolut nicht zu empfehlen!!!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen