Top Beratung beim E-Bike-Kauf! Rami war super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Besser hätte es nicht laufen können. Klare Empfehlung! Gerne wieder!
Bei Lucky Bike Düsseldorf Süd wird mit Kundeneigentum schlecht umgegangen. Vor der Abgabe habe ich dem Support Fotos geschickt, die eindeutig belegen, dass mein Fahrrad in tadellosem Zustand war. Nach dem Werkstattbesuch traten jedoch Schäden auf, die vorher nicht vorhanden waren – leider fiel uns das erst zuhause auf, was die Enttäuschung noch größer machte. Besonders ärgerlich: In der Werkstatt gibt es extra Hebevorrichtungen, mit denen die Reifen problemlos und ohne Beschädigungen hätten montiert werden können. Dass diese Möglichkeiten nicht genutzt wurden, zeigt für mich mangelnde Sorgfalt im Umgang mit Kundenrädern. Bis heute kam weder von der Zentrale noch von der Filiale eine Stellungnahme – das Schweigen spricht Bände. Auch die ursprüngliche Reklamation wegen der Reifen wurde nicht zufriedenstellend gelöst: Statt einer fachgerechten Reparatur oder Montage gab es nur den Vorschlag, Ersatzreifen zuzuschicken. Ich bin grundsätzlich bereit, meine Bewertung zu ergänzen, sollte Lucky Bike sich endlich melden. Doch da bislang keinerlei Stellungnahme per E-Mail erfolgte, wage ich das stark zu bezweifeln. Positiv war lediglich die schnelle erste Kommunikation, aber ohne Lösung und ohne Verantwortung bleibt am Ende nur Enttäuschung.
Rami bester Mann! Ein super netter Mann, hat uns top informiert und beraten. Konnte uns jede Frage beantworten und ist immer lustig drauf. Wir haben uns 2 Bikes dort bestellt und Rami hatte immer Zeit für uns gehabt und ist sehr zuverlässig. Jederzeit wieder gerne und zum weiterempfehlen!
Nochmal ausdifferenziert, weil Lucky Bike netterweise drauf geantwortet hat. Ich schreibe keine E-Mail mit Details, weil ich keinen Mitarbeiter konkret anschwaerzen will. Die Geschäftsleitung kann ja die Mitarbeiter grundsätzlich ansprechen und schulen: Meine letzte kritische Rezension wurde gelöscht, was in meinen Augen ein zweifelhaftes Vorgehen ist. Ich habe mich trotzdem für Lucky Bike entschieden, weil Preis und Verfügbarkeit sehr gut waren für mein Wunschfahrrad. Das objektive Ergebnis ist mir wichtiger als persönliche Befindlichkeiten. Die Lieferung war sehr schnell (innerhalb weniger Tage) abholbereit, die "3-6 Werktage" wurden also locker eingehalten und übererfüllt, sehr gut. Darüber habe ich mich sehr gefreut! Deswegen auch die vier Sterne. Das Fahrrad ist soweit augenscheinlich korrekt zusammengebaut. Was mich aber an der Kompetenz zweifeln lässt: selbst auf höfliche Nachfrage wurde kein Drehmomentschlüssel eingesetzt, um meine SattelStütze final zu fixieren. Man habe so einen kleinen Drehmomentschlüssel nicht. Die Umgangsformen eines Mitarbeiters beim Betreten des Ladens fand ich auch ausbaufähig. Ich wurde trotz normaler Kleidung und gepflegter Erscheinung schräg angeguckt. Den Wunsch, mein Fahrrad abzuholen, nahm man genervt an. Warum auch immer. Dafür war die junge Dame hinterm Tresen sehr freundlich.
Ich habe heute einen Superservice von Mika erlebt. Kurz mit dem Rad (hatte eine leichte Acht im Hinterrad) vorbei gefahren und bin sofort bedient worden ohne zu warten. Sehr kompetente Beratung. Vielen herzlichen Dank!! Ich komme wieder ☺️
Einfach nur wow Ich darf seit heute mein erstes Ebike mein Eigen nennen. Zum ersten tolle Beratung ohne Kaufzwang Alle ! Mitarbeiter freundlich, kompetent und geduldig . Danke für Euren Einsatz! Ein besonderer Dank geht an Rami !!! Mit Wissen, Charm und Herz eine Beratung der Extraklasse.
Mein erster Besuch war eher verhalten, als ich sagen kann, dass es mir gut gefallen hat. Die Beratung die ich mir erwünscht habe, war nicht so wie gedacht oder und den Rezessionen geschrieben. Nach meinem Besuch habe ich mir die Mühe gemacht und ein Mail über mein Anliegen verfasst. Leider wurde ich in diese Filiale probt abgewinkt. In den anderen Filialen hat man nachgefragt um mein Anliegen besser zu klären, aber nach er ersten Nachfrage ist mein Anliegen in Nirvana gelandet. Die Produkte die Lucky Bike anbietet ist das was man auf den Markt bekommt. Nicht spezielles. Manko: entweder hatte die Kollegen einen schlechten tag oder wann unterbesetzt. den die Rezessionen spielen nicht dass was ich erlebt habe. Fazit: erster Besuch war eher negativ und auch der Mailkontakt war negativ. Habe versucht die andere Filiale aufzusuchen mit er Hoffnung ein besseren Service zu bekommen, aber leider wurde ich wieder eintauscht. Schade.
Es ist mein zweites Cube Fahrrad, das ich hier gekauft habe und bin immerwieder neu überrascht wie gute Fahrräder hier zu finden sind aber diesmal besonderes mit Freundlichkeit und Höflichkeit des bestimmten Verkäufers (Rami). Wegen solchen Verkäufer und seiner Kompetenz, würde ich mich immer wieder beim nächsten Fahrrad-Kauf für Lucky Bike entscheiden und aber auch anderen gerne den Laden vom ganzen Herzen empfehlen.
Das Lucky Bike Düsseldorf Süd befindet sich in der Aachener Str. 126, 40223 Düsseldorf, Deutschland
Sie erreichen das Lucky Bike Düsseldorf Süd unter +49 211 6887550
Zum Lucky Bike Düsseldorf Süd gelangen Sie über den folgenden Link
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Papestraße 33, 59929 Brilon, Deutschland
Klosterstraße 2, 34431 Marsberg, Deutschland