Gekaufte Lacoste-Jacke hat bereits seit dem ersten Tag dauerhafte Flecken bei Regen und Parfüm hinterlassen. Offensichtlicher Materialfehler, aber Kundenservice entscheidet nur anhand eines Fotos. Bei diesem Preis absolut enttäuschend.
Ich hatte eine unangenehme Erfahrung in der Kölner Filiale. Gestern habe ich mit einem 15%-Lacoste-Gutschein ein Poloshirt gekauft. Heute wollte ich es wegen der falschen Farbe umtauschen. Die Filialleiterin ( Frau Örnek ) wollte den Rabatt beim Umtausch nicht erneut geben und verlangte, dass ich den vollen Preis zahle, obwohl es ein einfacher Umtausch war und der Gutschein gültig war. Erst nach einer langen Diskussion wurde der Rabatt schließlich doch angewendet. Der Umgang war unfreundlich und der Service nicht kundenorientiert.
Sehr nette und aufmerksame Verkäufer, wurde sehr gut beraten. Kann den Store nur empfehlen
Toll (!) und tatsächlich genau, was man von Lacoste erwarten würde: gute & hochwertig verarbeitete Produkte, durchweg kundenorientiertes und nettes Personal & kundenfreundliche Prozesse. Ich bin ein Fan von diesem Store :)
Entgegen der bisherigen Beurteilungen habe ich heute ein durchaus positives Erlebnis gehabt. Ein sehr netter junger Mann hat mich begrüßt und direkt Hilfe angeboten. Der saubere und gut geordenete Laden machte Lust rumzustöbern . Die Frage nach einer alternativen Farbe wurde beantwortet. Beim Kassiervorgang war der Verkäufer weiterhin freundlich und strahlend. Danke
Also was das für eine Katastrophale Bedienung bei einer so Weltbekannten Marke ist, ist ehrlich Fragwürdig! Ein äusserst inkompetenter und ungepflegter Mann und eine hochnäsige arrogante jugendliche. Also diesen Laden sollte man ganz klar Boykottieren!
Vier Angestellte stehen an einem Samstag am Tresen und tratschen. Zwei Kunden inkl. mir im Laden. Es wird weder begrüßt noch wird Hilfe angeboten. Inhalt des Gesprächs: wir sind ein toller Shop. Nee, seid ihr hier nicht.
Ich weiß gar nicht, wo ich genau anfangen soll. Als Erstes wird man nicht begrüßt, weil die Handys und die persönlichen Gespräche scheinbar wichtiger sind. Dann kam eine recht junge Dame mit blonden Haaren komplett lustlos und etwas genervt auf mich zu, weil ich mich dann selbst bedienen wollte. Zwischenzeitlich, wurde es lauter, weil zwei Mädels (Mitarbeiterinnen) sich über Menschen lustig machten, die draußen vorbeigingen. In der Umkleidekabine wartete ich vergeblich auf eine Beratung, weil die eh schon genervte Verkäuferin sich lieber am Handy aufhielt. Somit habe ich irgendwann entschieden, dass dieses ”Team“ scheinbar eher mit sich selber oder mit anderen Menschen außerhalb des Ladens beschäftigt sind als mit den Kunden selbst und dementsprechend bin ich gegangen. Ich weiß nicht, ob die Vorgesetzten hier versagen oder Lacoste als Marke scheinbar so etwas toleriert, weil Lacoste es nicht mehr nötig hat. Wäre schön, wenn mal die Vorgesetzten diese Rezessionen durchlesen würden. Ich wurde als Kunde nicht wahrgenommen. Lacoste Köln eine sehr schwache Leistung.
Das Lacoste befindet sich in der Apostelnstraße 1-3, 50667 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Lacoste unter +49 221 9253713
Zum Lacoste gelangen Sie über den folgenden Link