Herford
Blum GmbH in Herford. Bewertet mit 5,0/5 bei 28 Bewertungen.
Lilienthalstraße 3, 32052 Herford, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich kann mich nur anschließen: Hervorragender Kundenservice! Nach vielen Jahren sind die Dämpfer des Softclose-Systems defekt gewesen. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, um nach einer Reparatur zu fragen und stattdessen vier neue Ersatzteile kostenlos bekommen! So einen zuvorkommenden Service findet man selten, vielen Dank!
Leider kann ich nicht mehr als 5 Sterne geben…;) MEGA KUNDENSERVICE! So etwas gibt es heute eigentlich gar nicht mehr und deshalb wünsche ich Blum vom ganzen Herzen, dass der Einsatz belohnt wird und alle Möbel-, und Küchenbauer und Eigentümer wissen, was sie an dieser Firma haben. Nach 15 Jahren ist an unserer Küche ein Blum Beschlag müde geworden. Marcel von der Firma hat sich sofort gekümmert und aus Kulanz sogar 2 Ersatzbeschläge kostenlos geschickt - das wäre doch gar nicht nötig gewesen, wollte ja nur das reparieren können. Auf YouTube noch das passende super gut erklärte Blum Montage Video gefunden (die Beschläge sind nämlich sehr raffiniert designt, wenn man das Prinzip einmal verstanden hat). Also nochmal dickes Dankeschön an die gesamte Firma, i.B. an Marcel!
Das ist Kundenservice vom Feinsten. Ich hatte Probleme mit zwei meiner in der Küche verbauten ServoDrive-Motoren. Weder mein Küchenstudio wollte/konnte mir helfen noch eine andere Firma war dazu bereit. Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller der Antriebe (Fa. Blum) per Mail hat sich am nächsten Tag ein sehr netter Mitarbeiter zurück gemeldet. Als erstes bot mir der Mitarbeiter einen FaceTime-Call an um eine eventuelle Fehleinstellung zu prüfen. Schnell wurde klar, dass die Motoren tatsächlich ein Problem hatten. Mir wurde die Lieferung von zwei Motoren angeboten (kostenfrei!!!!!!) welche auch kurze Zeit später bei mir eintrafen. Der Wechsel wurde wieder per FaceTime-Call hervorragend angeleitet und nach ein paar Minuten war der erste Motor gewechselt und der Öffnungsmechanismus funktionierte wieder perfekt. Vielen Dank für die Hilfe und Geduld beim FaceTime-Call an Herrn Klussmann. Das war Service und Kundendienst wie man ihn sich wünscht. Vielen Dank an die Fa. Blum
Das Klappensystem eines unserer Hängeschränke war nach 13 Jahren defekt und der Softclose-Mechanismus funktionierte nicht mehr. Dazu muss man sagen, dass die Schränke wirklich mehrmals täglich geöffnet werden. Nachdem der Küchenhersteller mittlerweile Konkurs ist, haben wir uns an den Hersteller der Klappensysteme gewandt. Uns wurde innerhalb weniger Tage Ersatz zugeschickt. Wir konnten alles leicht tauschen und montieren. Vielen Dank für den tollen Service und das tolle Produkt.
Ich bin immer noch unglaublich beeindruckt! Ein altes Scharnier unserer Rational Küche ist gebrochen und ich fand keinerlei Ersatz. Eine kurze Mail an den Blum Kundenservice mit einem Foto und keine 2 Tage war aus Kulanz der Ersatz da, obwohl ich zahlungswillig war. So etwas findet man heute gefühlt nur noch sehr selten. Vielen Dank! Bei so einem Service kann man sich ja nur für Blum entscheiden...
Wahnsinn! So einen Support wünscht man sich bei allen Firmen. Kleines teil einer 10 Jahre alten Küche defekt. 1. Bild per Mail, Antwort einen Tag später. 2. Noch eine Nachfrage zur genauen Beurteilung. 3. Zwei Tage später sind die Ersatzteile kostenlos da. Vielen Dank dafür, sowas ist selten geworden.
Ich kann mich den anderen Rezessionen nur anschließen. Top Kundenservice, da können sich viele ein Beispiel dran nehmen. Bei meiner 30 Jahre alten Küche ging ein Scharnier kaputt. Nach langer Suche ohne Erfolg habe ich Kontakt mit der Fa. Blum aufgenommen. Binnen weniger Minuten habe ich Antwort bekommen und 3 Tage später hatte ich 2 kostenlose Scharniere in der Post. Ganz große Klasse. 10 Sterne von mir.
Adresse: Lilienthalstraße 3, 32052 Herford, Deutschland.
Telefon: +49 5221 174930.