Telefonisch einen Termin vereinbart, dennoch 15 Minuten ignoriert. Nicht einmal kurz wahrgenommen, obwohl der Verkäufer an der Tür stand. Man sollte keine Termine anbieten, wenn es eh egal ist. Definitiv nie wieder!
Wir haben ein Boxspringbett bei Swiss Sense Münster gekauft/bestellt. Mit der Beratung durch den Verkäufer, Herrn Trappe, waren wir sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent und der angebotene Preis fair. Wir hoffen, dass auch die Lieferung ebenso reibungslos verlaufen wird.
Wir waren heute (27.11.) vor Ort, wurden ausführlich beraten und haben schließlich auch ein Bett konfiguriert und gekauft. Die Beratung durch Herrn Büscher war ausgezeichnet. Wir konnten mehrere Härtegrade sowie verschiedene Topper ausprobieren. Da meine Frau und ich unterschiedliche Anforderungen an Härte und Liegegefühl haben, wurde für uns eine individuelle Konfiguration der beiden Bettseiten erstellt. Auf all unsere Wünsche wurde eingegangen – das hat uns ein sehr gutes Gefühl gegeben und letztlich auch zum Kauf geführt. Vielen Dank an das gesamte Team vor Ort, das sich so engagiert um unsere Bedürfnisse gekümmert hat!
Die Beratung der beiden Herren war sehr gut und wir haben ein Boxspringbett bestellt. Die Auswahl bei den Toppern war etwas eingeschränkt, wir sind aber fündig geworden. Weiteres werden wir nach im Februar der Lieferung berichten können.
Leider eine große Enttäuschung – schlechte Beratung, mangelhafter Service Wir haben im letzten Jahr nach einer ausführlichen Beratung in der Münsteraner Filiale von Swiss Sense ein Boxspringbett gekauft. Schon die Lieferung über Hermes war problematisch und mit langer Wartezeit verbunden. Nach rund vier Monaten kam das Bett schließlich an – unsere Freude hielt jedoch nicht lange. Bereits nach einigen Wochen stellten wir fest, dass wir darauf sehr schlecht schlafen. Auf unsere Nachfrage hin erfuhren wir, dass unsere damalige Beraterin nicht mehr im Unternehmen tätig sei. Bei einem erneuten Termin in der Filiale wurde uns dann mitgeteilt, dass wir offenbar fehlberaten wurden – das Problem liege am falschen Topper. Einen Umtausch oder eine Kulanzlösung wollte man uns nicht anbieten, stattdessen lediglich 10 % Rabatt auf einen neuen Topper im Wert von über 500 €. Da der ursprüngliche Topper bereits mehr als 1.000 € gekostet hatte, kam das für uns nicht infrage. Trotz mehrfacher Beschwerden blieb Swiss Sense bei dieser Entscheidung. Wir schlafen nun seit über einem halben Jahr schlecht, probieren andere Topper aus und werden das Bett wohl bald wieder abgeben. Zusätzlich fängt das Bettgestell nach kurzer Zeit an zu knarren und quietschen – von der versprochenen Qualität keine Spur. Unser Fazit: Schlechte Beratung, enttäuschender Kundenservice und kein faires Entgegenkommen. Für uns steht fest – nie wieder Swiss Sense. Update 03.11.25: Die nun ergänzte Antwort unter dieser Bewertung von Swiss Sense entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Mein Anliegen wurde nicht gelöst und auf keinem Fall zu meiner Zufriedenheit. Auch wenn das intern ggf. bei Swiss Sense dokumentiert wurde - da hat man es sich wohl sehr leicht gemacht…unfassbar…
Sehr gute Beratung durch Frau Shahri. Wenn Qualität und Lieferung ebenso positiv verlaufen, empfehlen wir den Laden gerne weiter....
Wir wurden super lieb und kompetent von Frau Shahri beraten und haben uns hier sehr wohl gefühlt. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt und sehr gut umgesetzt. Wir kommen gerne wieder!
Wir wurden von Frau Shahri in Münster beraten und sind sehr zufrieden. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt und bestmöglichst umgesetzt. Die angegebene Lieferzeit ist super. Wir sind gespannt auf das Bett.
Nach dem Vertragsabschluss war es die reinste Katastrophe! Niemand fühlt sich mehr für irgendetwas verantwortlich, die Kommunikation bezüglich der Lieferung war ein totaler Reinfall, nichts wird eingehalten. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und kann es niemandem empfehlen. Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind total arrogant und zeigen gar keine Einsicht.
Tolle Beratung in der Ausstellung. Unbedingt vorher einen Termin ausmachen, dann nehmen die Mitarbeiter sich auch richtig persönlich Zeit für den Kunden und die Beratung. Das Grundsätzliche Bett ist ja recht schnell nach eigenem Belieben ausgesucht. Bei den Feinheiten wie Matratzen, Topper etc stand uns Frau Shari helfend zur Seite und hat sich wirklich Mühe gegeben und zu unserem neuen Schlaferlebnis erheblich beigetragen.
Das Swiss Sense Münster befindet sich in der Weseler Str. 649, 48163 Münster, Deutschland
Sie erreichen das Swiss Sense Münster unter +49 251 97433125
Zum Swiss Sense Münster gelangen Sie über den folgenden Link