Eine Top-Beratung für eine Couchgarnitur durch Frau Sahinoglu (vielen Dank!!!). Wenn die Lieferung genauso gut ist, sind wir mega begeistert.
Leider ist es keine Freude, hier zu bestellen. Wir haben Anfang des Jahres ein Sofa und eine Küche und Seitenschrank bestellt. Der anvisierte Liefertermin lt. Verkäufer war KW14, „zur Sicherheit“ wurde KW15/16 in den Vertrag notiert. Da hätte man schon misstrauisch werden müssen. Mit der Couch lief auch tatsächlich alles problemlos und die Qualität ist auch wirklich sehr gut für diesen Preis, in dieser Hinsicht kann man also nicht meckern. Die Küchenlieferung war jedoch leider ein einziges Desaster. Auf Nachfrage wurde gesagt, die Küche käme morgen. Die ganze Woche keine Nachricht. Ende der Woche wieder angerufen: Die Küche käme morgen. Dann am Montag erneut: Die Küche kommt morgen. Bei der Nachfrage am Folgetag wurde uns dann mitgeteilt: Die Küche kommt in KW17, stünde doch so im Kaufvertrag. Nachdem man dies dann mit gewissem Nachdruck bestritten hat, war die Küche plötzlich vor Ort in Bottrop. Eine Stunde später kam wieder ein Anruf: Sorry, doch nicht vor Ort. Letztlich wurde die Küche dann in Witten abgeholt, wo sie dann plötzlich doch verfügbar war. Der Seitenschrank käme jedoch erst eine Woche später. Am Folgetag: Seitenschrank ebenfalls lieferbar. Kurzum: Freundliche Mitarbeiter, Preise in Ordnung, Möbelqualität passabel. Aber leider weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut, man bekommt falsche Zeitangaben und kann damit leider nicht zuverlässig planen. Wenn man etwas sofort lieferbares kauft, ist Trends sicherlich eine gute Adresse, zum Bestellen leider nicht. P.S.: Ein letztes Ärgernis sind die Anleitungen. Alle Möbelteile sind in der Anleitung nummeriert/mit Buchstaben versehen, jedoch sind die tatsächlichen Teile selbst ohne Nummer/Buchstabe. Das ergibt dann leider wenig Sinn. Edit: Die ursprüngliche Bewertung wurde durch Trends zeitweise bei Google gesperrt, nach einem Widerspruch ist sie inzwischen wieder freigegeben.
Bitte kaufen Sie das Bett nicht, da die Matratzen beschädigt sind und die Firma Trends sie nicht austauschen will. Sie erstattet nur ein Zehntel des Preises. Das ist Betrug.
Wir waren wegen einer Küche bei Trends. Das Problem was wir hatten war eine Zeitnahe Lieferung der Küche. Ich möchte gerne Fr. Brißke positiv erwähnen. Von der Beratung, über die Anordnung und der Gestaltung bis hin zum gewünschten Liefertermin der Küche hat uns Fr. Brißke absolut Top beraten. Top kompetent, super Kommunikation und sehr freundlich. Wir können uns nicht daran erinnern, jemals so super beraten worden zu sein. Die Firma Trends kann sich Glücklich schätzen, so eine Top Mitarbeiterin zu haben. Noch einmal, vielen Dank Fr. Brißke für Ihr Bemühen.
Schöne Auswahl an Baby-Kinder Möbeln und passendem Zubehör. Man muss sich besser selbst etwas Gedanken machen, aber dann wird man hier fündig. ( Wenig Personal vor Ort, die Qualität kann ich nicht beurteilen, weil niemand zu finden war in der Baby Abteilung )
Ich bin sehr Enttäuscht, den meisten ( vor allem den Chefs) geht es nur um den Umsatz. Mir hat nur die Frau Dietze geholfen. Sie hat mich super gut beraten und sich auch Zeit für mich genommen.
Ganz große Enttäuschung. Wir haben uns einen Schrank ausgesucht, welches vorort nicht mehr gab. Dann haben wir es online bestellt und schon bei der Ankunft waren Macken dran. Die Reklamation wurde wochenlang nicht beantwortet. Nachdem wir uns mehrfach gemeldet haben, wurde 2 Monate später erst ein Ersatz geliefert. Kurz darauf kamen die gleichen Macken wieder zum Vorschein. Bei der 2. Reklamation wurde uns dann vorgeworfen, dass es unsere Schuld sei. Es ist ganz klar ein Verarbeitungsfehler! So ein ungenügender Service. Nie wieder Trends.
Wir haben unsere wunderschöne Küche dort gekauft und sind überglücklich. Hatten eine tollen Berater , der auch super Ideen mit eingebracht hat. Der einen bei Fragen immer zur Seite stand. Top,Top, Top !!!!! Auch die Jungs die , die Küche aufgebaut haben, muss man ehrlich mal sagen , was die für eine tolle und saubere Arbeit geleistet haben. Innerhalb von ein paar Stunden stand die Küche einfach. Keine Kratzer, alles war da und funktionierte. Die Küche ist perfekt geworden und wir sind schockverliebt *-*. Vielen dank nochmal :) !
Was soll ich sagen? Die Mitarbeiter sind hochmotiviert den Kunden aus dem Weg zu gehen und nicht zu helfen. Eine ist dann dummerweise doch in unsere Richtung gelaufen. Wenn sie sich etwas Mühe geben hätte, hätte sie ein Sofa für knapp 1500€ verkaufen können. Aber es gab mehr Interesse schnell wieder weg zulaufen..... Da uns das Sofa allerdings so gut gefallen hat, haben wir es dann online gekauft. Für weitere Möbel oder Deko Artikel werden wir definitiv nicht wieder kommen. Mitarbeiter sollten vielleicht mal geschult werden wofür sie da sind. Zwei Punkte für die große Auswahl. Drei Sterne Abzug für die für die schlechten Mitarbeiter.
Meine erste Erfahrung mit Trends war in Bottrop und eigentlich sehr positiv. Ich war damals schwanger und wir waren auf der Suche nach einem schönen Babyzimmer. Ich war begeistert über die Auswahl und auch die Preises waren nicht überteuert... Als wir uns für ein Zimmer entschieden hatten, haben wir noch Schränke hinzugebucht, ein Standregal und Unterschränke vom Wickeltisch, diese waren in dem damaligen Angebot nicht inbegriffen und auch nicht vorrätig. Schon bei der Bestellung gab es starke Kommunikationsschwierigkeiten, da mehrere Mitarbeiter immer wieder etwas anderes gesagt haben, zum Thema ob diese lieferbar seien oder nicht. Diese Schränke hatten wir in Recklinghausen bestellt und sie sollten dann zunächst in der 21. KW, also sehr kurz vor dem ET, ankommen. Das Lieferdatum wurde mehrfach nach hinten verlegt, so dass meine Kleine mittlerweile 2 1/2 Monate alt ist und die Lieferung nun erst in der 50. KW erfolgen soll...und wer weiß, wie lange die Lieferung noch verschoben wird. Es ist dreist und eine maßlose Frechheit, was da passiert... Ich werde nie wieder bei Trends etwas bestellen, was nicht vorrätig ist....ich bin unfassbar enttäuscht.
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