Mein Eindruck nach mehreren Besuchen - Das Ladenlokal war immer aufgeräumt und sauber. Das Personal war nicht unfreundlich jedoch sehr mit sich selbst beschäftigt. Ein Beratungsangebot habe ich nie erhalten, auf Nachfrage hin wurden Fragen kurz beantwortet.
Tolle Filliale, große Auswahl, sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Gut aufgeräumt und sortiert gehe bei jedem Besuch sehr zufrieden aus dem Laden.
Ich weiß nicht, warum ein Geschäft wie Ihres bis jetzt geöffnet war und nicht aus dem Geschäft gegangen ist. Ich habe vor einer Woche nach Regalen und Kommoden gefragt, aber Ihr Personal hat reserviert und mir ein Reservierungsformular gegeben. Daraufhin habe ich eine Woche später eine andere Mitarbeiterin abgeholt und gesagt, dass ich anrufen müsse, um einen Termin zu vereinbaren, bevor ich es abhole. Oh mein Gott, seid ihr ein Geschäft?
Wir haben ein Bett bei JYSK in der Filiale in Krefeld gekauft und mit viel Aufwand selbst nach Hause transportiert. Als wir es Zuhause ausgepackt haben stellten wir fest, dass es verschimmelt war. Als wir es zurückbrachten, wurden wir von der Filialleiterin extrem unhöflich und respektlos behandelt. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, keine Kulanz. Wir waren jahrelang treue Kunden, aber das war definitiv unser letzter Einkauf bei JYSK.
Über die Filiale JYSK in Krefeld kann ich nichts negatives sagen. Immer sehr freundlich und hilfsbereit. Aber von dem Transportunternehmen bin ich maßlos enttäuscht.JYSK hat mich nicht benachrichtigt das mein Sidebord von 299€ runter gesetzt worden ist auf 225€.Ich habe daher meinen Auftraggeber der das Paket entgegen nimmt 305€mit Trinkgeld gegeben damit er mein Paket empfangen und bezahlen kann. Die Beiden Herren von der Firma ließen ihn auch in den Glauben das die Kommode 299€kostet,kasierten alles ein und machten sich auf den Acker.Sie streiten natürlich alles ab beim Chef und behaupten sie hätten nur die 225€bekommen. Habe persönlich noch Kontakt zum Unternehmen gesucht aber da geht niemand ans Telefon und wurde auch nicht zurückgerufen nachdem ich alles auf Band gesprochen habe und um ein Gespräch gebeten habe. Das ist das allerletzte und ich bin menschlich sehr enttäuscht und habe null Freude an mein Sidebord.......
Nachdem wir vor wenigen Tagen einen Matratzentopper bei Jysk Krefeld, Gutenbergstr., gekauft haben, möchten wir unsere Enttäuschung über den Kundenservice teilen. Obwohl der Laden überall mit unbegrenzter Rückgabe wirbt, wurden wir vor Ort mit einem Gutschein anstelle einer Geldrückerstattung abgefertigt. Die Mitarbeiterin sagte uns, dass dies eine Vorgabe von „oben“ sei und sie daran nichts ändern könne. Der Kundenservice hingegen sagte uns aber, dass jeder Store im Einzelfall aus Kulanz auch die Entscheidung einer Bargeld-Auszahlung treffen könne. Dies läge aber im Ermessen des Stores. (Diese Aussage habe ich schriftlich auf dem Handy). Die Aussage der Mitarbeiterin uns gegenüber stimmte also nicht. Unsere Bitte, uns das Geld zu erstatten, damit wir nicht auf 225 € sitzen bleiben, weil wir dieses Geld an anderer Stelle benötigen, hat sie nicht interessiert. Und das obwohl sie diese Entscheidung durchaus hätte aus Kulanz treffen können. Wir waren speziell auf der Suche nach einem weichen (Memory)-Topper, aber erhielten einen, bei dem man so stark einsinkt, dass man praktisch direkt auf der Matratze liegt und somit die gleichen Beschwerden wie vorher hat. Die Beratung entspricht nicht unseren zuvor klar genannten Bedürfnissen. Beim Kauf sagte man, auf die Frage, was man denn machen könne, wenn der Topper nicht der Richtige ist, dass man diesen natürlich zurückgeben kann. Darauf haben wir uns dummerweise verlassen. Die Intransparenz und Unfreundlichkeit, die wir bei der Kommunikation mit der Dame von JYSK erlebten, haben unsere Enttäuschung über den Topper und die Beratung verstärkt. Hier zeigt niemand Kulanz! Auch kein Kundenservice, bei dem man sich beschwert hat. Ganz so unbegrenzt wie beworben ist eine Rückgabe also nicht möglich. Hierzu liest man am besten das gesamte Kleingedruckte um zu wissen, was alles ausgeschlossen ist. Denn darauf beruft sich am Ende dann auch der Kundenservice, der die Beschwerde damit abgetan hat. Hier wird nicht individuell auf den Kunden eingegangen, der offensichtlich eine schlechte Beratung erhalten und deshalb eine Rückgabe hat. Hier bezahlt man also auch für schlechte Beratung. Wir hoffen, dass diese Bewertung anderen Kunden dabei hilft, eine wohl überlegte Entscheidung zu treffen. Am besten bestellt ihr immer online, da gelten andere Gesetze und ihr bekommt euer Geld wieder.
Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit Matratzentopper-Kauf bei Jysk Nachdem wir vor 3 Tagen einen Matratzentopper bei Jysk gekauft haben, möchten wir unsere enttäuschende Erfahrung teilen. Obwohl der Laden großzügig mit unbegrenzter Rückgabe und Probeschlafen wirbt, wurden wir vor Ort mit einem Gutschein anstelle einer Geldrückerstattung konfrontiert. Die Intransparenz und Unfreundlichkeit, die wir beim Umgang mit dem Personal erlebten, haben unsere Enttäuschung verstärkt. Laut der anwesenden Mitarbeiterin, kommt die Entscheidung kein Geld auszuzahlen „ ganz oben von der Zentrale“. Diese schreibt jedoch, es kann jeder Store selbst entscheiden. Es ist bedauerlich, dass die angepriesene Flexibilität bei der Rückgabe sich nicht auf die tatsächliche Rückerstattung des Geldes erstreckt. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen potenziellen Kunden dabei hilft, den Weg in eine andere Firma zu finden.
Verkäufer sind freundlich. Der Laden ist etwas eng und an einigen Stellen kommt muss man sich durchzwängen. Ansonsten top.
Die Verkäuferin war absolut freundlich. Sie war zu dem Zeitpunkt alleine im Laden obwohl sie etwas im Stress war hat sie sich total um jeden gekümmert. Für mich musste sie was aus dem Lager holen selbst da hat sie super und vor allem lustig reagiert. So wünscht man sich das. Komme gerne wieder.
Das JYSK Krefeld befindet sich in der Gutenbergstraße 158, 47803 Krefeld, Deutschland
Sie erreichen das JYSK Krefeld unter +49 2151 3632650
Zum JYSK Krefeld gelangen Sie über den folgenden Link
Loher Str. 12, 32602 Vlotho, Deutschland
Industriestraße 1, 33415 Verl, Deutschland
Siemensstraße 6, 57299 Burbach, Deutschland
Marktstraße 9, 37671 Höxter, Deutschland
Im Voßfeld 1, 37671 Höxter, Deutschland
Blankenauer Str. 11, 37688 Beverungen, Deutschland