Wir wollten dort einen Tisch kaufen, auf eine Begrüßung wurde leider nicht reagiert. Ein Beratungsgespräch kam auch nach fragen über besagten Tisch nicht zu stande, lediglich wurde man darauf hingewiesen die Tische die etwas höher stehen nicht anzufassen da dies nicht gedacht sei. Interesse am Kunden sieht leider anders aus ...
Das geht an die Verkäuferin, die auf Bettmatratzen spezialisiert ist. Meine Eltern wurden zunächst im Laden beraten. Als ich später dazugekommen bin, war die Verkäuferin gerade mit anderen Kunden beschäftigt. Währenddessen erklärte mir meine Mutter, was ihr an der Matratze nicht gefallen hat, was sie daran stört und ob es eventuell alternative Empfehlungen geben könnte. Als die Verkäuferin schließlich Zeit für uns hatte, sprach ich sie auf die Matratze an, die sie zuvor meiner Mutter empfohlen hatte. Nachdem ich sie begrüßt und angesprochen hatte, würdigte sie uns keines Blickes. Man konnte ihr deutlich ansehen, dass sie keine Lust hatte, sich mit uns zu befassen. Sie sagte in einem sehr unfreundlichen Ton, dass das alles keinen Sinn ergebe, sie mich nicht verstehe und dass sie uns bereits eine orthopädische Matratze empfohlen habe, die zu den bestehenden gesundheitlichen Problemen passe. Dabei fühlte ich mich regelrecht angefahren. Ich teilte ihr daraufhin ruhig mit, dass ich mich von ihrer Art angefahren fühle. Erst danach reagierte sie beleidigt und entfernte sich wie ein trotziges Kind, ohne nachzufragen, zu reflektieren oder sich für ihre Art zu entschuldigen. Hätte sie einfach freundlich erklärt, dass dies die einzige passende Matratze sei, wäre das vollkommen in Ordnung gewesen. In einem normalen, respektvollen Ton hätte ich das akzeptiert. Die Art und Weise jedoch, als hätte ich eine fremde Sprache gesprochen und sie angeblich nichts verstanden, kann ich nicht nachvollziehen und ja, ich kann gut deutsch reden, bin auch Mitarbeiterin im gehobenen Dienst. So zu reagieren, als hätte ich kein Deutsch gesprochen, war unter aller Sau! Sie ließ uns einfach stehen, obwohl es ihre Aufgabe als Verkäuferin gewesen wäre, den Konflikt professionell zu lösen. Daraufhin wollte ich mich beschweren, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die Teamleiterin Frau Hase an diesem Tag nicht im Haus sei und ich mich erst nächste Woche melden könne. Das werde ich auch tun. Zusätzlich werde ich mich an die Zentrale wenden. Ich kann nicht beurteilen, weshalb die Verkäuferin uns gegenüber so unfreundlich war. Ob es daran lag, dass meine Mutter und ich ein Kopftuch tragen, ob rassistische Vorurteile eine Rolle gespielt haben, ob sie schlicht keine Lust auf uns hatte oder ob es sich um eine generell unfreundliche und unprofessionelle Art handelt, kann ich nicht sagen. Fest steht jedoch, dass ihr Verhalten respektlos und nicht angemessen war.
Vor 3 Wochen habe ich vor Ort einen Schreibtisch bestellt und auch schon bezahlt. Man sagte mir, dass ich in ca. 7 Tagen telefonisch informiert werde, dass der Tisch zum Abholen bereit stehen wird. Nach nun 3 Wochen vergeblichen Wartens bin ich zur Filiale gefahren um Nachzufragen wie der Status der Lieferung ist. Man sagte mir, dass wenn ich keine Info von denen bekommen habe, der Tisch wahrscheinlich auch noch nicht da ist. Es gab keine Eigenbemühung zu schauen ob der Tisch vielleicht doch da wäre. Erst nach Aufforderung meinerseits wurde im Lager nachgeschaut und es stellte sich heraus, dass der Tisch doch schon da war. Mir wurde unterstellt, dass ich eine Benachrichtigung bekommen haben müsste, ohne Nachweis. Die Art und Weise des Verkäufers war äußerst unprofessionell und unfreundlich. Schade, dass Jysk solch unsympathische Angestellte hält. Wie man den Bewertungen nach urteilen kann, ist er nicht der einzige Mitarbeiter. Jysk sollte diese entsprechend schulen.
Leider muss ich einen Stern geben um eine Bewertung zu schreiben, aber das Personal in dem Laden ist unterirdisch. Ich bin in vielen Läden unterwegs, aber so ein unfreundliches, freches und herablassendes Personal, was über die eigenen Kunden herzieht, ist mir noch nie begegnet. Nicht nur, dass ich online etwas reserviert habe, was vor Ort auf einmal doch nicht vorrätig war, musste ich mir noch freche Kommentare von den sogenannten Verkäuferinnen dort anhören. Vielleicht sollte man warten, bis die Kunden den Laden verlassen, bevor man sich über diese auslässt oder einfach professionell seiner Arbeit nachgehen, anstatt in dem Laden einfach nur rumzustehen. Ich werde in diesen Laden nie wieder einen Fuß setzen und rate auch jedem anderen, der sich seinen Tag nicht versauen lassen möchte, den Laden aufgrund der Mitarbeitenden nicht zu betreten.
Die vollen 5 Sterne...Wir haben uns dort den Küchentisch Jegind in weiß/natur gekauft...leider hatte die erste Tischplatte einen Fehler...kein Problem der Umtausch war super bequem, die Tischplatte war innerhalb von 4 Tagen da...der Service kann sich wirklich sehen lassen nett und super freundlich und hilfsbereit.Jysk in Wesel kann sich von der Filiale eine dicke Scheibe abschneiden
Ich war am 20.11.2023 gegen 11 Uhr einkaufen. Obwohl ich im Laden war war wurde ich von einem Mitarbeiter des Park Dienstes angeschrien das ich ja wohl dort nicht parken dürfte. Er wurde zunehmend aggressiv, ich war so eingeschüchtert das ich mich nichtmals verteidigen konnte. Ich kaufe so oft dort ein werde das jetzt aber nicht mehr tun. Wie Kundenorientiert geht man dort mit einem um ?
Achtung beim Parken! Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten wegen „ Parken außerhalb der Öffnungszeiten“ auf dem Parkplatz der Firma Jysk in Dinslaken um 18:07 Uhr. Obwohl ich einen Kassenbon der Firma Jysk von 18:23:59 Uhr am gleichen Tag habe, wid die Zahlungsaufforderung nicht fallengelassen. Weder PRM noch Jysk wollen in diesem Fall helfen! Muss man sich für sowas wirklich einen Anwalt nehmen?
Ein toller Laden. Gehe da gerne Einkaufen. Preis Leistungsverhältnis stimmt auch. Haben Click und collect gemacht. Direkt am neutor Galerie und Parkplätze gibt es auch genug. Parkhaus
Wir wurden super beraten. Sollten sogar erst Probeliegen bevor wir uns entschieden haben. Vom Preis ist es auch total Klasse.
Das JYSK Dinslaken befindet sich in der Hans-Böckler-Straße 20, 46535 Dinslaken, Deutschland
Sie erreichen das JYSK Dinslaken unter +49 2064 44910
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