Vielen Dank an das Team von Küchen Horstmann! Unsere Büroküche ist das Highlight im Alltag – auch wenn hier nur der Kaffee kocht. Top Beratung, reibungsloser Einbau und ein Ergebnis, das sich wirklich sehen lassen kann.
Wir haben unsere Küche hier gekauft, durch die gute, kompetente und nette Art von Frau Hornauer, ist die Küche zu meiner Traumküche geworden. Sie hat alles super gut durchdacht und geplant. Bei Fragen meldet sie sich sofort und kümmert sich. Tolles Küchengeschäft mit einer super Mitarbeiterin.
Wir haben eine Küche bei Küche Horstmann bestellt und auch wir können die guten Erfahrungen leider nicht teilen. Es kann immer etwas schief gehen, falsch gemessen werden, kaputt geliefert werden - was jedoch überhaupt nicht geht, ist nach Küchenlieferung bei bestehenden Problemen/Reklamationen ignoriert zu werden. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, wenn man anruft ist der Ansprechpartner grundsätzlich nicht da, mehrfach um Rückruf gebeten, nichts geschehen. Persönlichen Termin vereinbart und um bessere Kommunikation gebeten, wieder nichts passiert. Bei Mängeln an den bestellten Elektrogeräten muss man sich selber mit den entsprechenden Kundendiensten auseinandersetzen. Alles in allem sind wir bisher sehr unzufrieden und verärgert über den Umgang mit uns.
Angefangen bei der freundlichen und kompetenten Beratung durch Frau Hornauer bis hin zur Montage durch einem absoluten Spezialisten der sein Handwerk versteht, können wir die Firma Horstmann auf jeden Fall empfehlen.
Wir fühlten uns gut verstanden. Super Beratung…. Wir sind mit unserer Küche sehr zufrieden. Vielen Dank … wir empfehlen Euch gerne weiter.
Vor einem Jahr, nach der Flut 21, haben wir hier unsere Küche für 20.000€ gekauft. Im April dann der Aufbau. Es mag wohl mein Fehler sein, bei solch einer Küche von entsprechender Qualität und Organisation auszugehen. Einige Teile waren defekt, andere komplett falsch. Wenn man solch eine Katastrophe erlebt hat, sind das Kleinigkeiten. Doch nun ist das Fass voll! Wir sprechen von weiteren 7 Monaten, morgen wäre der Termin gewesen um alle Silikonfugen neu zu machen und alle Mängel zu beheben. Auch eine Nachbestellung im 4 Stellungen Bereich gab es, mein Mann hat sich für morgen frei genommen und wir uns für das Wochenende eine andere bleibe gesucht, denn mit 4 Kindern und frischen silikonfugen, sprich ohne Küche-keine Option. Heute fällt auf, dass nahezu alles wieder defekt ist. Anstatt dass man wie vereinbart nach 15 min erneut anruft um alles weitere zu besprechen, sollen nun wir nach 2 Stunden auf den Rückruf wartend, hinterher telefonierend, selbst schuld sein dass nicht einmal die silikonfugen erneuert wurden. Die Küche leer geräumt, den Tisch demontiert und entsorgt in Erwartung der neuen Tischplatte, dürfen wir nun zusehen morgen selbst nach Oberhausen zu fahren (eine Stecke 2 Stunden) um zumindest die Tischplatte abzuholen. Ich ärgere mich, im vollen vertrauen bereits nahezu den gesamten Betrag bezahlt zu haben, denn ohne durckmittel läuft es auch hier nicht. Einen Wunsch hatte ich beim Kauf vor einem Jahr, kurz nach der Flut, die Adventszeit dieses Jahr in meiner fertigen Küche mit meinen Kindern genießen zu können. Nun ist es, der Raum der nach wie vor nicht fertig ist. Danke dafür. Kundenservice geht eindeutig anders. *Kaufdatum 3.8.21 *Lieferdatum KW 50-2021 Durch und gewünschte Lieferung April 22‘ und nicht einmal über ein Jahr später warten wir noch immer. NACHTRAG, die Bestellung liegt über 2 Jahre zurück, ich habe weder leisten noch alle Griffe um nur zwei Punkte zu nennen. Man rennt allem hinterher. Jetzt wird ein Anwalt eingeschaltet.
Wir sind begeistert von unserer neuen Küche. Die kompetente Beratung und die reibunglose Abwicklung hat uns sehr erfreut. Der Aufbau erfolgte professinell und sauber. Kleinste Unstimmigkeiten wurden kulant gelöst und Zusatbestellungen unkompliziert umgesetzt, wie ich es vom lokalen Fachhandel erwarte. Hier hat man als Kunde noch mit Menschen und persönlichen Ansprechpartnern zu tun. Gerne empfehlen wir Küchen Horstmann weiter. Update 02.02.2021 Nach knapp einem Jahr wurde meine Beanstandung überaus kulant, professionell und präzise behoben. Zuverlässig und pünktlich, wie immer. Sehr gute Arbeit. Vielen Dank.
Meine Traumküche! Danke an das Team von Küchen Horstmann. Von der Beratung, bis hin zum Aufbau hat alles perfekt geklappt. Naja, meinem 90cm Backofen trauer ich zwar immer noch hinterher, aber ein bisschen Schwund is ja immer... Ein altes Haus hat immer seine Macken. Keine Wand ist gerade oder gleich lang... alle eventuellen Hindernisse wurden bei der Planung besprochen und berücksichtigt. Ich habe mich bei Euch sehr wohl gefühlt. An Herrn Loch ein großes Kompliment! ich bin, glaub ich, nicht die einfachste Kundin, wenn ich meinen Willen nicht bekomme. und wenn was nicht passt, dann passt es eben nicht. Und die Lösungen die mir angeboten wurden haben zu einem perfekten Endergebnis geführt. Danke an die Jungs von der Spedition, hat Spaß gemacht euch kennenzulernen. Danke an die Küchenmonteure. Millimeterarbeit! Ihr habt nie eure gute Laune verloren! Vielen Lieben Dank!!! Ich bin mega glücklich mit meiner neuen Küche!!! Ich kann Horstmann Küchen nur weiterempfehlen. :-)
Das Küchen Horstmann befindet sich in der Steinbrinkstraße 272, 46145 Oberhausen, Deutschland
Sie erreichen das Küchen Horstmann unter +49 208 668319
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