Gartentotal.de Borken

Bewertungen

1. Marc Simon Linder ★☆☆☆☆

   Ich habe am 13.11.2025 eine Bestellung (Nr. 22503552) aufgegeben und den Betrag per Echtzeitüberweisung sofort bezahlt. Am 19.11. erhielt ich dann trotzdem die Mitteilung, meine Zahlung sei nicht eingegangen. Erst nach mehreren E-Mails von mir wurde die Zahlung überhaupt erkannt und schließlich am 27.11. im System erfasst. Seitdem steht die Bestellung dauerhaft auf „Versand in Bearbeitung“, ohne jeglichen Fortschritt, ohne Versandbestätigung und ohne Sendungsnummer. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Telefonisch absolut nicht erreichbar, egal wann man anruft, und per E-Mail kommen nur spärliche oder verspätete Antworten, wenn überhaupt. Kommunikation findet praktisch nicht statt. Insgesamt wirkt das Geschäftsgebaren hochgradig unprofessionell, völlig unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.

   fast 10 Monate vor
2. Jens Gonschorek ★☆☆☆☆

   Unprofessionelles Verhalten Ich habe vor zwei Wochen Artikel bestellt und nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nachgefragt, da die Ware nicht angekommen ist. Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel nicht verfügbar sind und eine Gutschrift erstellt wird. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern hinterlässt auch den Eindruck, dass das Unternehmen Kundengelder zwischenzeitlich einbehält, bevor es die Rückerstattung veranlasst. Auch eine Art der Finanzierung! Dieses Vorgehen wirkt unprofessionell und wenig kundenfreundlich. Ich werde zukünftig hier nicht noch einmal bestellen.

   1 Jahr vor
3. J B ★☆☆☆☆

   Unseriös! Der 1 Stern ist für die telefonische Erreichbarkeit. Da ich keine Ware erhalten habe, suchte ich 4x telefonisch das Gespräch. Die Telefonate waren immer sehr freundlich. Man versprach mir bei jedem Anruf eine Rückerstattung meiner Zahlung. Erhalten habe ich mein Geld von Gartentotal nicht. Via Paypal Rückruf ist das Geld nun wieder auf meinem Konto.

   fast 2 Jahre vor

1. Fam. Schickel ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen. Habe mich über den starken Mangel des von mir gekauften Produktes beschwert. Aber seit 3 Wochen nur Hinhaltetaktik. Kollege nicht da...ruft zurück...Nachfrage beim Lieferanten...Schade das ich keine Rechtschutz habe; sonst würde ich klagen. Bin mehr als sauer auf die Firma. Nie wieder !!!!!

   fast 3 Jahre vor
2. Katja Weihrauch ★☆☆☆☆

   Schlechte bis gar keine Reklamationsabwicklung - frei nach dem Motto "ist halt so"... Nach viel Rederei meinerseits wurde dann doch angeboten, ich dürfe den fehlerhaften Artikel (kein Jahr alt und bereits am Rosten) auf MEINE Kosten zwecks PRÜFUNG zu denen schicken; lohnt sich wirklich bei einem Teil im Wert von 13€. Und dann?? Dann stellen die fest, dass das Teil rostet (was ich selber ja bereits bemerkt habe), was bei Gusseisen "normal" sein soll??? Hier ist nachweislich mangelhafte Beschichtung die Ursache, bei einem Seifenschälchen undabdingbar... Traurig -hier wird Service "klein" geschrieben, denn ein preisliches Entgegenkommen dererseits hätte mir ja schon gereicht. Dort kaufe ich jedenfalls nichts mehr.

   fast 3 Jahre vor
3. A B ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Vorhängeschloss bestellt, in das aufgrund der Lackierung der mitgelieferte Schlüssen nicht gepasst hat. Bereits vor 4 Wochen ist die Rücksendung bei Garten-Total eingetroffen, aber die Rückzahlung habe ich nicht erhalten. Telefonisch wurde mir bereits zwei mal versichert, dass das Geld in ein paar Tagen auf meinem Konto ist, es ist aber immer noch nicht da. Die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung werden mir auch nicht erstattet, was ich schade finde, weil der Artikel ja defekt ist.

   fast 5 Jahre vor

1. Michael Hammer ★☆☆☆☆

   SCHLECHTESTER ONLINESHOP! Paket konnte nicht zugestellt werden, habe keine Information über einen Zustellversuch erhalten und der Transportdienst hat mein Produkt automatisch retourgeschickt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Shop konnte mir keine kulante Lösung angeboten werden. Für den nochmaligen Versand meiner Bestellung hätte ich erneut die Versandgebühren + die Kosten für den Rückversand bezahlen müssen. Am Ende wurde mir der Kaufpreis ABZÜGLICH der Kosten für den Rückversand gutgeschrieben. Obwohl der Fehler nicht bei mir lag und der Rückversand nicht von mir veranlasst wurde, hatte ich den Aufwand und musste am Ende sogar noch die Kosten dafür tragen. Die Kommunikation verlief schlecht. - gingen nicht auf mich ein. - Kulanz = Fremdwort - Kundenzufriedenheit anscheinend egal - auf Mails keine Rückmeldung Ich werde sicherlich nicht mehr hier bestellen.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen