Seats and Sofas Bochum

Bewertungen

1. Philal ★☆☆☆☆

   Ich habe selten eine derart frustrierende und respektlose Kundenerfahrung gemacht wie bei diesem Möbelhaus. Zunächst mussten wir neun Monate auf unsere Couch warten. Als sie dann endlich ankam, war sie defekt: Eine der Liegeflächen ließ sich nicht automatisch ein- und ausfahren – obwohl genau das ein entscheidendes Kaufargument war. Daraufhin begann der nächste Albtraum: Wir warteten weitere sechs Monate auf ein angeblich benötigtes Ersatzteil. Am Ende stellte sich heraus, dass kein Teil defekt war, sondern lediglich ein Stecker im Elektromodul nicht richtig angeschlossen war. Elf Minuten Arbeit – nach einem halben Jahr Wartezeit. Und das bei einem Kaufpreis von 3.000 €. Für diesen Preis erwarte ich Premium-Qualität und professionellen Service – bekommen haben wir unterirdische Verarbeitung und ein Serviceniveau, das man kaum glauben kann. Der Gipfel der Frechheit: Der Kundenservice kam nicht einmal selbst, sondern meinte ernsthaft, wir könnten das Problem ja selbst beheben. Der Kundenservice insgesamt war schlicht inakzeptabel: Kaum Rückmeldungen E-Mails wurden offensichtlich kaum oder gar nicht gelesen Auf wiederholte Anrufe wurde schlecht oder gar nicht reagiert Versprochene Rückrufe blieben aus Bei einem Besuch vor Ort wusste man nicht einmal, dass wir dort überhaupt eine Couch gekauft hatten. Unsere Unterlagen waren verschwunden, man behandelte uns wie lästige Störfaktoren statt wie zahlende Kunden. Nach über eineinhalb Jahren Chaos, Warterei und Ignoranz bleibt nur ein Fazit: Ich kann jedem nur dringend vom Kauf in diesem Geschäft abraten. Wer Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und ernsthaften Kundenservice legt, sollte dieses Unternehmen unbedingt meiden. Nie wieder.

   fast 5 Monate vor
2. Mert Samed Durmuş ★★★★★

   Wir sind mit Seat & Sofas sehr zufrieden. Ein großes Dankeschön an den Chef Emrah und das gesamte Team! Vom freundlichen Empfang bis zum Kauf lief alles professionell und angenehm. Besonders positiv fanden wir, dass selbst Änderungen nach dem Kauf problemlos und kundenorientiert umgesetzt wurden. Sehr kompetente Beratung, freundlicher Service und ein tolles Team. Wir können Seat & Sofas nur weiterempfehlen!

   fast 5 Monate vor
3. Annett Pismak ★★★★★

   Wir haben bei Leila eine Couch gekauft und sind absolut begeistert vom Service! Sie ist auf alle Wünsche eingegangen und hat uns bestens beraten. Wirklich unglaublich kundenfreundlich. Auch ihre Kollegen waren sehr hilfsbereit und haben uns bei allen Fragen bestens unterstützt. Wir fühlen uns dort bestens aufgehoben und würden jederzeit wieder dort kaufen. Absolute Empfehlung!

   fast 6 Monate vor

1. User 123 ★★★★★

   Wir haben unser Sofa bei Seats and Sofas gekauft und sind mega happy damit! Ein großes Dankeschön geht an Leila, die uns super freundlich beraten hat. Sie hat genau verstanden, was wir brauchen -vor allem mit zwei kleinen Kindern. Der von ihr empfohlene Stoff ist wirklich top: Wir haben das Sofa jetzt schon im Alltag getestet, und kleine Flecken lassen sich total easy reinigen, genauso wie sie es erklärt hat. Bequem, stylisch und familienfreundlich - besser geht's nicht. Danke an Leila und das Team von Seats and Sofas!

   fast 7 Monate vor
2. Viktoria ★★★★★

   Super Laden, kann ich nur weiterempfehlen. Wir wurden herzlich empfangen, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett. Uns wurde direkt etwas zu trinken angeboten. Man konnte in Ruhe durch den Laden gehen und sich alles in Ruhe anschauen, ohne dass man unter Druck gesetzt wurde. Es wurde einem auch nichts abgedreht oder dergleichen. Man wurde danach entsprechend gut beraten. Leila war mega nett und zuvorkommend. Am Ende kam man uns sogar mit dem Preis entgegen. Also echt TOP! Gerne beim nächsten Kauf wieder.

   fast 9 Monate vor
3. Ji Ce ★☆☆☆☆

   Dieser sch*** Laden hat nicht mal einen Stern verdient. Ich rate Euch allen wirklich davon ab, ein Sofa in diesem Laden zu kaufen! Ich habe am 20.07.2023 ein Sofa in Bochum gekauft, Lieferfrist 6-12 Wochen. Nach 11 Wochen kam noch nichts, daher dachte ich, ich rufe mal an und frage nach dem aktuellen Stand. Antwort: man könne mir nichts mitteilen, ich solle noch warten. Nachdem die 12 Wochen überschritten worden waren, konnte man mir immer noch keine genaue Angabe dazu machen. Es würde ja alles über die Abteilung Einkauf ablaufen. Nach mehrmaligen Anrufen und Hin&her wollte ich den Kauf stornieren. Man teilte mir mit, dass 25% Gebühr anfallen würden. Ihr wollt Geld von mir, obwohl ihr die 12 Wochen Lieferfrist nicht eingehalten habt? Dann hieß es, ich kann erst kostenlos vom Vertrag zurücktreten, wenn die äußerste Lieferfrist laut Hersteller (in dem Falle 31.12.2023!!!!!) um ist. Dann noch Werbung machen mit: heute kaufen, heute Abend sitzen. Kommt ihr euch selbst nicht dumm vor? Ergebnis: nach über 5 Monaten Wartezeit ist mein Sofa natürlich nicht angekommen, ich habe also fast ein halbes Jahr lang umsonst auf ein Sofa gewartet. Am 02.01.24 habe ich dann sofort eine Stornierung beantragt. Die Service Mitarbeiter sind zudem total inkompetent und haben selber keine Ahnung von dem, was die sagen. Der Chef hat auch keine Ahnung und hat sich nie getraut, mich anzurufen und mir das ganze zu schildern. Wenn ihr einen kompetenten Service haben wollt, dann kauft euch bitte woanders ein Sofa!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Jörg Jäger ★★★★★

   Gute Auswahl und gute Beratung. Die Preise in den Angeboten beziehen sich auf die Grundausstattung. Auch da gibt es schon eine gute Auswahl. Wenn man dann noch zusätzliche Funktionen haben möchte, die gute Beratung nutzen. Ich hatte eine sehr nette junge Verkäuferin die mich sehr gut beraten hat. Es ist immer die Frage was man möchte und was man braucht. Genau so auch bei den Bezügen, auch da hilft die Beratung und im Store stehen zum Teil Sofas mit den anderen Stoffen, dort fühlen und ausprobieren, aussitzen. Ich hoffe die Ausführung ist hilfreich für ihren Einkauf.

   fast 2 Jahre vor
2. Zehra Aksoy ★☆☆☆☆

   Beratung der Mitarbeiter nett & freundlich. Der Leiter/Chef unsympathisch. Als wir uns ggn ein Sofa entschieden haben, wegen fehlender Erweiterungsmöglichkeiten kam die Aussage "warum hab ich mir die Mühe dann gemacht und euch das Sofa präsentiert?!" Und nachdem wir einen Preis bekommen haben und eine Nacht drüber schlafen wollten, hieß es er hätte sich ja die Zeit und Mühe sparen können für uns den Preis raus zu suchen. Ein Tschüss gab es auch nicht mehr, obwohl wir zweimal uns verabschiedet haben.... schade

   fast 2 Jahre vor
3. Winnie Weiß ★★★★★

   Bei Seats and Sofas wurden wir direkt freundlich begrüßt. Nachdem wir unsere Wünsche geäußert hatten, wurden wir auch umgehend beraten und das sehr kompetent und sachkundig. Die sehr freundliche Beraterin nahm sich viel Zeit für uns und unsere Fragen. Alles wurde zu unseren vollsten Zufriedenheit geklärt. So fiel unsere Entscheidung bei der Vielfalt an Ausstellungsstücken dann doch leichteralsgedacht. Der Preis für das Ecksofa mit Schlaffunktion und Staufach war ebenfalls passend. Auf diesem Weg nochmals vielen Dank für die super Beratung und den tollen Service.

   fast 2 Jahre vor

1. Chris Braun ★★★★★

   Der Verkäufer war sehr freundlich und wir haben uns fast 1,5 Stunden beraten lassen. Man hat sich steht’s viel Mühe gegeben uns alles zu erklären und zu zeigen. Damit waren wir schon mal sehr zufrieden. Wir konnten auch gut über den Preis verhandeln. Die ausgewählte Couch sollte eine Lieferzeit von 6 bis 12 Wochen haben. Nach 7 Wochen kam der Anruf. Super! Entweder kann man die Couch selbst abholen (es ist ein Abholmöbelhsus), oder Seats und Sofas Bochum hat auch eine Spedition mit der sie zusammen arbeiten. Die ist aber extern. Aber auch das ging sehr schnell und problemlos Bereits 2 Tage später wurde die Couch geliefert (inkl. Abbau und Mitnahme der alten Couch und Aufbau der neuen). Das kostet natürlich ein bissel mehr, ist aber absolut in Ordnung. Fazit: Super freundliche Mitarbeiter, tolle Couch, toller Preis! Wir sind sehr zufrieden!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen