Bochum Ost, Bochum
Hardeck Möbel GmbH & Co. KG in Bochum Ost, Bochum. Bewertet mit 3,8/5 bei 254 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
Industriestraße 40E, 44894 Bochum, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich gebe jetzt absichtlich eine schlechte Rezension ab da ich seit 2 -3 Wochen versuche hardeck telefonisch zu erreichen aber keiner geht da ran ! Diese Auftragsauskunft will die pin nr nicht annehmen und nun weiß ich nicht ob und wann meine Ware genau eintrifft !!! Echt enttäuschend !!!!!!
-Kaufvertrag 014SYJ- Ich habe bei Hardeck eine Wohnlandschaft gekauft, die leider einen deutlichen Materialfehler aufweist. Dieser wurde durch einen unabhängigen Polsterdienst, der im Auftrag von Hardeck handelte, bestätigt. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir lediglich ein Warengutschein in Höhe von 100 € angeboten – absolut unverhältnismäßig angesichts des Mangels. Seit über zweieinhalb Monaten versuche ich, eine Klärung zu erreichen. Leider ohne Erfolg: Eine Frau B. reagiert überhaupt nicht mehr auf meine Nachrichten, und eine Frau B. forderte mich ernsthaft auf, ein nicht vorhandenes Stoffstück nach Polen zu schicken. Frau B**G antwortet ebenfalls nicht mehr. Kundenzufriedenheit sieht definitiv anders aus. Für mich war das der letzte Einkauf bei Hardeck und nun wird die Verbraucherzentrale eingeschaltet.
Absoluter Saftladen. In der von Hardeck eingebauten Küche ist das Ceranfeld gesprungen durch einen Topfdeckel. Hersteller verweist an Kücheneinbauer -> Hardeck! Ich habe jetzt 8 Wochen versucht Hardeck zu erreichen. Insgesamt: 4x Telefon, 4x Mail, 3x Kontaktformular Zudem: Verbraucherschutz kontaktiert Keine Antwort, keine Rückmeldung, kein Lebenszeichen. Ein Unternehmen, was null Wert auf Kundenservice, nichtmal auf eine Antwort legt, ist einfach nur schlecht. Erbärmliches Geschäftsverhalten & zudem dumm, weil es sicher verdientes Geld ist (oder eine Absage / Info 2 Minuten dauert und allen geholfen ist). Entweder wollen dort alle nicht, oder es kann einfach keiner.. Niemals hingehen.
Leider hatten wir eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Hardeck. Wir haben unsere Küche vor rund 6 Monaten vollständig im Voraus bezahlt. Der gesamte Ablauf von Lieferung bis Montage war chaotisch: • Die Kücheninsel wurde zweimal in falscher Größe geliefert, wir mussten jedes Mal stundenlang auf Monteure warten. • Beim dritten Versuch war das Maß korrekt – doch beim Einbau wurden durch ein lose installiertes Teil alle Gläser in einem Schrank zerstört. • Die ursprünglich bestellte Armatur wurde zweimal falsch geliefert, danach gar nicht mehr. Bis heute warten wir auf die richtige Armatur – trotz mehrfacher Bestätigung durch den Verkäufer. • Wir haben unzählige Mails geschrieben, viele Telefonate geführt – ohne eine verbindliche Lösung. • Statt Kundenservice erlebten wir Verzögerung, Ignoranz und unprofessionelles Verhalten. Eine solche Behandlung erwartet man nicht von einem Unternehmen dieser Größe. Wenn Sie diesen Beitrag lesen und eine Küche kaufen möchten – suchen Sie sich besser ein anderes Möbelhaus.
Sehr geehrte Damen und Herren, am heutigen Tage kamen drei motivierte und sehr höfliche Monteure um uns unseren bestellten Kleiderschrank zu montieren. Ich muss sagen ich bin sehr begeistert gewesen die Monteure waren höflich, haben sich vorher gemeldet haben sauber gearbeitet und haben sogar noch aufgeräumt. Ich möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Meistens kriegt man nur negatives Feedback an dieser Stelle möchte ich aber mal loben wie professionell die ganze Sache ablief. Von der Bestellung bis zum Termin und dann der endgültigen Montage. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kleiderschrank. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf.
ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT. Beim Kundenservice sind alle unkompetent und unfreundlich. Man muss nur allein für die Bearbeitungsdauer der Reklamation angeblich 14 Tage warten. Für den Austausch der Küchenplatte (unbearbeitet, ungeschliffen angeliefert und eingebaut) warten wir seit über 3 Monaten. HARDECK IST PURE ENTTÄUSCHUNG! Wenn ihr Stress vermeiden wollt, dann lasst die Finger von Hardeck!!!!!!
Der größte Drecksladen aller Zeiten! Kauft eure Küche niemals niemals niemals hier! Reklamationen werden überhaupt nicht bearbeitet. Immer wenn ich dort anrufe, werde ich vertröstet. Angeblich soll ja irgendeine Kontaktaufnahme kommen. Das könnt ihr vergessen! Da meldet sich niemand und Reklamation werden nicht bearbeitet. Mein Ofen funktioniert seit Monaten nicht! Nachdem ich es bei dem Saftladen gemeldet habe, melden die sich nach drei Monaten und auch nur(!) weil ich mit meinem Anwalt gedroht habe und sagen mir, dass es an der Stromleitung von der Wohnung liegt. Und die Diagnose konnte er am Telefon abgeben!! Wie lächerlich! Ich habe einen Elektriker auf meine eigenen Kosten hinbestellt, nur damit er mir dann sagen kann, dass es dann am Ofen liegt. Was von vornherein schon klar war! Ich koche fast täglich zu Hause und es kann nicht sein, dass mein Ofen seit Monaten(!!!) nicht funktioniert und ich einen totalen Stromausfall habe, wenn ich ihn einschalte! Ich war über Weihnachten und Neujahr ohne Ofen und ich sagte der Mitarbeiterin am Telefon, dass ich keinen Strom habe und das hat sie nicht interessiert! Aber wehe es passiert denen, dann heulen sie rum! Jetzt geht es an meinen Anwalt. Ich kloppe mich nicht mehr damit rum!
KAUFT HIER NICHT EIN! Ich hoffe, dass jeder diese Nachricht liest und sich somit die Zeit, hinter Hardeck zu rennen, erspart. Wir haben vor 6.5 Monaten eine Küche bestellt. Die Küche ist mit Mängeln und falschen Teilen verspätet angekommen. Nach 2 Monaten Nutzung sind 2 Stellen der Arbeitsplatte aufgebläht und unser Kühlschrank wurde noch immer nicht geliefert. Da der Kühlschrank noch nicht da ist und ein kompletter Schrank falsch ist, wurden die Leisten nicht befestigt. Alle Teile wurden einfach bei uns abgestellt und wir leben mit einer 3-Meter-Leiste im Wohnzimmer. Denkt bitte nicht, dass dies ein Einzelfall ist! Schaut gerne im Internet nach. Der Mitarbeiter, der die Küche eingebaut hat, hat uns auch mitgeteilt, dass er jede Woche zu einem Anwaltsfall gehen muss, weil alles schief läuft bei denen. Wir haben nun nach langem Warten einen Anwalt eingeschaltet.
- demotivierte Mitarbeiter - Hardeck liefert Teile nach fast 1 Jahr - Areitsplatte wird falsch eingebaut, sodass es aufquellt - Platte wird ausgetauscht dafür wird die Dunstabzugshaube falsch drangemacht es läuft Wasser ab! Hardeck sagt die Garantie ist abgelaufen da kann man nichts machen obwohl dir Mitarbeiter das ganze nicht Waage installiert haben - Die Küche wurde gekauft August 2020 wir haben immer noch mit defekten zu kämpfen sehr unzuverlässige und inkompetente arbeiten auch die Kundenservice ist schlecht man versucht die Schadensmeldungen zu ignorieren bis man ein Anwalt einschaltet Es sind noch sehr viele Punkte die ich hier nicht erwähnt habe... Überlegt es euch gut bevor ihr viel Geld in eine Küche investiert die am Ende nur Probleme bereitet Geld und Zeit kostet
Das ist wirklich eine einzige Katastrophe. Wenn man die Beiträge hier so liest muss man sich wirklich Fragen wer dort im Management sitzt. Anstatt Kunden lose Versprechungen zu geben, sollten sie langsam mal dazu übergehen Lösungen einzuleiten welche die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern. Die Lieferung inklusive der beiden Hardeck Mitarbeiter war ein Totalausfall. Die Mitarbeiter waren noch bevor sie im Treppenhaus standen agressiv und schlecht gelaunt. Ganz davon abgesehen dass mehr als die Hälfte der bestellten Ware gar nicht geliefert wurden ist es das mit großem Abstand schlechteste Kundenerlebnis was ich in Sachen Möbel je erlebt habe. Ich kann ihnen und ihren Vorgesetzten nur nahe legen endlich zu reagieren. All dies geht zu Lasten der Kundenberater die in meinen Augen einen sehr guten Job gemacht haben. Mit dem fahrlässigen Handeln der Geschäftsführung, welches sich durch unzählige Kundenbewertungen belegen lässt, gefährden sie das Ansehen aller Mitarbeiter der Firma Hardeck!
Öffnungszeiten von Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Industriestraße 40E, 44894 Bochum, Deutschland.
Telefon: +49 234 93530.
CS Gebäudemanagement